Благодаря ви за съобщението! За съжаление не мога да се впусна в оплаквания!
Здравейте, извинете, че питам, искам само да съм сигурен относно жалбата. Имали ли сте технически проблеми, когато кажете: „Не мога да влизам в оплаквания", моля?
Ако е така, моля, предоставете допълнителни подробности и ние ще се опитаме да разгледаме това.
Благодаря ви много за любезното отношение към другите. Иска ми се само да има начин да мога да ви помогна, дори само с бонуса за депозит, който не ви беше даден, когато направихте депозита. Според мен това наистина е несправедливо.
Да, не мога да вляза в линка! Дава ми грешка!
о, добре, значи Радка имаше правилното усещане, че може да е някакъв технически проблем. Ще се опитам да публикувам връзката към вас отново тук 👈 и ако проблемът продължава, моля, пишете на complaints@casino.guru или дори можете да публикувате екранна снимка на съобщението за грешка, което ви дава, когато се опитвате да отворите връзката тук.
Моля, уведомете ни и ние ще намерим решението.
След 15 дни печелене на 2400 евро и чакане ме баннаха, защото направих два депозита с картата на жена ми... Бях изпратил всички документи според исканията им и дори направих снимките с платения фотограф
Какво трябва да направя
Скъпи играч,
намирането на този форум наистина беше добро решение. Има обаче няколко лоши новини, които трябва да ви кажа сега.
Едно от най-важните правила на казиното гласи: „Използвайте само банкови сметки и кредитни карти, които са на ваше име".
Работата е там: казината трябва да се борят с дейности като пране на пари или злоупотреба с карти. Затова винаги четете правилата, преди да играете в което и да е онлайн казино, за да определите какво се очаква от вас. Опасявам се, че твърдението, че не сте били наясно с правилата, няма да стигне много далеч, особено ако сте потвърдили потвърждението си за тях чрез създаване на акаунт в казино, което също е стандартна стъпка в процеса на регистрация.
Актът на представяне на друг човек чрез процеса на проверка на KYC (Опознайте своя клиент) е аналогичен на използването на нечий друг метод на плащане. Според мен това беше моментът, в който казиното беше сигурно, че картата не е ваша.
Наистина съжалявам, че направихте тази грешка, която може да се избегне; честно казано, малко можете да направите, за да поправите това.
Поне ми позволете да ви помогна с други основни правила на казиното.
Прочетете ръководството, наречено „ Въведение в онлайн казината " 👈👈
Ще бъда тук, за да отговоря на вашите въпроси, ако имате такива.
Добро утро, чакам 6 дни за моите печалби след 14 дни проверка на акаунта. Те ви обещават бързи тегления за VIP играчи. Вместо това това е просто измама, няма следа от парите ми и ми казват, че трябва да изчакам в рамките на 14 дни. По-сериозното е, че страдам от хазартна зависимост, изпратих медицинското преди два месеца. Подиграват ми се, че са ми изпратили имейл за анулиране, който никога не е пристигнал. Докато всичките им имейли пристигат ежедневно. Моля, помогнете ми, искам парите си бързо, както обещаха. И искам да затворя този акаунт. Уважение към детето ми и здравето преди всичко
Уважаеми палер.
Тъжно е да чуеш подобно преживяване от първа ръка. Правилно ли приемам, че сте се самоизключили от лицензираните от AAMS казина, като по този начин сте се озовали в напълно нелицензирано такова?
Е, потърсих правилата им за съвет как да процедирам със закриването на акаунта специално за пристрастени хора, но изглежда, че нищо не предотвратява тази ситуация. Опасявам се, че единственият начин да се справим с това е да подадем жалба в нашия Център за разрешаване на жалби. Просто бъдете подготвени; процесът отнема известно време и ние няма да можем да ви помогнем толкова бързо, колкото вероятно очаквате.
Играта в ново казино винаги крие известен риск и се надявам, че ще намерим някой от казиното, готов да сътрудничи.
Изпратете жалбата тук 👈, не се притеснявайте, безплатно е. Както казах, няма какво друго да правя в момента.
Може би можете да опитате да настроите лимити за нулево заплащане за всички ваши регистрирани опции за плащане, за да предотвратите допълнителни депозити. Можете също така да опитате да помолите някой, на когото имате доверие, да промени паролата ви за казино и да ви държи далеч от вашия имейл за регистрация, докато акаунтът бъде окончателно блокиран.
Имате ли други идеи наум?
много ви благодаря за помощта. Сега ще пусна жалба, а междувременно ще си сменя паролата! Страхотна идея. Мислите ли, че ще получа парите си от тях? Похарчих твърде много. много ти благодаря
С цялата възможна честност се надявам, че въпросът с оттеглянето ще бъде решен доста скоро.
И все пак би било крайно безотговорно да ви обещая това. Междувременно обаче се опитайте да се забавлявате с всичко, което е налично. Започнете да гледате нова поредица от популярни предавания. Извеждайте децата си на разходка навън; отидете в зоопарка. Просто се опитайте да изхвърлите хазарта от главата си, макар и за известно време. Сигурно е наистина трудно и разбирам, че времето изглежда е вашият голям враг. Бих се опитал също да задам границите, просто като предпазна мярка. Ако казиното не ви позволява да го направите, опитайте да зададете лимит за онлайн покупки на вашата карта и опитайте същото за електронен портфейл.
Как се чувстваш все пак? Имате ли някой близък, който да ви помогне?
много ви благодаря за помощта. Сега ще пусна жалба, а междувременно ще си сменя паролата! Страхотна идея. Мислите ли, че ще получа парите си от тях? Похарчих твърде много. много ти благодаря
страницата за отваряне на оплакване не се зарежда
добро утро
Мислех, че трябва да те видя рано сутринта. Е, не съм сигурен какъв изглежда проблемът с връзката, но бихте ли опитали да използвате тази, моля?
https://casino.guru/complaints/create
Друга възможност е да влезете в раздела за оплаквания и да натиснете „създаване на оплакване". Бутонът е там.
Другата възможност е да намерите бутона в профила си - раздел "жалби".
Само се надявам, че не сте намерили технически бъг на нашия сайт. Бихте ли ми изпратили екранна снимка, показваща целия екран, след като сте щракнали или докоснали бутона, моля? Просто в случай. Ние сме в
Сам съм и е много подозрително. Моля, помогнете ми, това е единствената платформа, която не мога да блокирам. Обещаха бързо плащане, минаха 6 дни. Помогнете ми да си взема парите и да го затворя
моля Продължавам с рекламация
линка не работи!
благодаря Честно казано, такава екранна снимка не е много полезна, защото дори не показва URL адреса. Никога не съм виждал това преди, честно казано. Коя гореспомената опция доведе до тази бяла празнота, моля?
1) вашия акаунт - раздел "жалби"
2) директна връзка, която ти изпратих
3) секция за жалби - бутон "подаване на жалба"
Във всеки случай, нека опитаме нещо друго: предлагам ви да опитате с различен браузър или устройство, ако използвате само смартфон; превключете на компютър, моля. Почистете бисквитките и временните файлове или отворете връзката чрез.
В случай, че нищо от това не работи, което би било много досадно, моля, обяснете текущата си ситуация на и ги помолете да подадат жалбата вместо вас.
Що се отнася до проблема с казиното, успех със закриването на вашия акаунт в казиното, моля?
Пробвам с друг браузър. Не ми дават да затворя
добре Би било наистина полезно да знаете кой вариант не работи. Може би ако можете да заснемете видеоклип и след това да ми го изпратите на , може да намерим нещо. Моля, добавете и текущия си IP адрес. Ще го препратя на нашия технически екип.
За да намерите IP, предлагам: https://whatismyipaddress.com/
Относно казиното, поддържате ли още връзка с някого там? Какъв беше последният отговор на заявката ви за закриване на акаунт?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
