Това са глупости. Техният KYC процес никога няма да приключи. Точно днес отидох на страницата за верификация и изглежда, че искат още документи. Единственият проблем е, че формулярът не се показва. Но знам, че искат още, защото има червена значка с номер 1. Също така, акаунтът ми все още е ограничен и не мога да правя тегления.
Финалният бос на KYC за героя от Вегас. Искаха документи, но скриха формуляра 🤣 🤣
Същото се случи и с мен. В чата ми посочиха, че информацията за KYC ще бъде предоставена само по имейл и че трябва да чакам отговор. След четири седмици страницата за KYC беше актуализирана и успях да кача поисканите документи. Да, процесът на KYC беше много дълъг, но Vegashero сътрудничи с CasinoGuru и всички последващи плащания бяха обработени надеждно.
Чувствайте се свободни да съобщите всичко чрез темата за оплаквания и се надяваме скоро да можете да изтеглите печалбите си.
Добър ден, в подобна ситуация съм. Бих искал да обясня, че се опитвам да изтегля парите си, но те непрекъснато ги анулират. Когато се опитвам да вляза в центъра за помощ, не мога. Общувам с тях само по имейл и те не отговарят редовно.
Бих искал да знам дали има още потребители на това казино, тъй като не са ми поискали документи за потвърждаване на акаунта ми и ми казват, че не е необходимо.
Някой имал ли е подобни преживявания?
Ако някой е преживял същото, ще се радвам да разбера как го е решил, благодаря.
Здравей, Джаро, имам подобен проблем. Опитах се да направя теглене и те вече анулираха две от тях. Постоянно се опитвам да тегля и бих искал да знам дали можеш да ми помогнеш, като ми позволиш да говоря с тях или да го управлявам директно чрез имейл адрес.
Не са ме питали за нищо по време на процеса на KYC, какво мога да направя?
Ще чакам, благодаря.
Здравейте, благодаря ви, че споделихте това с нас. Мога ли да знам от колко време се опитвате да теглите?
Според мен, когато казино твърди, че няма нужда от проверка, това може да означава, че проблемът може да е някъде другаде. Какво ви казаха в последния имейл, моля?
Всеки полезен съвет струва злато, предвид обстоятелствата.
Здравейте всички, току-що създадох този акаунт, тъй като търся помощ и информация относно това казино. Успях да натрупам значителна сума пари - около 88 хиляди паунда. За съжаление направих теглене преди 11 дни и все още не е одобрено. Наистина започвам да се притеснявам, тъй като преди време теглих 200 и те бяха в банката ми след няколко дни. Надявам се, че просто съм прекалено притеснен, но чувствам, че след като спечелих тази значителна сума, казиното вече не е склонно да ми изплати каквото и да било.
Мога ли да попитам дали тегленето ви е било на по-голяма сума този път?
Може би са ви поискали някакви допълнителни документи?
Понякога може да отнеме малко повече време, ако сумата е по-висока, знаете. Винаги трябва да проверявате и каква е максималната печалба, за да не я превишите.
Здравейте, благодаря за отговора, тегленето е само 200 чрез банковата ми карта. Направих и допълнителни 50 паунда чрез криптовалута, в случай че това ще стане по-бързо. Не са поискали допълнителна информация и са се уверили, че средствата ми са в безопасност. В момента обработват голям брой преводи, но просто чувствам, че е необичайно дълго време, за да стискам палци. Дано случаят е такъв и да мога да започна да тегля средства.
Да, изглежда дълго, особено ако вече сте потвърдили акаунта си преди и сте могли да теглите пари.
За съжаление, нашият екип за жалби може да се намеси едва след 14-дневния срок, така че ако в някакъв случай ситуацията остане същата, моля, уведомете ни.
Добър вечер, загубих около 2000 евро от депозити, може би повече. След известно време получих 30 000, но ми казаха да тегля по 800 евро всеки ден. Говорих с VIP мениджъра, те постоянно ми повтарят едно и също нещо в чата. Никога не са ме питали за лична карта, но съм изпратил всичко по имейл и на VIP. Искам обаче да ми помогнете да си получа парите.
Здравейте, ако не са поискали никакво потвърждение, значи всичко е наред.
Що се отнася до тегленията, получили ли сте вече пари? Знам, че казиното вероятно няма да изплати толкова голяма сума наведнъж, така че вероятно ще трябва да се приспособите към получаването на по-малки суми с течение на времето. Според нашия преглед, казиното има дневен лимит от 500, така че 800 все още е доста добре; предполагам, че зависи от вашето VIP ниво. Освен това видях, че имат 7 хиляди на месец, така че определено би трябвало да получите това в рамките на един месец, като изтеглите парите. Ако това не се случи, ще съм благодарен, ако се свържете с мен и ме уведомите.
Засега обаче бих бил търпелив и бих изчакал да видя как ще се развият нещата.
Мислиш ли, че ще получа дори 2/3 от 34 000??
ако си достатъчно търпелив 🙂
Виж, не играя с тези пари, които имам, за да ги загубя.
Искам да кажа, никога не съм го правил в никоя компания. Ако не ги получавах, нямаше да свиря.
Но сега, притеснявам се.
Бих искал поне 2/3 от печалбата.
Получихте ли нещо от компанията?
Твърдо вярвам, че ще получите всичко, не само част. Но определено не залагайте с парите, ако това отнеме още повече време, защото казината често разчитат на това. Видях също как казиното комуникира с нашия екип относно някои оплаквания от януари, така че вярвам, че в крайна сметка ще получите всичко, което ви се дължи, ако не сте направили нищо нередно.
Просто се дръж. 🙂
Първите 800, които вкарах...
Чудесно, това е добро начало. Просто ще трябва да приемеш, че няма да получиш всичко наведнъж, но докато казиното продължава да изплаща, не виждам проблем в това.
Ако нещо се промени, не забравяйте да ме уведомите. 🙂
Приемам това.
Значи няма да има проблем с получаването на парите ми?
Не, не, не съм направил нищо лошо. Аз самият играх със същата карта, имам всички документи и още, ако е необходимо!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
