преди 1 година
Току-що изпратих имейл, моля, отговорете, за да можем да разговаряме там
Just sent an email now please respond so we can chat there
0
Току-що изпратих имейл, моля, отговорете, за да можем да разговаряме там
Just sent an email now please respond so we can chat there
Здравей Radka, errr ние сме под съмнение, че този играч може наистина да е бил хакнат, тъй като профилната снимка не е негова. Можете ли да ни помогнете с това възможно най-скоро? тъй като не сме напълно сигурни какво можем да направим. Този човек, който публикува тук, наистина знае имейла на играч. Също така ни изпрати странен имейл, който изглежда е на различен език.
Hi Radka, errr we are under the suspicion here this player may have actually been hacked as the profile picture is not of him. Can you please assist us with this A.S.A.P? as we aren't entirely sure what we can do. This person who is posting here does indeed know the email of a player. Has also sent some strange email to us which appears to be in a different language.
Понастоящем нямам достъп до имейл на края на света, като използвам банкомата на моите съквартиранти
I currently dont have access to endoftheworld email using my housemates atm
Току-що ни изпратихте имейл от този имейл.. Буквално преди 5 минути.
Вие сте много странен и изключително подозрителен.
Не можахте да си направите гуру акаунт с действителното си потребителско име?
Използвате произволна картинка на Guru
И вие сте регистрирани в Guru to Croatia, но във Viperspin никога не сте влизали от нищо друго освен от Нова Зеландия.
Няма да ви помагаме с нищо повече, докато не можете правилно да се идентифицирате. Което съм сигурен, че няма да има проблеми?
You just emailed us from that email.. Literally 5 minutes ago.
You are very strange, and extremely suspicious.
You couldn't make a guru account with your actual username?
You are using a randoms display picture on Guru
And you are registered on Guru to Croatia, yet on Viperspin you have never logged in from anything but New Zealand.
We won't be assisting you with anything further, until you can correctly I.D yourself. Which I'm sure won't be any issues?
добре, така че говоря английски, нямам контрол над този акаунт, който не съм изпратил
не е tatakalem ean
ok so I speak english i dont have control of this account i did not send
aint tatakalem ean
Разбира се, няма проблем, но изпратихте имейл в рамките на 30 секунди между двата имейла.
Моля, качете валиден документ за самоличност с днешна дата 9/05/2023, като вашият лиценз също се вижда ясно.
Sure, no problem but you emailed within 30 seconds apart of both emails.
Please upload a valid I.D with todays date 9/05/2023 with your license also clearly visible.
Добре, моля, разберете, че ако акаунтът ви е компрометиран като имейла ви, това не е наш проблем. Както е поискано, моля, изпратете ВАЛИДНО доказателство с днешна дата на нашия имейл за поддръжка, както поискахме по-горе.
Също така, моля, обяснете защо използвате нечия снимка в акаунта си на казино гуру? Защото лицензът ви не показва, че изглеждате така?
Right, please understand if your account is compromised such as your email this isn't our problem. As requested also, please send VALID proof with todays date to our support email as we have requested above.
Also please explain why you are using someone elses photo, on your casino guru account? Because that is not what your license shows you look like?
Здравей Radka, errr ние сме под съмнение, че този играч може наистина да е бил хакнат, тъй като профилната снимка не е негова. Можете ли да ни помогнете с това възможно най-скоро? тъй като не сме напълно сигурни какво можем да направим. Този човек, който публикува тук, наистина знае имейла на играч. Също така ни изпрати странен имейл, който изглежда е на различен език.
Hi Radka, errr we are under the suspicion here this player may have actually been hacked as the profile picture is not of him. Can you please assist us with this A.S.A.P? as we aren't entirely sure what we can do. This person who is posting here does indeed know the email of a player. Has also sent some strange email to us which appears to be in a different language.
Здравейте,
Съжалявам, но сега трябва да се придържате към жалбата. Сега чака да бъде прегледан. Нямам представа какво ме молите да направя - честно казано.
Това е отворен форум - не е в моята власт да проучвам играча, тъй като всеки може да се регистрира с произволно потребителско име, снимка на аватар, националност плюс предпочитан език.
Вие, от друга страна, можете да проучите всички свързани акаунти.
Hello,
I'm sorry, but you should stick with the complaint now. It's waiting to be reviewed now. I have no clue what you are asking me to do - to be honest.
This is an open forum - it's not within my power to investigate the player since everyone can register using a random username, avatar picture, nationality, plus preferred language.
You, on the other hand, can investigate all related accounts.
Казиното редовно променя правилата за бонуси и наличните игри, но не съобщава това на играчите.
Списъкът с игри, които могат да се играят с бонусите, предоставени от казиното, е изключително труден за четене и проследяване.
Също така, дори ако забележа след депозиране, че вече не можете да играете игрите, които можех да играя преди, ако анулирам бонуса си, моите реални пари също ще изчезнат. (Дори ако още не съм играл играта).
Понякога не е ясно дали валутата, която се появява в правилата и условията, е AUD или USD.
Максималният залог за бонуса е $5, но всъщност не можете да играете само за $4,5. Може би е AUD.
The casino regularly changes the bonus rules and available games, but does not make this known to players.
The list of games that can be played with the bonuses provided by the casino is extremely difficult to read and keep track of.
Also, even if i notice after depositing that you can no longer play the games i were able to play before, if i cancel my bonus, my real money will disappear as well. (Even if I have not played the game yet).
Sometimes it is not clear whether the currency that appears in the terms and conditions is AUD or USD.
The maximum wager for the bonus is $5, but you can't actually play for as little as $4.5. Perhaps it is AUD.
Здравей andandjonnyx.
Можете ли да коментирате какви правила са се променили наскоро, за да мога да проследя това?
Моля, имайте предвид, че залагането/използването на бонус средства не работи при всички доставчици на игри. И отново, ако използвате AUD, валутата е само AUD. В нашето казино няма разделение на валутите, с изключение на игрите Thunderkick.
Бих искал да знам повече, моля, коментирайте и мога да помогна допълнително.
Hi there andandjonnyx.
Can you please comment what rules have changed recently so I can follow this up?
Please note wagering / using bonus funds does not work on all gaming providers. And again, if you use AUD, the currency is only AUD. There is no separation of currencies on our casino except for thunderkick gaming.
Would love to know more, please comment and I can assist further.
Казиното редовно променя правилата за бонуси и наличните игри, но не съобщава това на играчите.
Списъкът с игри, които могат да се играят с бонусите, предоставени от казиното, е изключително труден за четене и проследяване.
Също така, дори ако забележа след депозиране, че вече не можете да играете игрите, които можех да играя преди, ако анулирам бонуса си, моите реални пари също ще изчезнат. (Дори ако още не съм играл играта).
Понякога не е ясно дали валутата, която се появява в правилата и условията, е AUD или USD.
Максималният залог за бонуса е $5, но всъщност не можете да играете само за $4,5. Може би е AUD.
The casino regularly changes the bonus rules and available games, but does not make this known to players.
The list of games that can be played with the bonuses provided by the casino is extremely difficult to read and keep track of.
Also, even if i notice after depositing that you can no longer play the games i were able to play before, if i cancel my bonus, my real money will disappear as well. (Even if I have not played the game yet).
Sometimes it is not clear whether the currency that appears in the terms and conditions is AUD or USD.
The maximum wager for the bonus is $5, but you can't actually play for as little as $4.5. Perhaps it is AUD.
Здравейте, можете ли да опишете какви бонус правила са се променили? Виждам също, че казиното също се интересува от тази информация, така че и аз съм доста любопитен. Ще чакам отговора. 🙂
Hello can you describe what bonus rules have changed ? I also see that the casino is also interested in this information so I'm quite curious too. I will wait for the answer. 🙂
Допреди известно време не се губеха истински пари, когато анулирах бонус в това казино.
Един ден обаче истинските пари също бяха загубени, когато анулирах.
Освен това до миналата седмица можех да играя на ротативки thunderkick с бонус, но изведнъж вече не мога да играя.
Докато информацията за максималния бонус посочва AUD/NZD, няма такова изявление за максималния залог. Това обикновено се отнася за USD.
(Винаги използвам USD като валута)
Игрите, които могат да се играят с бонуса, не са маркирани с икона в списъка с игри и е трудно да се намери кои игри отговарят на условията за бонуса в раздела за бонуси.
Така че едва след като спечелих бонуса и отворих играта и ми беше отказано, разбрах, че вече не мога да играя слота Thunderkick.
Все още не бях направил залозите си, но не можех да отменя бонуса, защото отмяната би довела до загуба на реални пари.
Until a while ago, real money was not lost when I canceled a bonus at this casino.
One day, however, real money was also lost when I canceled.
Also, until last week I was able to play thunderkick slots with a bonus, but suddenly I am not able to play anymore.
While the information on the maximum bonus states AUD/NZD, there is no such statement on the maximum wager. This would normally refer to USD.
(I always use USD as currency)
The games that can be played with the bonus are not marked with an icon in the game list, and it is difficult to find which games are eligible for the bonus in the bonus section.
So it was only after I won the bonus and opened the game and was denied that I realized that I could no longer play the Thunderkick slot.
I had not yet placed my bets, but I could not cancel bonus do so because canceling would result in the loss of real money.
Благодаря ви отново за отговора.
Така че, преди да продължим с малко повече подробности, ще обясня, че по всяко време, когато вземете бонус, правилата и условията на бонуса винаги са посочени. Изцяло ваше решение е да продължите с тях. Забелязах, че имате акаунт от Япония, съдейки по флага в профила ви. Съгласен съм, че Япония е актуализирана към другите правила за всички наши бонуси, за да бъда напълно честен, имаме около 10 японски играча, тъй като нашата база играчи определено не е от Япония. Нашите правила и условия бяха актуализирани, за да отразят, че ако анулирате бонус от Япония, ще загубите сурови и бонус средства. Когато обаче решите да го анулирате, той ви уведомява, че ще загубите и двата фонда.
Първоначално открихме, че когато позволяваме бонус баланси, много играчи биха открили пропуски в системата и винаги ще могат да спечелят залог. Така че, разбира се, като казино, няма такова нещо като безплатни пари. Прегледах акаунта ви, тъй като изглежда е най-новият от Япония, който е взел бонус (не се колебайте да изпратите имейла си все пак) Забелязах, че играете thunderkick (както казахте), но игрите thunderkick позволяват невероятно високи залагания способност, така че те бяха деактивирани от нашите бонуси. Повечето онлайн казина позволяват различни доставчици и различни правила, но ние сме много щедри с нашите бонуси.
Но с изключение на Япония, нашите правила за бонуси са същите от първия ден на стартирането с малки промени, но отново цялата информация, всички изскачащи прозорци се появяват, за да можете да вземате правилните решения.
Надяваме се тази информация да ви помогне. Моля, не се колебайте да отговорите, ако имате други въпроси.
Thank you again for your reply.
So before we do continue into a bit more detail I will explain that at any time you take a bonus, the terms and conditions of the bonus are always stated. It's entirely your decision to continue with those. I have noticed you have a account from Japan judging by the flag on your profile. I will agree Japan has been updated to the other rules of all of our bonuses, to be entirely honest we have around 10 Japanese players as our player base is definitely not from Japan. Our terms and conditions were updated to reflect that if you cancel a bonus from Japan, you will lose raw and bonus funds. However, when you decide to cancel it, it does notify you that you will lose both funds.
We found originally when allowing bonus balances that a lot of players would find loop holes to the system, and be able to basically always win a wager. So of course as a casino, there's no such thing as free money. I have looked over your account, as it seems to be the most recent one from Japan to take a bonus (feel free to submit your email anyway) I noticed you play thunderkick (as you have said) however thunderkick games allow a incredibly high wagering ability, so they were disabled from our bonuses. Majority of online casinos allow different providers and different rules, but we've been very generous with our bonuses.
But besides Japan, our bonus rules have been the same since day one of launching with minor tweaks, but again all information, all popups occur so you can make the right decisions.
I hope this information helps you out, please feel free to reply if you have any other questions.
Всеки път проверявам правилата и условията на бонуса, но няма промяна.
Освен това, когато актуализират правилата и условията, те трябва да ни уведомят, когато влезем, но не са го направили.
Ако кажете, че се е променил, моля, покажете правилата и условията преди и след загубата на истински пари, когато бонусът бъде анулиран.
Проверих английските условия на услугата и те бяха последно актуализирани на 17 октомври миналата година.
игрите thunderkick позволяват невероятно висока способност за залагане?
Не бъдете глупави, максималният залог за бонуса е максимум $5,
Всъщност мога да заложа само $3, тъй като е AUD, просто не е записано.
I check the terms and conditions of the bonus each time, but there was no change.
Also, when they update the terms and conditions, they should notify us when we log in, but they did not.
If you say it has changed, please show the terms and conditions before and after the real money is lost when the bonus is cancelled.
I checked the English terms of service and it was last updated on October 17 last year.
thunderkick games allow an incredibly high wagering ability?
Don't be silly, the max wager for the bonus is $5 max,
In fact, i can only wager $3 since it's AUD, just not written down.
Разбирам, че сте разстроени от промените, но те все още са видими при всякакви условия, преди да приемете бонуса. Мога да добавя бонус към тестов акаунт и да покажа, ако искате? Точните условия.
Вярно е, че точните доставчици на игри не са посочени в това, но за игрите, които не са, така или иначе не можете да използвате залог за тях. Не по-различно от нашия технически отдел, който премахва от залагания игри като хаус игри, plinko и т.н. Това зависи изцяло от преценката на казината и както разбрахте, не можете да го правите при определени доставчици. Ножовката също винаги е била една от тях.
Разгледах по-подробно акаунта ви и виждам, че сте играли само thunderkick и всъщност само една игра и сте превъзхождали залога всеки път с 40x бонус. Това е доста невероятно, нали! Така че вярвам, че техническият отдел беше правилен за промените.
Ако имате нужда от нещо допълнително, моля, не се колебайте да попитате.
I understand you're upset about the changes, but they are still visible on any condition before you accept the bonus. I can add a bonus to a test account and show if you would like? The exact conditions.
It is correct the exact gaming providers are not listed in this, however for the games that aren't you can't use a wager on them anyway. No different then our technical department removing games such as house games, plinko etc from wagering. It's entirely up to the casinos discretion and as you have realized you can not do it on certain providers. Hacksaw, has also always been one of them.
I've looked further into your account and can see you've only played thunderkick, and actually only one game and you've beaten the wager every time on a 40x bonus. That's pretty incredible isn't it! So I believe the technical department was right for the changes.
Should you need anything further please don't hesitate to ask.
Просто ми покажете променените Условия за ползване.
Не успях да прегледам променените правила и условия,
Правилата и условията не са актуализирани от миналата година.
Няма изречение в отделните правила и условия на бонуса, което да казва „и двете вече се губят, ако анулирате".
Какво лошо има в това да играя любимите си ротативки и да спечеля случайно?
Можете свободно да изключвате игри, но проблемът е, че те изобщо не казват това на играчите.
Не е честна система правилата и условията да не посочват кои игри са изключени от бонуса и не е честно да трябва да отворите игра с бонус баланс, за да можете да го проверите.
Just show me the modified Terms of Service.
I was not able to review the changed terms and conditions,
Terms and Conditions have not been updated since last year.
There is no sentence in the individual terms and conditions of the bonus that says "both are now lost if you cancel".
What is wrong with playing my favorite slots and winning by chance?
You are free to exclude games, but the problem is that they don't tell players that at all.
It is not a fair system that the terms and conditions do not specify which games are excluded from the bonus, and it is not fair that you have to open a game with a bonus balance to be able to check it out.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.