Добър ден на всички, имам един казус и бих искал да чуя вашето мнение по въпроса.
На 16 и 17 юли 2025 г. съобщих за хазартната си зависимост в чата на живо на CrownPlay и поисках незабавното ми спиране.
На 17 юли информирах и моя ВИП мениджър.
На 18 юли отново попитах защо акаунтът ми е все още активен.
Реакцията?
Моят акаунт беше блокиран едва на 20 юли - точно три дни по-късно.
През това време загубих между 11 000 и 13 000 швейцарски франка.
Всеки, който знае нещо за превенцията на хазартната зависимост, разбира:
3-4 дни закъснение = няма реална защита за играчите.
И сега идва наистина плашещата част:
Casino Guru, което се представя като „агенция за защита на играчите", не само толерира тази практика — те дори отхвърлиха оплакването ми и продължиха да класифицират CrownPlay като „високо сигурен".
Казиното ми предложи обезщетение за добра воля от 4500 евро. Тъй като казиното е наясно с вината си, наистина се чудя защо Casino Guru класифицира случая като неуместен.
Може би някаква съвместна работа или нещо подобно. Ще го проуча! Справедливостта винаги побеждава.
Автоматичен превод: