Здравей, Джулия,
Знам, че си преживял много с тези отказвания. Това, което описа, звучи обещаващо и искрено се надявам да няма други усложнения.
Искам да кажа, че след повече от 12 дни е наистина подходящ момент казиното да разреши ситуацията.
Кажи ми как си, моля те. Искам да съм сигурен, че ще получиш парите.
Имат време до 20:00 часа днес, за да обработят плащането. Любопитен съм как ще се развият нещата. Ще ви уведомя!
Здравей,
Днес отново се свързах с казиното чрез чат на живо относно тегленето ми.
Бях информиран, че в момента има забавяне с обработката на плащането и че трябва да изчакам още няколко дни.
В момента тегленето все още се показва като чакащо в акаунта ми, въпреки всички завършени проверки и предишни уверения относно времето за обработка.
Днес е вече 14-ият ден, откакто за първи път се опитах да изтегля печалбите си, така че тази ситуация става все по-разочароваща и трудна за разбиране.
С уважение 😞😞😞
Здравейте, това е наистина лоша новина и разбирам, че сте недоволни от нея. При такова забавяне човек не е толкова любопитен за естеството му, а по-скоро жадува за разумни или успокояващи актуализации.
Е, тъй като нещата не се развиват много добре, бихте ли подавали жалба? Това всъщност е опцията, която имам, въпреки че забелязах, че малко жалби са били игнорирани от казиното.
Тази функция е безплатна, така че я разгледайте и решете дали искате да я опитате.
https://casino.guru/complaints/create 👈
Какво мислите за жалбата?
Здравей, Радка,
Благодаря ви много за подкрепата и разбирането по време на тази ситуация.
Реших да подам официалното искане за жалба днес, защото тегленията все още не са обработени след 15 дни, въпреки многократните успешни проверки и спазването на всички инструкции от казиното.
В момента все още чакам новите тегления с кредитна карта да бъдат обработени, след като предишните тегления с банков превод се провалиха поради технически проблем от страна на казиното/доставчика на платежни услуги.
Искрено се надявам този проблем най-накрая да бъде решен скоро.
Благодаря ви отново за помощта.
С уважение,
Джулия 😞
Здравей, Джулия.
Знам, че е трудно и досадно и искрено се надявам жалбата да успее. Изглежда сякаш казиното в момента има проблеми с изпращането на пари към регулирани страни, като Германия. Забелязах, че това е така и в други казина. Така че, пригответе се и бъдете търпеливи, моля. Може би една идея: това казино поддържа ли крипто изплащания? Защото това е най-лесното решение за тези технически сложни ситуации...
Здравей, Радка,
Бих искал/а да предоставя актуализация относно моя случай.
Днес казиното най-накрая обработи първото теглене от 5000 евро. В момента чакам преводът да пристигне в банковата ми сметка.
Второто теглене все още е в процес на изпълнение.
Още веднъж ви благодаря за подкрепата и съдействието през целия този процес.
С уважение,
Джулия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
