Здравейте, да, играх, имам три чакащи тегления от 21-ви без никакъв напредък, освен това имах още 2500 в акаунта, който в крайна сметка играх, така че имам само три останали тегления, едно от 500, едно от 300 и едно от 200
Hi, yes I played, I have three pending withdrawals from the 21st without any progress, plus I had another 2500 in the account that I ended up playing, so I only have three withdrawals left, one of 500, one of 300 and one of 200
Ciao , sì ho giocato , ho tre prelievi in sospeso dal 21 senza alcun passo in avanti in più avevo altri 2500 sul conto che alla fine mi son giocato , quindi mi rimangono solo i tre prelievi , uno da 500 uno da 300 e uno da 200
Току-що се свързах с поддръжката и те ми казаха, че ще обработят 2 от заявките ми утре. Ще видим дали е вярно или не.
От моя опит с казината NovaForge LTd, те наистина изплащат, но се опитват да забавят възможно най-дълго, така че в крайна сметка да загубите печалбите си и да отмените заявките за теглене. Опитайте се да не играете няколко дни, това е моят съвет, не мога да кажа повече 🙂
I've just contacted support and they've told me that they're going to process 2 of my requests tomorrow. We'll see if it's true or not.
From my experience with NovaForge LTd casinos, they do pay out, but they try to delay as long as possible so that you eventually lose your winnings and cancel withdrawal requests. Try not to play for a few days, that's my advice, I can't say any more 🙂
Eu contactei agora mesmo o suporte e eles disseram-me que vão processar 2 dos meus pedidos amanhã. Veremos se é verdade ou não.
Pela minha experiência com casinos da NovaForge LTd, eles pagam, mas tentam adiar o maximo possivel para eventualmente perderes os teus ganhos e cancelares pedidos de levantamento. Tenta não jogar uns dias, é o meu conselho, mais não posso dizer 🙂
здравей
Спечелих €3000, играейки блекджек на 9 януари 2025 г., но сумата не е кредитирана в сметката ми от днес, 3 февруари.
В чата на живо винаги само казват, че работят усилено по въпроса, но нищо не се случва. Някой имал ли е подобен опит или съвет какво мога да направя?
Благодаря за помощта!
Hello,
I won €3,000 playing Blackjack on January 9, 2025, but the amount has not been credited to my account as of today, February 3.
In the live chat they always just say that they are working hard on it, but nothing happens. Has anyone had similar experiences or a tip on what I can do?
Thanks for your help!
Hallo,
ich habe am 9. Januar 2025 beim Blackjack 3.000 € gewonnen, aber bis heute, 3. Februar, wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben.
Im Live-Chat heißt es immer nur, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, aber es passiert nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, was ich tun kann?
Danke für eure Hilfe!
Каква е сумата и датата на вашите заявки за теглене?
What is the amount and date of your withdrawal requests?
Qual o valor e data dos teus pedidos de levantamento?
Да, точно това се случи. Тъй като тегленията вече надвишават депозитите, те отнемат VIP привилегиите.
Никой, това е проблемът. Хората, които печелят, няма да депозират и тази схема на казиното наистина има за цел да „хване в капан" хората и да се опита да наложи загуби.
Да, бях на ниво 4 и сега съм на най-ниското възможно ниво, 1. Имам 2 заявки за теглене, които направих, докато бях още на ниво 4, но чаках 4 работни дни и условията и условията казват 3 дни.
Въпросът е, че сега винаги ще е така, постоянни забавяния, никаква обработка, вече прогнозирам...
Yes, that's exactly what happened. As the withdrawals already exceed the deposits, they take away the VIP privileges.
Nobody, that's the problem. People who win won't deposit and this casino scheme is really to "trap" people and try to force losses.
Yes, I was at level 4 and now I'm at the lowest possible level, 1. I have 2 withdrawal requests that I made while I was still at level 4, but I've been waiting for 4 working days and the terms and conditions say 3 days.
The point is that now it's always going to be like this, constant delays, no processing, I'm already predicting...
Sim foi exatamente isso, como os levantamentos já ultrapassam os depósitos, eles tiram os privilégios VIP.
Ninguém, é esse o problema. Quem ganha não vai depositar e este esquema do casino é mesmo para "prender" as pessoas e tentar forçar as perdas.
Sim, estava com o nível 4 e agora estou no menor nível possível, o 1. Tenho 2 pedidos de levantamento que fiz ainda com o nível 4, mas já estou à espera à 4 dias úteis e nos termos em condições referem 3 dias.
Aqui a questão é que agora vai ser sempre isto, atrasos constantes, sem processamentos, já estou a prever..
Хм, значи това е точно този вид "ВИП тегления". И така, всичко това има идеален смисъл за казиното, но бих казал, че нещо не е съвсем удобно за потребителя. Не бих искал да прогнозирам каквото и да било, но това става все по-честа ситуация. Предлагам да подадете жалба, след като казиното ви накара да страдате от страничен ефект от по-големи печалби от обикновено. Лимитите за теглене винаги трябва да се спазват, а понижаването на VIP статуса поради печалби ми звучи доста глупаво. Тъй като жалбата е безплатна, бих оставил възможността отворена. Колегите ми ще кажат дали има смисъл тази ситуация да се съобщава на представителя на казиното. Според мен това е най-малкото много негативно потребителско изживяване.
Hmm, so this is precisely this kind of "VIP withdrawals". So, it all makes perfect sense to the casino, yet I'd say something is not quite user-friendly. I would hate to predict anything, but this is getting very common situation. I suggest submitting a complaint once the casino makes you suffer from a side effect of winning bigger than usual. Withdrawal limits should always be respected, and lowering VIP status due to winnings sounds quite stupid to me. Since the complaint is free, I would leave the chance open. My colleagues will tell whether it makes sense to get this situation to the casino representative. In my opinion, it is at least a very negative user experience.
здравей
Спечелих €3000, играейки блекджек на 9 януари 2025 г., но сумата не е кредитирана в сметката ми от днес, 3 февруари.
В чата на живо винаги само казват, че работят усилено по въпроса, но нищо не се случва. Някой имал ли е подобен опит или съвет какво мога да направя?
Благодаря за помощта!
Hello,
I won €3,000 playing Blackjack on January 9, 2025, but the amount has not been credited to my account as of today, February 3.
In the live chat they always just say that they are working hard on it, but nothing happens. Has anyone had similar experiences or a tip on what I can do?
Thanks for your help!
Hallo,
ich habe am 9. Januar 2025 beim Blackjack 3.000 € gewonnen, aber bis heute, 3. Februar, wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben.
Im Live-Chat heißt es immer nur, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, aber es passiert nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, was ich tun kann?
Danke für eure Hilfe!
здравейте Съжалявам, че трябва да кажа, че цялата тази тема е за забавянето в това конкретно казино. Мислили ли сте да се оплачете официално? Ние ще се опитаме да ви помогнем с това.
Използвайте тази връзка 👈, следвайте стъпките и създайте официална жалба.
Според мен чакаш доста дълго.
Hi there. I'm sorry to say that this whole thread is about the delay at this specific casino. Have you considered complaining officially? We will try to help you out with that.
Use this link 👈, follow the steps, and create an official complaint.
In my opinion, you have been waiting quite long.
Това наистина е много негативно преживяване, но те са посочили ясно в правилата и условията, че VIP нивото може да се променя от съотношението между тегления и депозити, така че предполагам, че не можете да направите много, за съжаление.
Както и да е, днес заявките ми за теглене от 27 и 28 януари бяха обработени.
It's a very negative experience indeed, but they've made it clear in the terms and conditions that the VIP level can be changed by the ratio between withdrawals and deposits, so I guess there's not much you can do, unfortunately.
Anyway, today my withdrawal requests from January 27th and 28th were processed.
É uma experiência muito negativa mesmo, mas eles têm bem expresso nos termos e condições que o nível VIP pode ser alterado pelo r´ácio entre levantamentos e depósitos, portanto, acho que não há muito que se possa fazer, infelizmente.
De qualquer forma, hoje vi processados os meus pedidos de levantamento de dia 27 e 28 de Janeiro.
Така че поне малко добра информация. нали
Парите във вашата сметка ли са вече? Кой метод на плащане сте използвали между другото?
So at least some good information. Right?
Is the money already in your account? Which payment method you used, by the way?
Да, парите вече са в сметката. Използвах Skrill и Bank Transfer (и двете са незабавни, стигат мигновено до сметката).
Yes, the money is already in the account. I used Skrill and Bank Transfer (both are immediate, they reach the account instantly).
Sim, o dinheiro já está na conta. Utilizei Skrill e Transferência Bancária (são ambos imediatos, chegam à conta instantaneamente).
В случай, че искате да оцените казиното, ето връзката, която можете да го направите.
Вашият потребителски преглед може да помогне на другите, когато решават дали да играят там или не.
In case you would like to rate the casino, here's the link you can do so.
Your user review can help others when deciding whether to play there or not.
Започнах тегленето си на 10 февруари и то не беше обработено дори след 10 работни дни. Представителят на отдела за обслужване на клиенти отказва да отговори по имейл, а служителите в чата небрежно ми казват да чакам търпеливо. Опитах се да подам жалба на този сайт, но по някаква причина не ми позволява да напиша доклад. Моля, някой да ми помогне, за да мога да получа парите си преди уикенда
I initiated my withdrawal on February 10th and it hasn't been processed even after 10 business days. The customer service representative refuses to respond by email and the chat staff casually tell me to wait patiently. I tried to file a complaint on this site but for some reason it won't let me write a report. Please someone help me so I can get my money before the weekend
Február 10-én indítottam el a kifizetésem és még 10 munkanap múlva sem dolgozták fel. Az ügyfélszolgálati munkatárs nem hajlandó emailben válaszolni a chat munkatársak pedig lazán azzal a kifogással élnek hogy várjak türelemmel. Ezen az oldalon próbáltam panaszt tenni de valamiért nem enged írni a bejelentéshez. Kérem szépen valaki segítsen hogy megkaphassam a pénzt még a hétvége előtt
Здравейте, не знам дали ще успеете да получите парите си преди уикенда, ако казиното продължава да ви повтаря едно и също нещо, за което съм доста разстроен.
Въпросът ми обаче ще бъде насочен към жалбата, която не можете да подадете при нас. Какъв точно е проблемът, моля? Не можете ли да напишете нищо или думите се изтриват, когато ги пишете?
Опитайте основни неща като промяна на браузъра, изтриване на бисквитки или подаване на жалба чрез анонимен прозорец. Ако това все още не работи, свържете се и ще се опитаме да разберем какво се случва.
Hi, I don't know if you'll be able to get your money before the weekend if the casino keeps repeating the same thing to you, which I'm quite upset about.
However, my question will be directed to the complaint that you can't file with us. What exactly is the problem please? Can't you write anything or are the words being erased when you write them?
Try basic things like changing your browser, deleting cookies, or filing a complaint using an anonymous window. If that still doesn't work, get in touch and we'll try to find out what's going on.
За съжаление и аз съм в същата ситуация. На 17 февруари поисках първото си теглене. Обслужването на клиенти просто не отговаря (свързах се с тях 3 пъти по имейл) и какъвто и въпрос да зададете в чата, получавате същите предварително написани съобщения... Най-накрая спечелих €16 000 и сега наистина се страхувам, че никога няма да видя тази печалба... Не съм играл нито за секунда от четвъртък и просто се надявам на чудо...
Unfortunately, I'm in the same situation. On February 17, I requested my first withdrawal. Customer service simply doesn't respond (I contacted them 3 times by email) and no matter what question you ask in the chat, you get the same pre-written messages... I've finally won €16,000 and now I'm really scared that I'll never see this winnings... I haven't played for a second since Thursday and am just hoping for a miracle...
Leider geht es mir ganz genau so. Am 17.02. habe ich meine erste Auszahlung beantragt. Kundendienst antwortet einfach nicht (3x per Mail kontaktiert) und im Chat bekommt egal welche Frage man stellt idente vorgefertigte Nachrichten.. endlich habe ich mal 16.000€ gewonnen nun habe ich große Angst dass ich diesen Gewinn niemals sehen werde … seit Donnerstag spiele ich jedenfalls keine Sekunde mehr und hoffe einfach auf ein Wunder ..
Бих искал да знам дали има друг имейл адрес, на който мога да получа отговор?
I would like to know if there is another email address where I can get a reply?
Würde gerne wissen ob es vielleicht eine andere Mail Kontakt Adresse gibt, wo auch geantwortet wird??
Не може да се намери много освен това:
Not much to be found aside from this:
Внимавайте с Vegasino1.com или Vegasino, те не ми изплатиха печалбите и отделят време, колкото могат. Депозирах €100 и спечелих €431 на рулетка. Опитах се да изтегля и ми казаха, че до 3 работни дни ще имам парите в сметката си, познайте какво... не ми изпратиха нищо след 3 дни.
Beware Vegasino1.com or Vegasino they did not pay me the winnings and they are taking their time as they can. I deposited €100 and won €431 at roulette. I tried to withdraw and they told me that within 3 working days I would have the money in my account, guess what... they did not send me anything after 3 days.
Attenzione a Vegasino1.com o Vegasino non mi hanno pagato la vincita e prendono tempo come possono. Ho depositato 100€ e ho vinto alla roulette 431€ ho cercato di prelevare e mi hanno detto che entro 3 giorni lavorativi avrei avuto i soldi sul conto ,indovinate un po’… non mi hanno mandato nulla dopo i 3 giorni.
Говоря ви от моя личен опит през февруари спечелих около 3500 евро, изтеглих 1000 и им отне 14 дни да го одобрят, дават ви го, но трябва да изчакате, заложих другите 2500, те губят време точно поради тази причина
I'm speaking to you from my personal experience in February I won around 3500 euros, I made a withdrawal of 1000 and they took 14 days to approve it, they give it to you but you have to wait, I gambled away the other 2500, they waste time for this very reason
Ti parlo per la mia esperienza personale a febbraio ho vinto circa 3500 euro , ho fatto in prelievo da 1000 c hanno impiegato 14 giorni per approvarlo , te li danno però devi aspettare , gli altri 2500 me li sono giocati , perdono tempo proprio per questo
Но пристигнаха ли €1000 във вашата сметка?
But did the €1000 arrive in your account?
Ma ti sono arrivati sul conto i 1000€?
Добър вечер, направих 3 тегления по €500 от 1 до 3 март и те не са завършени. В чата на живо се опитват да ме успокоят, като ми казват, че всичко е наред и ще си получа парите, но сме на 7-ми работен ден и нищо не се случва.
Good evening, I made 3 withdrawals of €500 from March 1 to 3 and they have not been completed. In the live chat they are trying to reassure me, telling me that everything is fine and I will get the money, but we are on the 7th business day and nothing is happening.
Καλησπέρα έκανα 3 αναλήψεις των 500€ από τις 1 μέχρι τις 3 Μαρτίου και δεν έχουν ολοκληρωθεί.Στο live chat προσπαθούν να με καθησυχάσουν λέγοντας μου ότι όλα είναι καλά και τα χρήματα θα τα πάρω αλλά πάμε στην 7η εργάσιμη μέρα και δεν γίνεται τίποτα
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
