Xon Bet Casino - обща дискусия (страница 2)

С цялото ми уважение, очевидно все още не знаете много за казино бизнеса. И все пак, това е добре; позволете ми да споделя с вас няколко съвета:

Никой, като собственик на казиното, не може да го затвори. Трети страни, като нас, или дори играчи? Не и без мащабно дело, което е почти еднакво за всяка компания. Освен това, полицията всъщност няма да разследва нищо. Казината са онлайн продукти. Дори лицензиращият орган няма да „затвори" казиното; по-скоро лицензът му ще бъде изцяло отнет. Попитайте chatGPT за това; безплатно е.

„Затварянето на измамно онлайн казино е малко като опит да се унищожи комар в ураган."

„Защо е толкова трудно

• Юрисдикционна пачуърк система: Сайт може да бъде хостван в една държава, лицензиран в друга и управляван от трета.

• Анонимни оператори: Много от тях се крият зад фиктивни компании и номинирани директори.

• Скорост и гъвкавост: Операторите просто се появяват под нов домейн, когато един е спрян.

„Вашата приятелска квартална полиция може да се намеси... но няма да щурмуват сървърна ферма в Кюрасао с палки и светкавични гранати."

Така че, ако се замислите, може да откриете, че споделянето на опит и подаването на оплаквания – това, което влияе върху публичните ревюта на казина – всъщност е най-добрият ви шанс...

Просто исках да те уведомя.

Освен това, първо трябва да докажете твърдението си. Във всеки случай, благодаря ви, че подадохте жалбата. Надявам се, че ще ви е от полза по най-добрия възможен начин. 🙏

Здравей, Роми, мога ли да копирам текста на моята приключена/разрешена жалба за казиното и да го използвам за нова жалба? След това бих подал нова жалба. Пренаписването на всичко и повторното описание на инцидента обаче ми е трудно, защото не съм много красноречив и ми е трудно да опиша ситуация с лесно разбираеми думи – за съжаление това е една от слабостите ми.

Съжалявам, но дали е абсолютно същият проблем? Не можех да го разбера преди, защото си мислех, че е нов в същото казино.

В случай че все още е същият проблем от вече приключената жалба, моля, отворете я отново и обяснете цялата ситуация.

Здравейте, не, за съжаление, имам същия проблем с това измамно казино от седмици. Поднових жалбата, благодаря 🙏🏼

Просто не разбирам как можете да давате на такива казина толкова добра репутация, когато очевидно има доста оплаквания и много от тях са много недоволни. За съжаление, често забелязвам, че давате на най-ужасните казина перфектни оценки и ги класифицирате като справедливи или безопасни. Сериозно се чудя какво се тества, което ви кара да ги оценявате така, когато мнението ви е толкова различно от това на играчите, които действително ги ползват. Никога няма да го разбера, но това е добре. Няма да базирам решенията си на репутацията на Casino Guru, защото мисля, че е невярна. За съжаление, това подкопава доверието в тази платформа.

Здравейте, ich habe soeben in einer Beschwerde über ein anderes Casino folgende Aussage eines Teammitglieds von Casino Guru entdeckt:

Уважаеми Nobody1992, казиното ми предостави разяснение, но за съжаление, тъй като и двата акаунта бяха използвани за игра и създаването на новия акаунт не беше оторизирано, не можем да направим много, за да помогнем в този случай. Въпреки че смятаме, че казиното трябва да въведе ограничение, което не би позволило на играчите да регистрират нови акаунти, използвайки същата информация, това е нещо, което изискваме от казината. Ние даваме нашата значка „честно и безопасно", за да не наказваме Instaspin Casino за това. Разбирам, че това не е това, което искахте да чуете, и съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай. Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С уважение,

Петър

Ich habe euch das wichtige Fett markiert. Das Xonbet Casino genießt von euch ja einen sehr hohen Sicherheitsindex, WARUM(!!!!!!) Konnte ich mich dann in diesem Dreck von casino mit exakt den gleichen Daten doppelt anmelden? Laut der Aussage von Peter verlangt ihr ja nur von den Casinos, die ihr liebt und lobt und denen ihr ein hohen Index verpasst, dass sie ein System einführen dass es Spielern nicht ermöglicht doppelte Konten anzulegen mit den gleichen Daten. Da frage ich mich, weshalb dieses Casino von euch so fabelhaft bewertet wurde wenn es doch nicht das erfüllt, was ihr verlangt?! Ihr widerspricht euch so hart das ist unglaublich. Ich gehe woanders hin mit meiner Beschwerde!!! Und auch in Zukunft werde ich diese Plattform hier meiden. Ich hab keine Ahnung wie man es in eurem Land ausdrückt, in meinem Land sagt man dazu: ihr habt ordentlich verschißen!!!!! Ihr dürft auch gerne mein Konto hier löschen ich bin fertig mit euch!

Вярно 👍🏽 и затова категорично ще се дистанцирам от Casino Guru. Писна ми от тази организация, която прави добрите казина да изглеждат лоши, а лошите - добри. Очевидно тук текат добри пари, а репутацията на Casino Guru очевидно зависи силно от това колко пари слагат операторите на масата. За мен тази платформа е загубила всяка капка доверие.

Моля, не бъркайте две различни казина с два различни проблема. Разбира се, ние разглеждаме всеки отделен случай, когато играчите се нуждаят от нашата помощ, и ги разследваме поотделно, тъй като никой не е един и същ. След това, разбира се, правим всичко възможно, за да помогнем, ако е в наши ръце.

Ако не сте доволни от нашата работа, това е напълно нормално, няма защо да се тревожите.

Ето статията, която можете да прочетете за това как всъщност правим прегледи на всички онлайн казина, ако се интересувате. Може би това ще ви помогне да я разберете по-добре.

Също така, ако искате да затворите акаунта си, може би ще е добре да изчакате, докато текущото ви оплакване бъде приключено, но ако искате да го оставите такова, каквото е, просто ни уведомете.

Здравейте, ще ви разкажа моята тъжна история.

През март депозирах 25 евро, играх, спечелих 400 евро. След няколко дни те прехвърлиха печалбите ми в моята Postepay без никаква проверка на акаунта или други документи.

Депозирам още 50 евро и печеля 6000 евро.

Те се появяват във вашата сметка като истински пари.

Свързаха се с мен, казвайки, че трябва да потвърдят профила ми.

Ще започна да изпращам цяла поредица от документи в края на март.

Винаги ми казват, че не е било възможно да ги проверя, защото не са в PDF формат. Абсолютно не е вярно.

Пристигнахме през юни и парите все още са в баланса и без възможност да ги изтеглим.

Крадци!!!

Ако имате проблеми с верификацията в това казино, нашият екип за оплаквания може да се опита да ви помогне.

Просто последвайте тази връзка , моля, където подавате жалбата си. Обяснете цялата ситуация и ние ще започнем разследването по целия въпрос.

Това е напълно безплатно, така че, разбира се, не е нужно да се притеснявате за допълнителни разходи.

Какво ще кажеш? Ще го пробваш ли по този начин?

Не забравяйте да прочетете TOS 7.5.1, който ще използват, за да откраднат печалбите ви, ако спечелите. Тъй като не е посочен максимален размер на теглене за бонус, те вземаха 98 процента от печалбите ми, ограничавайки ги до 200 процента.

Спечелих два пъти, малка печалба от бонус за мач и голяма печалба за бонус за мач. Те откраднаха 98 процента от голямата ми печалба с TOS 7.5.1.

Не забравяйте да прочетете TOS 7.5..1

Бих казал, че винаги е необходимо да се разгледат общите условия, когато става въпрос за бонуси. За съжаление, не винаги всичко е записано, когато получите бонус.

И така, максималното теглене ли беше това, за което казиното взе по-голямата част от печалбите ви?

Ами от това, което мога да прочета за техните Условия за ползване, нито едното, нито другото не е трябвало да бъде, но те го приложиха към печалба от 3750. Взеха 3682.72 от нея. И двете печалби, 200-те, дойдоха от депозит от 15 и съвпадение от 15, а 3750 дойдоха от депозит от 22.50, съвпадение от 22.50 и бонус за безплатни завъртания от 11.14.

Сега тук става интересно.

Условия за ползване 7.5.1.

Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средствата, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да бъдат допустими за теглене и ще бъдат анулирани.

Вече направих 1 теглене на 200 от бонус за мач, което не беше ограничено от 7.5.1.

Преди да го премахнат, уточних с 3-ма агенти по поддръжката, които всички казаха, че този бонус няма максимален лимит за теглене.

Чат ботът казва следното:

Избрах „теглене" и веднага се включих в чата за поддръжка.

Има ли правило за максимална сума за теглене, за което трябва да знам?

Максималната сума за теглене, достъпна за всеки играч, е 5 000 EUR (или еквивалент във валута) на седмица и 15 000 EUR (или еквивалент във валута) на месец от последното теглене, освен ако не е посочено друго.

Всички бонуси имат различни условия, като например минимална сума за депозит, изисквания за залагане, максимална сума за теглене от бонуса (за бонуси без депозит),

Също така се споменава, че ако сте се сблъскали с проблеми с бонус, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез чат на живо или имейл. [email protected] (Направих това 3 пъти с чат агенти)

Често задаваните въпроси на страницата с бонуси казват

Обща информация за бонусите

Цялата информация за наличните бонуси е посочена в секцията „Бонуси" или във вашата пощенска кутия.

Само информацията, показана в официалния продукт на казиното, е валидна за правилата за бонуси.

Източници за придобиване на бонуси

Следете най-новата информация във входящите съобщения или на промоционалните страници

Сега има още две съответни клаузи от Общите условия и само една от тях споменава бонус средства. Уебсайтът не споменава бонус средства никъде другаде освен в 7.5 и 7.5.1.

УСЛОВИЯ. 7.5 Освен ако не е посочено друго, при игра с бонуси за мач, сумата на бонуса трябва да бъде обърната (заложена) 40 пъти, преди бонус средствата или свързаните с тях печалби да могат да бъдат изтеглени.

TiOS 7.5.1. Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средствата, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да бъдат допустими за теглене и ще бъдат анулирани.

Условия за ползване. 7.7.1. На уебсайта има два баланса: реален и бонус. Реалният баланс е за депозитните средства на играча, които могат да бъдат изтеглени по всяко време, ако депозитът е бил заложен два пъти (оборотът на депозита е задължителен). Бонус балансът се състои от получени бонуси, които изискват залагане съгласно условията на бонуса. Когато играчът има и двата активни баланса, залозите се приспадат първо от реалния баланс, а всички печалби от такива залози се кредитират към бонус баланса (без да се увеличава сумата за залагане). Залагането както на реалния, така и на бонус баланса се извършва само когато залозите са направени с тези баланси.

Сега, въз основа на формулировката на т. 7.5, се посочват бонус средства или свързани печалби, така че печалбите не са бонус средства. т. 7.7.1 посочва, че печалбите ще бъдат добавени към бонус баланса, а полученият бонус ще бъде добавен към бонус баланса.

Така че бонус балансът не може да бъде бонус средства, защото той съдържа печалбите, а полученият бонус не е бонус средства, тъй като се добавя към бонус баланса.

Имах истински пари само когато теглих пари и никога не теглих бонус средства, което е изискването за версия 7.5.1.

Прочетох какво си написал, но не съм сигурен, че го разбирам правилно.

Според това, което казваш, си взел два бонуса за мач. Всеки от тях, според това, което сподели, има максимално теглене от 200% от бонуса. Така че, ако депозираш 15 и получиш бонус за мач от 15, можеш да изтеглиш максимум 200% от 15, ако разбирам правилно.

Ако печалбите ви не са били ограничени веднага след завършване на бонуса, тогава те са били ограничени, когато сте направили тегленето си, което може да обясни защо сте получили баланса, който сте получили.

По принцип разделям Условията за ползване на части и ясно показвам как 7.5.1 не би се прилагал за нито едното, защото бонус средствата не са дефинирани.

Ето какво ми изпратиха за двете тегления (и честно казано, ако откраднете 4000 от някого, вероятно му дължите обяснение).

Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Обръщам се към Вас относно неотдавнашното Ви притеснение относно корекцията на баланса.

Напълно разбирам колко обезпокоителна и обезкуражаваща може да бъде тази ситуация, особено след като сте отделили време и усилия. Моля, бъдете сигурни, че тази политика е въведена, за да се поддържа последователност, справедливост и прозрачност за всички играчи на нашата платформа.

Моля, обърнете внимание, че всички заявки за теглене се преглеждат от нашия съответен отдел и всяко теглене се проверява внимателно, за да се гарантира пълно съответствие с нашите Общи условия.

Моля, имайте предвид, че коригираната сума беше удържана от вашата игрална сметка, за да се гарантира пълното спазване на нашите Общи условия. Тези средства бяха премахнати в съответствие с нашите политики и, за съжаление, не могат да бъдат върнати.

Моля, имайте предвид, че предишното Ви плащане не е отговаряло напълно на изискванията, посочени в клауза 7.5.1; следователно не е приложено отписване. За съжаление не можем да предоставим допълнителни подробности по този въпрос.

Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

С най-добри пожелания,

Управител на игралния клуб, Джули

Дадоха ви много общо твърдение, което не ни казва нищо. Но това е обичайна практика за казината, ако не искат да кажат на играча какво точно е направил, за да не може да го заобиколи.

Във всеки случай, бих казал, че ако смятате, че не сте направили нищо нередно и балансът ви е бил отнет несправедливо или несправедливо, тогава бих препоръчал да подадете жалба на нашия уебсайт.

Нашият екип ще го проучи и ще види дали можем да помогнем или дали казиното е постъпило правилно.

Какво ще кажеш?

Подадох две жалби, представих 11-страничен протокол и ми казаха, че е против споразумението и че го разглеждат само ако лимитът за теглене не е посочен в условията на бонуса. Така че подадох отново жалбата си и се уверих, че споменах, че в условията на бонуса не е посочен лимит за теглене, и сложих разговорите с агенти за поддръжка (3 от тях,

(някои разговори по-дълги от 2 часа) всички потвърдиха, че в бонуса, който взех, е посочено теглене с k max. Дори уточних точния бонус, който взех, и ми отне минута и отново казаха, че няма ограничение (имам две скрийншотове, показващи това).

Само за да бъде жалбата ми отново отхвърлена. Дори рецензията ми във вашия сайт беше отхвърлена, като се казваше, че изглежда се фокусира върху спортни залози, а вие се занимавате основно с казино слот игри. Никога не съм използвал залаганията и жалбата ми очевидно се фокусираше върху предупреждението на другите относно Условия за ползване 7.5.1 и предупреждението на другите.

Честно казано, бях наистина разочарован от сайта ви и го отписах като едностранчив и може би платен от казиното, за да детайлизира оплакванията. Но подадох жалба до 4 различни сайта, Curacaoa Gaming и Licensing, и подадох жалбата си до компанията майка на Xons.

Досега получих един отговор, в който се казваше: „Благодаря ви за подробния ви доклад, свързваме се с казиното и ще ви дадем актуализация възможно най-скоро."

Ако смятате, че е възможен случай, бихте ли могли да накарате екипа ви да преразгледа жалбата ми и да ви предоставя каквито и да е екранни снимки, които искат, или записи от чата. Имам оскъдни екранни снимки на почти всичко, което казах, копия на Общите условия и мисля, че не бих могъл да документирам много повече.

Благодаря

Не ми позволява да публикувам отново и продължава да казва, че публикацията съществува, след като изтрих отговора, в който отговорих на себе си, а не на теб. Разочароващо.

И по ирония на съдбата, току-що се сетих за друг важен момент, който реших, че трябва да споделя, който е дори много по-лош от това, което казахте за факта, че отказват да обяснят каквото и да било, показва, че са взели средствата по начин, който лесно може да се определи като „сенчест/нечестен".

Помислете за това и ще ви обясня какви според мен са възможностите и ще ми кажете какво мислите, моля (и честно казано не знам как съм пропуснал това, когато пишех 11-страничния си текст, който може би има общо 4 скрийншота, а останалото е текст, но се радвам, че се сетих за това сега).

Споменах как разговарях с трима агенти по поддръжката и различни други източници, които не споменаха TOS 7.5.1, когато питах конкретно за лимитите за теглене/опитвах се да намеря информация за лимитите за теглене. Споменах също, че един от тези разговори е продължил над 2 часа, плюс това как след като са взели парите, те се извиняват и непрекъснато споменават TOS 7.5.1. Ето моя въпрос.

Как така прекарах над 4 часа в разговор с трима от агентите по поддръжката, специално за възможността да има лимит за теглене на печалбата ми, дори споменах конкретно името и номера на бонуса, който се показва под транзакциите, но нито веднъж не се загатна за TOS 7.5.1, камо ли за споменаване?

И втората половина на последния пост (трябваше да го съкратя наполовина и загубих две части, за да го публикувам отново след изтриването)

Но след като взеха парите, нито един агент по техническа поддръжка не пропусна да не спомене TOS 7.5.

Според мен това ми говори едно от две неща.

1. Че аз бях първият човек, на когото са дали, използвайки 7.5 1 срещу мен, за да ми открадне парите, и те не разбраха за това, докато не се оплаках и не имаха проблем със сдържането и не ги уведомиха за 7.5.1. Ако това беше вярно, може би щях да бъда по-разбиращ, но съм виждал достатъчно оплаквания, за да знам, че това не е вярно.

2. Другият вариант е, че не искат никой да знае/да се страхува/или да стане известно на широката общественост, че TOS 7.5.1 дори съществува, камо ли че е бил и вероятно ще бъде използван за кражба на парите ви обратно, ако спечелите твърде много. Другото нещо, което искат да скрият, е фактът, че ако знаехте, че това правило може да бъде използвано срещу вас, вероятно нямаше да преследвате загубите си, знаейки, че ако спечелите, сте ограничени до 200 процента от последния си бонус. Така че, ако използвате бонуси за съвпадение и губите по 60, 20 наведнъж със 100 процента бонус за съвпадение, най-многото, което можете да спечелите, е 40, ако добавите още 20. И последната причина, поради която не искат TOS 7.5.1 да се знае, е, че може да не използвате бонуса отново и след това, ако спечелите, те нямат начин да си възстановят парите от вас.

Имате ли някакви други начини, какво мислите по въпроса?