Актуализация към 11-ти ден 
:
Моята проверка вече е отхвърлена за трети път.
Казиното отново твърди, че не съм качил селфито с паспорта си, въпреки факта, че съм го качил внимателно и правилно. Това е вторият път, когато повтарят същото твърдение, въпреки че документът е бил ясно представен.
Поради продължаващите проблеми, този път дори документирах целия процес на качване стъпка по стъпка със скрийншотове като доказателство, че документите са качени успешно.
На този етап целият процес се е превърнал в абсолютен кошмар.
Освен това, казиното сега ми казва, че трябва да променя пощенския си код, въпреки че пощенският код, регистриран в момента в акаунта ми, е правилен и имам официални документи, които го доказват.
Продължавам да съдействам напълно при всяко запитване, но все повече се притеснявам, че попадам в безкраен цикъл на проверка с повтарящи се общи откази и постоянно променящи се изисквания.
С уважение моля:
- надлежна ръчна проверка от компетентен специалист по верификация;
- ясно обяснение за какъв точно проблем се твърди, че все още съществува;
- и честно завършване на процеса по проверка и теглене на моя акаунт.
Update as of day 11:
My verification has now been rejected for the third time.
Once again, the casino claims that I did not upload the selfie with my passport, despite the fact that I uploaded it carefully and correctly. This is now the second time they repeat the exact same claim even though the document was clearly submitted.
Due to the ongoing issues, this time I even documented the entire upload process step by step with screenshots as proof that the documents were successfully uploaded.
At this stage, the entire process has become an absolute nightmare.
Additionally, the casino is now telling me that I should change my ZIP/postal code, even though the ZIP code currently registered on my account is correct and I have official documents that prove it.
I continue to fully cooperate with every request, but I am increasingly concerned that I am being placed into an endless verification loop with repeated generic rejections and constantly changing requirements.
I respectfully request:
- a proper manual review by a competent verification specialist;
- a clear explanation of what exact issue allegedly still exists;
- and fair completion of my account verification and withdrawal process.
Автоматичен превод:
