Wild Robin Casino - обща дискусия (страница 12)

Томас ми каза, че ще го проучи, така че се надявам скоро да се погрижи за него.

Благодаря. Наистина, Томаш беше толкова услужлив, че изобщо не помогна. Той удължи крайния срок с още 7 дни. Преди да подам жалба при вас, проучих абсолютно същия случай с Wild Ronin. Гуруто на казиното помогна веднага. Томас сега обяснява, че казиното има 30 дни за възстановяване на сумата. Според чии правила? Защото в предишния случай, който не беше разгледан от Томас, не е имало такива срокове. Трябва да чакам до 3 май за парите си, докато подадох жалби за много Ronin на 27 март. Това е повече от месец, дори според правилата, които той е посочил.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

Опитвам се да ви помогна, но това само ме поставя в ситуация, в която трябва да повтарям едно и също нещо. Моля, придържайте се към написаното в жалбата; нямам какво друго да кажа.

Знам и абсолютно не исках да те поставям в тази ситуация. Просто не разбирам. Защо някои специалисти могат да отговорят и да помогнат, а други не. Моля, разбере и мен. Опитвам се да получа помощ от 27 март и не получавам нищо друго освен въпроса: „Казиното изплати ли възстановената сума?" Имам впечатлението, че Томас просто отхвърля случая ми. Вчера, след твоята намеса, той откри дело, което беше удължено за четвърти път до 3 май. Никой дори не се е свързал с казиното. Така че се извинявам за огорчението си, но според мен от 27 март крайният срок е удължен и задаването на един и същ въпрос четири пъти, когато е налична опцията „решено", вероятно не е полезно.

Съчувстваме ти и знам как се чувстваш – вече го казах. За съжаление, нямам влияние върху това да ускорим процеса; просто ще трябва да бъдеш търпелив и да изчакаш Томаш. Това е единственият съвет, който мога да ти дам, тъй като вече го питах за това и ти получи отговор, че макар да се забавя, мисля, че това е последният път. Повярвай ми, бих предпочел да е по-бързо, но не знам какво друго да направя по въпроса.

Надявам се, че разбираш.

Мина повече от месец. Все още не получих възстановяването на сумата. Казино гуруто също не се обърна към казиното.

Чакаме отговор от казиното. Моля, изчакайте.

Искам да ви съобщя каква е актуализацията. От 27.03 насам нищо не се случи - минаха почти 2 месеца и все още не съм получил възстановяване на сумата. Дадох банковите си данни 7 пъти. Днес получих същото съобщение, което получих на 27.03, и процесът започна отново. Избягвайте това казино. Те са измамници.

Виждам, че това все още не е решено. Затова Игор попита директно казиното защо продължават да питат едно и също нещо. Надявам се казиното да изясни това.

Здравейте, имам проблем с тегленето от казино WildRobin, чакам 13 дни за теглене, имам 3 на ред. Всички отговарят от [email protected] Същият отговор и чат с мен. Акаунтът ми е 100% потвърден и все още чака. Можете ли да ми помогнете, моля?

Това е дълго време, със сигурност.

Мога ли да попитам дали някога сте се оттегляли оттам?

Каква всъщност причина за забавянето ви е дало казиното?

Моля, изпратете оплакването си тук, за да може нашият екип да разследва целия въпрос и да се надяваме да ви помогне.

Ще го опиташ ли по този начин?

Добър ден,

Пиша тук, защото играя в това казино от дни. Направих теглене на €5 000 (добре де, VIP мениджърът го направи) и чакам вече над 20 дни. Всеки ден (когато отговорят) ми казват: „Да, да, работим по въпроса..." Винаги се оправдават... и според уебсайта им, преводът може да отнеме до 7 дни... и вече не знам какво да мисля. Чувствам се измамен. Може ли някой да ми помогне?

благодаря ти много

Здравей, определено ще се опитаме да ти помогнем. Знаеш ли защо тегленето ти отнема толкова време? Казиното даде ли ти някакви конкретни подробности освен общите отговори?

Но за да можем да ви помогнем, трябва да подадете жалба. Това е най-важното в момента. Можете ли да го направите?

Лека нощ,

Не ми казват нищо конкретно; ВИП мениджърът просто продължава да повтаря, че се занимават с това и оказват натиск върху отдела... сега не са отговорили на съобщенията или имейлите ми в WhatsApp от дни. Мога да подам жалба.

благодаря ти много

Ако не стигате доникъде и само чакате, и аз бих подал жалба.

Ако получите актуализация, не забравяйте да ме уведомите.