Подавам жалба срещу Ybets (ybets.net) за отказ да обработи тегленето ми, въпреки че съм завършил KYC проверка.
На 12 декември 2025 г. подадох документите си за KYC. След като чаках повече от три дни, получих потвърждение от [email protected] на 15 декември, заявявайки, че не се изискват допълнителни документи. На 26 декември направих първия си опит за теглене след проверката. След като чаках близо два дни, заявката ми беше отхвърлена по същата причина: непълна KYC проверка.
Не беше изпратен имейл с обяснение какви допълнителни документи са необходими. Когато се свързах с поддръжката чрез чат на живо, агентът предостави само общи отговори за копиране и поставяне и не предложи реална помощ. Техният екип за KYC не се е свързал с мен след отказа.
Това противоречиво поведение, отхвърляне на тегления поради проблеми с KYC веднага след потвърждаване на завършването на KYC, съчетано с липса на отговор от страна на поддръжката, предполага или сериозна вътрешна дисфункция, или умишлен опит за предотвратяване на тегления.
I am filing a complaint against Ybets (ybets.net) for refusing to process my withdrawal despite having completed KYC verification.
On December 12, 2025, I submitted my KYC documents. After waiting over three days, I received confirmation from [email protected] on December 15 stating that no additional documents were required. On December 26, I attempted my first withdrawal since verification. After waiting nearly two days, my request was rejected for the same reason: incomplete KYC verification.
No email was sent explaining what additional documents were needed. When I contacted live chat support, the agent only provided generic copy-paste responses and offered no real assistance. Their KYC team has not contacted me since the rejection.
This contradictory behavior, rejecting withdrawals for KYC issues immediately after confirming KYC completion, combined with unresponsive support, suggests either serious internal dysfunction or a deliberate attempt to prevent withdrawals.
Автоматичен превод: