Ами от това, което мога да прочета за техните Условия за ползване, нито едното, нито другото не е трябвало да бъде, но те го приложиха към печалба от 3750. Взеха 3682.72 от нея. И двете печалби, 200-те, дойдоха от депозит от 15 и съвпадение от 15, а 3750 дойдоха от депозит от 22.50, съвпадение от 22.50 и бонус за безплатни завъртания от 11.14.
Сега тук става интересно.
Условия за ползване 7.5.1.
Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средствата, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да бъдат допустими за теглене и ще бъдат анулирани.
Вече направих 1 теглене на 200 от бонус за мач, което не беше ограничено от 7.5.1.
Преди да го премахнат, уточних с 3-ма агенти по поддръжката, които всички казаха, че този бонус няма максимален лимит за теглене.
Чат ботът казва следното:
Избрах „теглене" и веднага се включих в чата за поддръжка.
Има ли правило за максимална сума за теглене, за което трябва да знам?
Максималната сума за теглене, достъпна за всеки играч, е 5 000 EUR (или еквивалент във валута) на седмица и 15 000 EUR (или еквивалент във валута) на месец от последното теглене, освен ако не е посочено друго.
Всички бонуси имат различни условия, като например минимална сума за депозит, изисквания за залагане, максимална сума за теглене от бонуса (за бонуси без депозит),
Също така се споменава, че ако сте се сблъскали с проблеми с бонус, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат на живо или имейл. [email protected] (Направих това 3 пъти с чат агенти)
Често задаваните въпроси на страницата с бонуси казват
Обща информация за бонусите
Цялата информация за наличните бонуси е посочена в секцията „Бонуси" или във вашата пощенска кутия.
Само информацията, показана в официалния продукт на казиното, е валидна за правилата за бонуси.
Източници за придобиване на бонуси
Следете най-новата информация във входящите съобщения или на промоционалните страници
Сега има още две съответни клаузи от Общите условия и само една от тях споменава бонус средства. Уебсайтът не споменава бонус средства никъде другаде освен в 7.5 и 7.5.1.
УСЛОВИЯ. 7.5 Освен ако не е посочено друго, при игра с бонуси за мач, сумата на бонуса трябва да бъде обърната (заложена) 40 пъти, преди бонус средствата или свързаните с тях печалби да могат да бъдат изтеглени.
TiOS 7.5.1. Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средствата, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да бъдат допустими за теглене и ще бъдат анулирани.
Условия за ползване. 7.7.1. На уебсайта има два баланса: реален и бонус. Реалният баланс е за депозитните средства на играча, които могат да бъдат изтеглени по всяко време, ако депозитът е бил заложен два пъти (оборотът на депозита е задължителен). Бонус балансът се състои от получени бонуси, които изискват залагане съгласно условията на бонуса. Когато играчът има и двата активни баланса, залозите се приспадат първо от реалния баланс, а всички печалби от такива залози се кредитират към бонус баланса (без да се увеличава сумата за залагане). Залагането както на реалния, така и на бонус баланса се извършва само когато залозите са направени с тези баланси.
Сега, въз основа на формулировката на т. 7.5, се посочват бонус средства или свързани печалби, така че печалбите не са бонус средства. т. 7.7.1 посочва, че печалбите ще бъдат добавени към бонус баланса, а полученият бонус ще бъде добавен към бонус баланса.
Така че бонус балансът не може да бъде бонус средства, защото той съдържа печалбите, а полученият бонус не е бонус средства, тъй като се добавя към бонус баланса.
Имах истински пари само когато теглих пари и никога не теглих бонус средства, което е изискването за версия 7.5.1.
Well from what I can read of there TOS neither should have been but they applied it to a 3750 win. They took 3682.72 to of it. Both wins, the 200 came from a 15 deposit and 15 match and the 3750 came from a 22.50 deposit, 22.50 match, and 11.14 free spin bonus.
Now here it gets interesting.
TOS 7.5.1.
The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
I have already made 1 withdraw of 200 from a match bonus that was not limited by 7.5.1.
Before they removed it I clarified with 3 support agents that all said this bonus did not have a max withdraw..
The chat bot says this:
I selected withdraw and right there hard coded into the support chat.
Is there a maximum withdrawal rule I should know about?
The maximum withdrawal amount available to any player is 5 000 EUR (or currency equivalent) per week and 15 000 EUR (or currency equivalent) per month since the last withdrawal unless otherwise stated.
All the bonuses have different conditions, such as minimum deposit amount, wagering requirements, maximum withdrawal amount from the bonus (for no-deposit bonuses),
It also mentions if you've faced any issues with a bonus, please contact our customer care team via Live Chat or email [email protected] (I did this 3 times over with chat agents)
The bonus page faq says
General Bonus Information
All information about available bonuses is specified in the Bonuses section or your inbox.
Only the information displayed on the casino’s official product is valid for bonus rules.
Bonus Acquisition Sources
Follow the latest information in inbox messages or on promo pages
Now thee is two other relevant TOS clauses and only one mentions bonus funds. The website doesn't mention bonus funds anywhere else other then 7.5 and 7.5.1.
TOS. 7.5 If not otherwise stated, when playing with match bonuses, bonus amount must be turned over (wagered) 40 times before bonus funds or associated winnings can be withdrawn.
TiOS 7.5.1. The maximum amount that can be withdrawn from bonus funds is capped at 200% of the bonus amount. Any winnings beyond this limit will not be eligible for withdrawal and will be voided.
TOS. 7.7.1. On the website, there are two balances: real and bonus. The real balance is for the player's deposit funds, which can be withdrawn at any time if the deposit has been wagered twice (deposit turnover is mandatory). The bonus balance consists of received bonuses, which require wagering according to the bonus terms. When a player has both active balances, bets are deducted first from the real balance, and any winnings from such bets are credited to the bonus balance (without increasing the wagering amount). Wagering of both the real and bonus balances only occurs when bets are placed using these balances.
Now based on the wording of 7.5 lists bonus funds or associated winnings so the winnings are not bonus funds. 7.7.1 lists winnings will be added to bonus balance and bonus recieved will be added to bonus balance
So bonus balance cant be bonus funds because it contains the winnings and the bonus recieved isn't bonus funds as it's added to bonus balance.
I only had real cash when I made my wirhdraw and never withdrew bonus funds, which is the requirements for 7.5.1
Автоматичен превод:
