Разгледахме по-отблизо вашия проблем и открихме някои транзакции в нашата система, свързани с картата, която споменахте.
За да ви предоставим допълнителна информация, трябва да ви идентифицираме като картодържател.
Моля, предоставете:
- снимка на вашата лична карта;
- селфи, на което държите личната си карта;
- снимка на лицевата страна на тази карта с отворени първи 6 и последни 4 цифри и име на притежателя на картата.
Всички данни на снимките трябва да могат да се четат.
Това е Grottobook
Мислите ли, че трябва да го изпратя? Мисля, че те най-вече искат информация, за да могат да създадат акаунт на сайта си. Не е нужно да правите KYC, за да получите възстановяване. Не е голяма сума.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Автоматичен превод: