Проблеми с казино TenoBet. (страница 5)

Здравейте, в момента съм на 6-ти ден и чакам одобрение за теглене. Депозирал съм около 4000 евро и имам тегления от 300, 1000, 900 евро, всички успешни, но сега, когато 650 евро и 1000 евро все още се проверяват, започвам да се притеснявам, че няма да ми изплатят сумата.

Здравей, Радка, има ли някакъв напредък/актуализация през последните няколко дни?

Здравей, знам, че когато играч трябва да чака, понякога това може да го накара да се чувства неспокоен. Но ако казиното ви е плащало в миналото, не бих се притеснявал и просто бих се опитал да бъда търпелив. Това често е, което играчът трябва да направи и парите ще дойдат. Понякога отнема повече време, отколкото очаквате, но съм уверен, че ще се получи. От друга страна, доста съм изненадан, че сте събрали пари, когато виждам индекса за безопасност на казиното, така че също не искам да ви подвеждам и да ви казвам, че определено ще получите парите си, но се надявам.

Ако казиното не плати в рамките на 14 дни, винаги можем да се опитаме да помогнем, така че бих изчакал още малко и ако нищо не се случи, можете да ме уведомите и ще видим какво може да се направи.

Съгласни ли сте? 🙂

Имате ли предвид жалбата си и следователно целия случай? Ако е така, ще трябва да изчакате служителя, който ще се занимава с вашия случай. В горния десен ъгъл на жалбата ви има таймер. Ние не знаем повече от вас, докато не получите отговор.

Получихте ли някакъв резултат тук? Току-що ми направиха същото, казвайки, че депозитът не е преминал. Проверих банката си и изглежда, че парите не са взети, но са изтрили всички печалби.

Здравей, ако разбирам правилно, въпреки че си се опитал да депозираш пари, плащането не е осъществено, но казиното е кредитирало сметката ти и ти си играл, спечелил си и сега са ти взели парите? Ако депозитът ти не е осъществен, тогава бих казал, че нямаш право на печалбите.

Затова се опитайте да ми кажете дали е така или не.

Ето какво се случи. Чак сега проверих банката си. Плащането изглеждаше успешно. Играх, спечелих и получих имейл, че всичко е анулирано. Трябва поне да платя спечелената сума.

И така, плащането премина ли към казиното както обикновено? Ако е така, тогава всъщност мисля, че парите не е трябвало да бъдат конфискувани, ако не сте нарушили никакви правила.

Играл ли си с някакъв бонус?

Най-важното за мен е дали парите са били преведени от вашата сметка в казиното.

Не е напуснал банката ми. Но ако бях загубил, щеше ли да напусне по-късно?

Ако плащането не е било успешно, съжалявам, но не мисля, че ще получите парите обратно. Все едно казино ви дава безплатни пари за игра и след това ви позволява да ги осребрите, ако спечелите нещо. Не мисля, че никое казино би направило това. Може би ако беше част от някакъв бонус, но не мога да си представя, че това би било така, без да направите депозит.

Ако сте загубили, не бих го разглеждал от гледна точка на това дали парите са напуснали сметката, която сте използвали за опит за депозиране. Ако плащането не е осъществено, изобщо не би трябвало да има значение дали сте спечелили или загубили в казиното.

Ако направите плащане и то бъде прието, това си е техен проблем. Трябва ли да проверявам банката си след всяко депозиране? Ако просто ми кажат, че е неуспешно, можех да депозирам отново?

Може би не са били наясно с това и са чакали да видят дали транзакцията ще бъде приета или не. Това може да се случи в някои случаи.

Фактът, че е възникнала такава грешка, не означава непременно, че е по вина на казиното; ако парите не са напуснали сметката ви, изобщо не бих обвинил казиното. Но бих се интересувал повече защо плащането не е осъществено чрез доставчика на платежни услуги, който сте използвали за извършване на депозита.

Ще ги питам, но това няма да ми помогне

Е, да, вероятно няма да ви помогне да си върнете парите, които сте „спечелили". Но определено ще изясни защо депозитът не е преминал и ще знаете, че следващия път трябва да го проверите по-внимателно.