Viggoslots Casino - обща дискусия (страница 6)

Поставих заявката за теглене на 19/10/24 и поддръжката е безполезна, тъй като те дори не знаят какво се случва. Без бонус.

просто искам тегленето ми да е било повече от 48 часа и се стремя да получа трудно спечелените си пари

Благодаря за отговора, даваме на казината 14 дни да изплатят на играч, така че бих казал, че сте на половината път.

Ако поддръжката е безполезна, какво ще ви кажат?

Ще разпитам цялата ситуация и ще се опитам да разбера какво се случва и ако не получите парите до момента, който споменах, уведомете ме и ние ще се опитаме да помогнем.

Здравейте всички геймъри.

Просто искам да дам съвет на онези от вас, които не са попълнили максималния залог върху лимитите на играта. Бях ги пропуснал и ми струваха скъпо. Редуван между двата слота „Mighty Wild Panther". Забавен слот, с който владеех добре този уикенд. Мина от 200 до 9000 и след това падна до 7500. След това възнамерявах да прехвърля по-голямата част от нея в сметката си в Swebank, но ми казаха, че искат документ, който показва, че съм собственик на сметката. Опитах се да ги поправя, но бяха неделя, така че реших, че ще трябва да ги поправя в понеделник. Мисля, че са странни, тъй като съм правил трансфери преди. Когато се прибрах по-късно вечерта, реших да проверя дали късметът издържа. Предполагам, че не съм единственият, който има много трикове, които смятате, че ще имат значение. Лично аз седя и барабаня бързо с показалеца, тъй като не искам автоспин. Номерът е, че на тези конкретни слотове те са безшумни, докато не натиснете бутона за сила на звука, така че когато пътувате между песни, от време на време се случва да забравите да го включите. Седях и барабаних, докато гледах новия филм на Бек. Когато погледна надолу, те казват депозит... Не разбрах, но за мой ужас видях, че аз, който бях играл 2×4 цял уикенд, стигнах до бутона за увеличаване, който е няколко mm вдясно от бутона за въртене. 9 натиснете 2×400 след това нещо допълнително натиснете 2×200 след това акаунтът е празен. Толкова дяволски тъжно, когато веднъж спечелихте пари. Знам, че сам съм си виновен, че не попълних maxbet, но в същото време смятам, че звукът трябва да е включен, когато влезете в ротативките и защо поставяте бутоните толкова близо един до друг? В края на краищата, вие отпечатвате много хиляди разпечатки през уикенда, така че предполагам, че са се случили повече от мен. Благодаря за думата!

Така че това е голямо нещастие, бих казал. Дори не знам какво да спомена за тази ситуация, защото е много тъжна. За съжаление начинът, по който са проектирани слотовете, е почти същият. Бутоните са доста близо един до друг, защото няма какво друго да има. Трябва да внимаваш, въпреки че знам, че не е нужно да ти го казвам след това преживяване. Жалко, че загубихте толкова добри пари и моля, внимавайте в следващите сесии. 😥

Поисках теглене на 50 евро на 18-ти и оттогава не съм получил нито едно обновяване. Вече съм теглил 50 евро преди, което отне четири дни. Сега минаха шест дни и чакам. Освен това съм KYC верифициран, което е много стресиращо с Viggoslots, тъй като други подобни сайтове отнемат само един или два дни.

Няма никаква информация от казиното относно тегленето?

Опитайте се да проверите и папката за спам в имейла си, защото понякога подобни имейли могат да попаднат там.

Свързали ли сте се с казиното по някакъв начин, за да поискате обяснение?

За съжаление, нито едно съобщение. Не мога да намеря нищо и в папката си със спам. Потвърждението за първото ми теглене обаче беше в папката ми със спам. Все още чакам, а чатът за поддръжка продължава да ми казва едно и също: че тегленето се преглежда от екипа.

Моля, информирайте ни в понеделник, ако има някакво движение по отношение на тегленето ви. Ще изчакаме актуализация.

Здравей, Роми. За съжаление, все още не съм получил никакви актуализации. От екипа по поддръжка ми казват различни неща от дни, че проблемът ми ще бъде препратен към съответния екип. Днес в чата отново казаха, че екипът има голям брой тегления.

Парите все пак бяха преведени. Според мен отне твърде много време, а и поддръжката е наистина лоша.

Радвам се, че най-накрая получи парите и със сигурност разбирам какво имаш предвид.

Може би ще е по-добре да се преместя някъде другаде? Какво мислиш?

Нямам абсолютно никакви оплаквания; спечелих над 2000 евро с депозит от 20 евро и ги изтеглих.

Здравейте, бих искал да подам жалба, защото Viggoslots не са ми изплатили 3000 евро от 7 дни. Но някак си не мога да намеря Viggoslots тук, само този форум.

Здравейте, вероятно не можете да намерите казиното поради разпоредби във вашата страна, които не позволяват показването на определено съдържание.

Ако обаче говорим за тегленето, казвате, че чакате вече седмица. Не бих броил уикенда и празниците, които току-що отминаха, така че по принцип може би не е чак толкова зле. Но попитахте ли за тази ситуация с казиното? Трябваше ли да потвърдите акаунта си или не?

Даваме на казината 14 дни, за да разрешат подобен тип ситуации, и след това, ако това не се получи, може би ще можем да се опитаме да помогнем. От друга страна, видях, че казиното не комуникира с нас, така че може да е по-трудно да се разреши нещо.

Здравей,

Бих искал да подам жалба относно тегленето ми от Viggoslots Casino.

Редовен играч съм в това казино от около 3 години и съм правил депозити редовно без никакви проблеми. Акаунтът ми вече беше напълно верифициран в миналото.

След като поисках теглене на приблизително 8000 евро, казиното ме помоли да направя нова проверка и поиска допълнителни документи, включително банковото ми извлечение в PDF формат. Предоставих всички поискани документи незабавно.

Въпреки това:

тегленето ми вече чака 11 дни,

Продължавам да получавам повтарящи се автоматични отговори,

Няколко пъти ме помолиха да изпратя същите документи отново,

и съм получавал идентични имейли за потвърждение повече от веднъж.

Казиното многократно ми казва да „изчакам още 24–48 часа" или казва, че случаят ми е препратен към съответния отдел, но не е предоставена конкретна информация или дата на плащане.

Вчера те отново потвърдиха по имейл, че акаунтът ми е успешно потвърден и че не се изискват допълнителни действия от моя страна, но тегленето все още е в процес на изчакване.

Имам скрийншотове на:

всички разговори,

повтарящи се имейли,

потвърждения за проверка,

и доказателство, че съм подал всички изисквани документи многократно.

В този момент смятам, че процесът се забавя ненужно и бих оценил вашата помощ за разрешаването на този въпрос.

С уважение

Хей, ще ти върнат ли парите? Чакам вече 11 дни за плащане от 8000 евро. 😞

Обясниха ли обаче причината, поради която многократно са искали документите?

Дали може би се дължеше на грешен формат или качество?

Моля, кажете ни кога точно са потвърдили, че акаунтът ви е напълно верифициран и дали това се вижда и във вашия казино акаунт.

Здравей,

Благодаря ви за отговора.

Бих искал да уточня, че всички поискани документи бяха изпратени многократно в PDF формат и с добро качество. Казиното никога не ме е информирало, че е имало някакъв проблем с формата или четливостта на документите.

Моят акаунт вече беше потвърден в миналото и по време на този процес на теглене получих множество имейли, потвърждаващи, че акаунтът ми е бил успешно потвърден отново.

Вчера казиното отмени цялата ми заявка за теглене, която беше направена чрез банков превод. След повече от 11 дни чакане получих имейл, в който се казваше, че тегленето е било неуспешно след одобрение, тъй като избраният метод на плащане уж не се поддържа.

Помолиха ме да изпратя тегленето отново, използвайки друг метод на плащане. Поради това вчера подадох нова заявка за теглене, използвайки кредитната си карта.

След като го направих обаче, отново ми казаха да изчакам още 48 часа.

Днес е вече 12-ият ден, откакто започна тази ситуация, а аз все още не съм получил печалбите си, нито пък съм получил конкретен срок за плащането им.

В този момент се чувствам изтощен и изключително стресиран от целия процес, особено защото продължавам да получавам повтарящи се заявки за потвърждение, повтарящи се имейли и повтарящи се забавяния, въпреки пълното сътрудничество с казиното на всяка стъпка.

😪

Здравейте и благодаря за актуализацията. Според мен всъщност няма проблем с приемането на тегленето, а по-скоро с обработката му. Е, това от една страна може би е добра новина, но въпросът е дали казиното в момента предлага работеща опция за плащане за хора във вашата страна. Това със сигурност е нещо, с което казиното трябва да се справи на първо място; не е ваша работа като клиент и съм съгласен, че повече от 12 дни е доста голям срок за алтернативи.

Ако разбирам правилно, в момента чакате транзакцията с картата да бъде обработена, така ли е?

Това може да е решението. Да видим как ще продължи.

Здравей,

Да, това е правилно.

В момента чакам новите заявки за теглене да бъдат обработени чрез метода на потвърдената кредитна карта, след като предишните тегления с банков превод се провалиха поради технически проблем с доставчика на платежни услуги.

Казиното вече е потвърдило картата ми успешно и екипът за поддръжка ме информира, че тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на 48 работни часа.

Искрено се надявам това най-накрая да реши проблема, защото този процес вече продължава повече от 12 дни и е изключително стресиращ.

Благодаря ви много за помощта и подкрепата по време на тази ситуация.

С уважение,

Джулия