Отговор с
Вашият имейл, в който ме обвинявате в „опит за изнудване на средства", е напълно неоснователен, подстрекателски и неприемлив. Искането за възстановяване на суми за транзакции, които са били обработени без надлежно оповестяване и в нарушение на правилата за защита на потребителите, е законно упражняване на моите права, а не изнудване. Отхвърлям това описание по най-категоричен начин и ще включа имейла ви във всяка жалба до регулаторните органи, която подам.
За да е още веднъж ясно:
• Избрах стандартна опция за плащане с дебитна карта и никога не бях информиран, предупреден или показано потвърждение, че транзакцията ще включва закупуване или обмен на криптовалута.
• По време на процеса не се появи подкана за адрес на портфейл, стъпка за KYC или разкриване на криптовалута.
• Плащанията бяха кодирани по MCC 6051, заобикаляйки активните блокировки за хазарт на издателя на картата ми — явно нарушение на правилата на картовата мрежа, за което Kryptonim, като регистриран търговец, е отговорен.
Вашите Условия за ползване не отменят задължителното законодателство на ЕС за защита на потребителите или изискването за прозрачна обработка. Услугата не е предоставена според разумните очаквания и не е сключен валиден информиран договор.
Поради това, за последен път изисквам незабавното пълно възстановяване на сумата за всички транзакции, обработени към Kryptonim с моята(ите) карта(и) през януари и февруари 2026 г., по първоначалния ми метод на плащане, без никакви удръжки.
Предоставете писмено потвърждение за общата възстановена сума и подробности за обработката до края на работния ден в понеделник, 3 март 2026 г.
Ако не получа това потвърждение до крайния срок, незабавно ще продължа с:
• Сторниране(я) на плащане чрез издателя на картата ми, позовавайки се на невярно представяне от търговеца и несъответстваща обработка
• Официални жалби до Полския орган за финансов надзор (KNF), UOKiK и Службата за защита на личните данни (UODO) относно нередностите в транзакциите и обработката на моите лични данни от ваша страна
• Доклад до Европейския потребителски център за трансгранични нелоялни практики
Вашата заплаха да „разгледате въпроса вътрешно" и да сътрудничите с властите ще бъде препратена до същите регулаторни органи заедно с цялата тази верига за кореспонденция.
Това е последната ви възможност да разрешите въпроса по взаимно съгласие. Очаквам вашето бързо потвърждение днес.
Reply with
Your email accusing me of an "attempt to extort funds" is completely unfounded, inflammatory, and unacceptable. Requesting a refund for transactions that were processed without proper disclosure and in breach of consumer protection rules is a legitimate exercise of my rights — not extortion. I reject this characterisation in the strongest possible terms and will include your email in any regulatory complaint I file.
To be clear once again:
• I selected a standard debit card checkout option and was never informed, warned, or shown any confirmation that the transaction would involve purchasing or exchanging for cryptocurrency.
• No wallet address prompt, KYC step, or crypto disclosure appeared during the process.
• The payments were coded under MCC 6051, bypassing my card issuer’s active gambling blocks — a clear violation of card network rules for which Kryptonim, as the merchant of record, is responsible.
Your Terms of Use do not override mandatory EU consumer law or the requirement for transparent processing. The service was not provided as reasonably expected, and no valid informed contract was formed.
I therefore demand, for the final time, the immediate full refund of all transactions processed to Kryptonim using my card(s) in January and February 2026 to my original payment method, with no deductions.
Provide written confirmation of the total refunded amount and processing details by close of business on Monday 3 March 2026.
If I do not receive this confirmation by the deadline, I will immediately proceed with:
• Chargeback(s) through my card issuer citing merchant misrepresentation and non-compliant processing
• Formal complaints to the Polish Financial Supervision Authority (KNF), UOKiK, and the Personal Data Protection Office (UODO) regarding both the transaction irregularities and your handling of my personal data
• A report to the European Consumer Centre for cross-border unfair practices
Your threat to "review the matter internally" and cooperate with authorities will be forwarded to the same regulators along with this entire correspondence chain.
This is your final opportunity to resolve the matter amicably. I expect your prompt confirmation today.
Автоматичен превод: