Проблеми с казино TenoBet. (страница 5)

Здравейте, в момента съм на 6-ти ден и чакам одобрение за теглене. Депозирал съм около 4000 евро и имам тегления от 300, 1000, 900 евро, всички успешни, но сега, когато 650 евро и 1000 евро все още се проверяват, започвам да се притеснявам, че няма да ми изплатят сумата.

Здравей, Радка, има ли някакъв напредък/актуализация през последните няколко дни?

Здравей, знам, че когато играч трябва да чака, понякога това може да го накара да се чувства неспокоен. Но ако казиното ви е плащало в миналото, не бих се притеснявал и просто бих се опитал да бъда търпелив. Това често е, което играчът трябва да направи и парите ще дойдат. Понякога отнема повече време, отколкото очаквате, но съм уверен, че ще се получи. От друга страна, доста съм изненадан, че сте събрали пари, когато виждам индекса за безопасност на казиното, така че също не искам да ви подвеждам и да ви казвам, че определено ще получите парите си, но се надявам.

Ако казиното не плати в рамките на 14 дни, винаги можем да се опитаме да помогнем, така че бих изчакал още малко и ако нищо не се случи, можете да ме уведомите и ще видим какво може да се направи.

Съгласни ли сте? 🙂

Имате ли предвид жалбата си и следователно целия случай? Ако е така, ще трябва да изчакате служителя, който ще се занимава с вашия случай. В горния десен ъгъл на жалбата ви има таймер. Ние не знаем повече от вас, докато не получите отговор.

Получихте ли някакъв резултат тук? Току-що ми направиха същото, казвайки, че депозитът не е преминал. Проверих банката си и изглежда, че парите не са взети, но са изтрили всички печалби.

Здравей, ако разбирам правилно, въпреки че си се опитал да депозираш пари, плащането не е осъществено, но казиното е кредитирало сметката ти и ти си играл, спечелил си и сега са ти взели парите? Ако депозитът ти не е осъществен, тогава бих казал, че нямаш право на печалбите.

Затова се опитайте да ми кажете дали е така или не.

Ето какво се случи. Чак сега проверих банката си. Плащането изглеждаше успешно. Играх, спечелих и получих имейл, че всичко е анулирано. Трябва поне да платя спечелената сума.

И така, плащането премина ли към казиното както обикновено? Ако е така, тогава всъщност мисля, че парите не е трябвало да бъдат конфискувани, ако не сте нарушили никакви правила.

Играл ли си с някакъв бонус?

Най-важното за мен е дали парите са били преведени от вашата сметка в казиното.

Не е напуснал банката ми. Но ако бях загубил, щеше ли да напусне по-късно?

Ако плащането не е било успешно, съжалявам, но не мисля, че ще получите парите обратно. Все едно казино ви дава безплатни пари за игра и след това ви позволява да ги осребрите, ако спечелите нещо. Не мисля, че никое казино би направило това. Може би ако беше част от някакъв бонус, но не мога да си представя, че това би било така, без да направите депозит.

Ако сте загубили, не бих го разглеждал от гледна точка на това дали парите са напуснали сметката, която сте използвали за опит за депозиране. Ако плащането не е осъществено, изобщо не би трябвало да има значение дали сте спечелили или загубили в казиното.

Ако направите плащане и то бъде прието, това си е техен проблем. Трябва ли да проверявам банката си след всяко депозиране? Ако просто ми кажат, че е неуспешно, можех да депозирам отново?

Може би не са били наясно с това и са чакали да видят дали транзакцията ще бъде приета или не. Това може да се случи в някои случаи.

Фактът, че е възникнала такава грешка, не означава непременно, че е по вина на казиното; ако парите не са напуснали сметката ви, изобщо не бих обвинил казиното. Но бих се интересувал повече защо плащането не е осъществено чрез доставчика на платежни услуги, който сте използвали за извършване на депозита.

Ще ги питам, но това няма да ми помогне

Е, да, вероятно няма да ви помогне да си върнете парите, които сте „спечелили". Но определено ще изясни защо депозитът не е преминал и ще знаете, че следващия път трябва да го проверите по-внимателно.

Имам общо 2600 (1000, 2x200, 500 и 700) евро в процес на преглед. Направих първото си теглене миналата седмица към Revolut и днес получих 1000. Стремят се към 2/3 работни дни за одобрение, което все още не съм виждал да задържат. Впоследствие отнема и няколко дни, преди реално да прехвърлят (одобрение и теглене, може би едновременно). Все още не съм 100% убеден, но това ми вдъхна известно спокойствие. Имайте предвид, че имат дълъг списък с държави, които не одобряват (да се надяваме, че тогава ще ви бъде отказана регистрация, а не първо да бъдете отхвърлени при заявка за теглене), и че можете да теглите максимум 1000 евро (или еквивалент в друга валута) на ден и максимум 2000 на седмица. Това са доста ниски лимити за теглене, ако питате мен. Функцията им за чат (отговори) може да изглежда неадекватна и понякога по-скоро объркваща, отколкото полезна. Трябва да си търпелив, но се надявам, че в крайна сметка ще ми платят всичко, което ми се дължи.

Благодаря за тази информация и вашия опит. Бих казал, че дневният лимит за теглене не е чак толкова лош, виждал съм и много по-ниски, но седмичният лимит е доста нисък, честно казано.

Що се отнася до скоростта на теглене, тя вероятно варира от място на място. Обикновено казиното първо трябва да одобри тегленето, след което то се изпраща, и това отнема известно време, така че дори и да ви дадат срок, винаги бих го приемал с резерва.

Но определено ще съм благодарен, ако можете да ми кажете как вървят следващите ви тегления и дали сте ги получили.

Стискам палци за теб. 🤞

Статус на моите плащания. Досега съм получил само първите 1000. Обяснението е по-долу.

Ако знаех това, което знам сега, вероятно нямаше да създам акаунт тук. Вярвам, че получавате парите си, но това е напълно различно от това, което Gamstop (Rofus в Дания) и други хазартни власти биха позволили.

1. Няма опция за лимити за депозити/игри – единствената опция е да затворите акаунта си за определен период. Казват, че текущите плащания ще бъдат изплащани и текущото салдо няма да бъде засегнато по време на самоизключването. Не вярвам достатъчно на това, за да го пробвам.

2. Тяхното „За нас" е просто копие/поставяне на това, което би трябвало да е на сайта. Те се позовават на положителни отзиви от доволни потребители, но когато ги попитате къде можете да ги прочетете, те посочват Google, Trustpilot и др., но също така казват, че не трябва да се доверявате на написаното от хората.

3. Изплащания.

Ако просто искате да се забавлявате и да спечелите „бързи" пари от съвети, които никой друг не е забелязал, това не е мястото, където да ги получите. Според техните усилия, одобрението на едно изплащане отнема 2-3 дни (което аз все още не съм изпитвал), след това 3-5 (Revolut 2) от момента, в който започнат изплащането. Ако се опитате да направите две изплащания, 2-3-дневният срок за одобрение на изплащане №2 започва едва след като бъде одобрено изплащане №1, така че може бързо да отнеме почти две седмици, за да се извършат две изплащания.

4. ВИП

Очевидно имат автоматизирана VIP система, което е доста добре. Тя е толкова автоматизирана (саркастично), че не можеш да прочетеш или да ти бъде казано какво е необходимо, за да постигнеш VIP статус, но се свързваш с мениджър, когато отговаряш на условията за него - защо или как, не е известно. Колкото време може да отнеме постигането на този статус, толкова бързо той може да изчезне. Казват, че се основава на депозити и активност. За щастие, имам по-малко депозити, отколкото активност тук по време на Световното първенство, но един ден без депозит беше достатъчен, за да загубя „статуса си".

Най-важното, искам да отбележа отново, е да следите внимателно всички държави, от които не допускат потребители. Мисля, че това може да е причината за много от необяснимите спирания, за които можете да прочетете - избройте следния списък:

САЩ, Нидерландия, Франция, Обединено кралство, Австралия, Кипър, Испания, Австрия, Коморски острови, Германия, Швеция, Холандски Западни Индии (Аруба, Бонайре, Саба, Статия, Сейнт Мартин и Кюрасао), всички държави в черния списък на FATF (като Иран, Северна Корея и др.) и санкционирани държави, всяка друга юрисдикция, която централното правителство на Кюрасао (бивши Нидерландски Антили) счита за незаконен онлайн хазарт или която е в черния списък, както и други юрисдикции, считани за забранени от офшорния финансов орган на Анжуан.

Виждам, че сте добавили още няколко подробности към опита си. От това, което казвате, вече сте получили пари, но доколкото разбирам, времето, необходимо за получаването им, не е било съвсем това, което сте си представяли. Ето защо вероятно е добра идея понякога да играете в казина, които са регулирани от вашата държава, лицензиращ орган и т.н. Вероятно няма да имате тези проблеми в момента.

Но отново благодаря, че ни уведомихте.

Надявам се останалите пари да дойдат, дори и да отнеме известно време.

Моят опит с Tenobet е доста лош. По принцип е измама.

Депозирах 20 евро, получих бонус и започнах да залагам нормално. Самата платформа разграничаваше бонус баланса от спортния баланс и когато бонусът се появи като освободен, продължих да играя с показания баланс като наличен.

Проблемът възникна, когато се опитах да изтегля близо 500 евро от печалби. В този момент ми казаха, че съм нарушил условията за бонуса и анулираха всичките си печалби.

Помолих ги да ми обяснят точно какво съм направил нередно и да ми покажат доказателствата, но те отговориха само като копираха и поставиха обща клауза, без да посочат конкретен залог или транзакция. След това дори затвориха сметката ми.

Ако действително съм нарушил договор, те би трябвало да могат да го докажат. В момента виждам само, че са ми удържали доходите, без да дадат ясно обяснение.

Някой друг имал ли е подобен опит с Tenobet?