Ще се опитам да спомена аспекти, които целият екип обмисляше, когато обсъждахме вашия случай, те може да представляват интерес и ще оставя това на вас.
Основно ние не сме адвокати тук, не представляваме и не заместваме закони. Разбирам, че се стремите към обезщетение, както казахте „извършените незаконни действия" – това е нещо, в което нямаме правомощия да се намесваме. И все пак разбирам, че от ваша гледна точка това е нещо, което сте привързали към постигането. По един или друг начин, надявам се накрая да останете доволни.
Следващата част е доста сложна, но все пак разбирането на фона е важно:
В момента почти всички оператори работят с лиценз, който определя правилата и обхвата на самоизключването. Освен това почти всички оператори предлагат някакъв вид самоизключване на своите играчи, чийто обхват е силно зависим от регулаторните изисквания и решенията на отделните оператори.
Понастоящем има две основни нива на самоизключване:
Ниво на един оператор: Обикновено при самоизключване в онлайн казино самоизключването не се разпростира върху други оператори. Това създава проблем: самоизключилите се играчи могат свободно да имат достъп и да играят на други уебсайтове на казина, което поставя под въпрос цялостната ефективност на такива схеми за самоизключване.
Национално/общолицензно ниво: Някои държави и регулатори на онлайн хазарта, като Обединеното кралство, Швеция или Холандия, прилагат по-широки схеми за самоизключване, които изискват техните лицензополучатели (оператори) да бъдат част от национално (общолицензирано) самоизключване - схеми за изключване. Те позволяват на играчите да се самоизключат от всички казина, лицензирани в определена държава или от определен регулатор наведнъж, създавайки по-добро ниво на защита.
От този момент играч, който се бори със симптоми на проблем с хазарта, не може да се самоизключи в глобален мащаб. Това означава, че въпреки че играчът се самоизключва на едно от горепосочените нива, все още има много начини, по които играчите могат да заобиколят тези самоналожени мерки.
Трябва да се отбележи, в по-подробна версия на предишния преглед, че всяка платформа, оператор на казино и марка има уникален подход към инструментите за самоизключване. Няма окончателно ръководство или правило, което да очертава как всеки трябва да направи това. В резултат на това не сме в състояние да установим базова линия, чрез която бихме могли да оценим калибъра на предоставените опции. Докато някои казина следят само имейлите като лична информация, други предлагат „кратък регистрационен формуляр".
Ако бяхме наказали това казино за това, което е направено, но вече не е възможно, ще трябва да започнем да наказваме и много други, въпреки че нямаше да имаме прилична методология за това. Мога да ви обещая, че сте подновили този разговор, но това не е посоката, която сме готови да поемем днес.
Сега, за да запълним тази празнина, ние предлагаме форума в допълнение към потребителски отзиви или оплаквания.
Оценявам твоите добронамерени намерения.