Toshi Bet Casino - обща дискусия (страница 3)

Трябва да призная, че от ваша страна ситуацията звучи много ясна. Аз също вярвам, че зависимостта е изиграла значителна роля тук. Моите колеги, медиаторите, са много умели в подхождането към такива деликатни ситуации с внимание и вярвам, че ще се справят добре с всичко.

Да си представиш, че не си спал добре толкова дълго време, е много обезпокоително. Получавал ли си и някаква форма на психиатрична помощ? Хапчетата за сън също може да са временно средство за подкрепа. Сигурно си много изтощен.

Скъпа Радка,

Благодаря ви за съпричастността. Трябва да бъда напълно честен за ситуацията: това е последната ми надежда. Животът ми е съсипан. Поради тези загуби загубих работата си, натрупах огромни дългове и съм изправен пред изгонване тази седмица, защото не мога да платя просрочения си наем.

В момента съм на професионално лечение в SICAD (официалната португалска национална служба за пристрастяващо поведение и зависимости). Предписват ми есциталопрам и ксанакс, за да се справя с тежката тревожност и депресия, причинени от тази ситуация. Стигнах до такава точка на пречупване, че дори продадох компютъра си, само за да имам пари за хазарт. Без тези средства нямам начин да възстановя живота си.

Ако успея в това възстановяване, парите ще бъдат управлявани изцяло от родителите ми, за да се гарантира, че ще се използват само за дълга ми и основните ми нужди. Не става въпрос за печалба, а за оцеляване. На предела съм на възможностите си и Casino Guru е наистина последната ми надежда, преди да загубя всичко, включително волята си да продължа.

Надявам се екипът да разбере, че зад тези технически лог файлове стои човешки живот, който умишлено е бил оставен незащитен от казиното.

Ааа, понякога се случва; това е функция против спам. Току-що ги одобрих - извинявам се за неудобствата.

Искрено се надявам скоро да се почувстваш по-малко напрегнат и по-свободен в ума си. Предполагам, че нещо подобно вероятно никога няма да изчезне напълно. Бих искал да вярвам, че има начини все още да живееш качествен живот.

Отвратително е да се види казино с такова ниво на технологии, което печели толкова много, докато се подиграва на пристрастените играчи. Всичко беше видимо, но те избраха да игнорират имейлите и чатовете, само за да продължат да валят парите. Поддръжката им буквално се подигра на моята зависимост. Джеф ме попита: „Ако имаш хазартна зависимост, защо все още използваш акаунта си?" А Коко, след като казах, че играя от държава с ограничения без защита, ми каза: „Трябва да ти препоръчаме да използваш VPN за достъп до нашата платформа." А това е против техните собствени условия!!

Те твърдят, че имат инструменти, които не използват, и крият тези, които имат. Откриват дублиращи се акаунти мигновено, за да откажат бонус, но ги оставят да работят седмици наред, за да източат уязвим човек. Не че не са ме „пропуснали" да ме видят; те ме видяха перфектно и избраха да се възползват от болестта ми.

Дотук стигнах до заключението от предишните ти публикации и разбирам, че от твоята позиция ситуацията изглежда доста ясна.

Лично аз съм заинтересован да видя как казиното ще реагира на вашите оплаквания. Ще направя всичко възможно да следя развитието на вашата жалба.

Наистина е „праволинейно". Казиното признава, че са идентифицирали акаунта ми като дубликат. Ако технологията им е достатъчно напреднала, за да свърже два акаунта, за да откаже бонус, тя е достатъчно напреднала, за да види, че основният акаунт е бил затворен поради хазартна зависимост.

Липсата на професионално обучение е потресаваща. Когато играчът има момент на яснота и моли за блокиране, отговорен оператор не оставя сметката отворена с часове или не му се подиграва с въпроса „ако имате хазартна зависимост, защо все още използвате сметката си?". Още по-лошо, те отказаха да затворят сметката ми, когато имах висящи залози, казвайки ми да „се свържа с тях утре" - знаейки много добре, че за един зависим „утре" е вечност на риска.

Трябваше да си създам нови акаунти, само за да получа отговор, защото те игнорират всеки един имейл. Това не е просто „техническа грешка"; това е умишлен избор да се игнорират протоколите за безопасност и да се печели от нечия болест.