Здравей, Радка,
Защо казиното в момента не е публично достъпно? Дали това се дължи на съображения за сигурност на казиното?
Обмислям да подам жалба до лицензиращия орган, благодаря за мнението ви и за това, че сте до нас, играчите!
Регистрирах се във форума за биткойн вчера, но трябва да намеря време да напиша публикация там. За съжаление, изобщо не съм запознат с форума.
Радка, какво мислиш за отговора на казиното? За съжаление, той ми се струва много снизходителен и суров. Освен това, те пропуснаха важни подробности в отговора си, като например споменаването на хазартна зависимост.
Според мен това е просто жалък опит да се спаси лицето.
Вече проучих възможността да подам жалба до властите в Анжуан. Според други потребители обаче процесът на подаване на жалба не е възможен, ако играете от държава, която казиното изключва. Германия наскоро беше добавена към списъка на казиното. Освен това, се твърди, че лицензиращият орган категорично подкрепя казината.
Поздрави
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Няма да получите никакви отговори от Анжуан. Най-добрият вариант според мен, а вярвам, че съм в същото положение като вас, е да окажете натиск върху социалните мрежи, главно LinkedIn и bitcointalk.
Ако публикувате в bitcointalk, не забравяйте да напишете тема в „Обвинения в измами" и в темата „Обявления в казиното". Ще бъдете незабавно атакувани от хора, на които се плаща, за да носят банери на Toshi за реклама.
you will receive zero answers from Anjouan.The best option in my opinion, and I believe I'm in the same boat as you, is to make pressure on socials mainly LinkedIn, and bitcointalk.
if you post on bitcointalk, make sure you write a thread in Scam accusations and write in Casino Announcement thread. You will be immediately attacked by people that is paid to wear Toshi banner for advertising.
Има ли и медиатор в Bitcointalk? Каква е връзката му с казиното? Защо е в състояние да действа като медиатор там?
Is there also a mediator on Bitcointalk? What is his connection to the casino? Why is he able to act as a mediator there?
Auf Bitcointalk gibt es auch einen Mediator? Wie steht er dem Casino nahe? Also warum kann er dort die Mediatorenrolle ausführen?
Има хора, които имат някаква връзка с казиното там... Не знам много, но Тоши има някаква общност там, така че форумът може да е важен за тях..
Що се отнася до медиатора, той е някой, който обикновено помага на другите по отношение на оплаквания от казино, с много връзки и репутация, но очевидно и с някои грешки.
There are some people with some connection to casino there... I don't know much but Toshi has a kind of community there, so the forum might be important to them..
Regarding to the mediator is someone that usually help others regarding to casino complaints, with a lot of connections and reputation but with some mistakes aswell obv..
Нека кажем, че от началото на 2026 г. има повече ограничения за уебсайтове, ориентирани към хазарта. Все още се опитваме да приспособим уебсайта си към тези ограничения, за да намерим баланс и да позволим на играчите да видят колкото е възможно повече информация за казината. За съжаление, в някои случаи все още не сме открили най-доброто решение и е възможно доста казина да липсват.
Следователно, наистина не мога да кажа кога това конкретно казино ще се „завърне".
Let mesay that since the beginning of 2026 there are more restrictions for gambling-oriented websites. We are still trying to tailor our website accordingly to those restrictions to find a balance and allow players to see as much information about casinos as possible. Sadly, in some cases we have not yet figured out the best solution and quite a handful of casinos may be missing.
Thus, I truly can't say when this particular casino will be "back."
Здравей, Радка,
Защо казиното в момента не е публично достъпно? Дали това се дължи на съображения за сигурност на казиното?
Обмислям да подам жалба до лицензиращия орган, благодаря за мнението ви и за това, че сте до нас, играчите!
Регистрирах се във форума за биткойн вчера, но трябва да намеря време да напиша публикация там. За съжаление, изобщо не съм запознат с форума.
Радка, какво мислиш за отговора на казиното? За съжаление, той ми се струва много снизходителен и суров. Освен това, те пропуснаха важни подробности в отговора си, като например споменаването на хазартна зависимост.
Според мен това е просто жалък опит да се спаси лицето.
Вече проучих възможността да подам жалба до властите в Анжуан. Според други потребители обаче процесът на подаване на жалба не е възможен, ако играете от държава, която казиното изключва. Германия наскоро беше добавена към списъка на казиното. Освен това, се твърди, че лицензиращият орган категорично подкрепя казината.
Поздрави
Hello Radka,
Why is the casino currently not publicly accessible? Is it due to casino security?
I'm considering filing a complaint with the licensing authority, thanks for your input and for being there for us players!
I registered on the Bitcoin forum yesterday, but I need to find some time to write a post there. Unfortunately, I'm not familiar with the forum at all.
Radka, what do you think of the casino's response? Unfortunately, it strikes me as very condescending and harsh. Furthermore, they omitted important details in their reply, such as mentioning gambling addiction.
In my opinion, this is just a pathetic attempt to save face.
I've already looked into filing a complaint with the Anjouan authority. However, according to other users, the complaint process isn't possible if you're playing from a country that the casino excludes. Germany has recently been added to the casino's list. Furthermore, the licensing authority is said to be strongly siding with the casinos.
Greetings
Hallo Radka,
warum ist das Casino derzeit nicht öffentlich einsehbar? Liegt es an der Sicherheit des Casinos?
Ich mache mir meine Gedanken zu einer Beschwerde bei der Lizenzbehörde, danke für deinen Input und dass du für uns Spieler da bist!
Ich habe mich gestern im Bitcoin Forum angemeldet, ich muss mir aber Zeit nehmen um einen Post dort zu verfassen. Ich kenne mich im Forum leider garnicht aus.
Radka, wie findest du die Antwort vom Casino? Auf mich wirkt sie leider sehr herablassend und sehr streng. Außerdem haben sie in ihrer Antwort wichtige Details weggelassen, wie z.b das erwähnen von Spielsucht.
Meiner Meinung nach ist das nur ein kläglicher Versuch sein Gesicht zu wahren.
Zu einer Beschwerde an die Anjouan Behörde habe ich mir bereits ein paar Infos gesucht. Allerdings soll laut anderen Nutzern das Beschwerdeverfahren nicht möglich sein, wenn man aus einem Land spielt, dass das Casino ausschließt. Seit neuem befindet sich Deutschland nämlich auf der Liste des Casinos. Außerdem soll die Lizenzbehörde stark auf der Seite der Casinos stehen.
Grüße
Здравей,
Не смея да гадая кои аспекти ни накараха да променим начина, по който това ревю на казиното е публично достъпно. Най-доброто ми предположение е, че това се отнася до регулациите. И аз бих искал да го видя публикувано вече заедно със свързаното оплакване и евентуални потребителски отзиви.
Що се отнася до Анжуан, съм доста колеблив. Спомням си, че бяха направени някои корекции; доколкото знам обаче, малко се е променило по отношение на споровете между самите играчи.
Работата е там, че AOFA няма екип, посветен на директно разследване на проблеми с играчите; следователно, тя инструктира играчите първо да следват процедурите за жалби на казиното или да намерят услугите на външен доставчик на алтернативни решения за спорове (като Casino Guru). Ако нито едно от тези неща не помогне, играчите са длъжни да препратят въпроса към органа. Намирам процеса за доста объркващ в този момент. Честно казано, никога не съм чувал играч да казва, че AOFA действително е разгледала преди това приключена жалба за алтернативни решения за спорове. Е, може би веднъж, сега като се замисля... В повечето случаи лицензиращият орган не отговаря повече.
Hello,
I do not dare to guess which aspects led us to change how this casino review is publicly accessible. Regulations is my best guess. I too would love to see it published already with the associated complaint and possible user reviews.
When it comes to Anjouan, I'm quite hesitant, though. I recall that some adjustment has been made; however, as far as I know, little has changed for the actual players' disputes.
The thing is that AOFA has no team dedicated to investigating player issues directly; thus, it instructs players to follow the casino's complaint procedures first or to find the services of a third-party ADR provider (such as Casino Guru). If neither of those works, players are required to forward the matter to the authority. I find the process to be quite confusing at this point. To be completely honest here, I believe I have never heard a player saying that AOFA actually looked into a previously closed ADR complaint. Well, perhaps once, now that I'm thinking about it... In most cases the licensing authority does not respond further.
благодаря, сега разбирам!
Въпреки че изобщо не мога да намеря това оплакване в сайта, може ли някой да сподели URL адреса му?
@Samsam213 Съветвам те да посетиш темата за bitcointalk, свързана с казино ANN.
От моя личен опит, Anjouan ADR не правят нищо... няма да има никаква надежда, ако се свържете с тях.
thanks I understand now!
although I can't find that complaint in the site at all, can someone share the url of that?
@Samsam213 I advice you to go to bitcointalk to casino ANN thread.
On my own experience Anjouan ADR do nothing... there will be no hope by contacting them.
Разбира се, нека опитам нещо. Можете ли да опитате тази директна връзка , моля? Благодаря.
Sure, let me try something. Can you try this direct link, please? Thank you.
пренасочва към страницата за общи оплаквания, независимо дали сте влезли в профила си или не.
Така че казиното по принцип няма да бъде засегнато, а работата на медиаторите е безполезна. Тъй като тези лоши случаи не могат да бъдат достъпни за други.
Това е загубена битка... Ще изпратя имейл на Мартин... Предавам се.
it forwards to general complaints page logged in or not.
so basically casino will not be affected, and mediators work are for nothing rn. Since those bad cases cannot be accessed by others.
It is a lost battle... I'll send email to Martin... I giveup.
Е, заключението ти е много далеч от реалността. Вече обясних, че има оплаквания. Видя екранната снимка. Ако се отдръпнеш сега, наистина няма да има последствия за казиното по твоя случай, но не само защото не виждаш други оплаквания, а защото правиш прибързани заключения.
Бихте ли го обмислили?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Е, заключението ти е много далеч от реалността. Вече обясних, че има оплаквания. Видя екранната снимка. Ако се отдръпнеш сега, наистина няма да има последствия за казиното по твоя случай, но не само защото не виждаш други оплаквания, а защото правиш прибързани заключения.
Бихте ли го обмислили?
Well, your conclusion is very far from reality. I already explained that complaints exist. You saw the screenshot. If you back off now, there truly will be no consequences for the casino when it comes to your case, but not just because you cannot see other complaints, but because you're jumping to conclusions.
Would you kindly give it a thought?
Животът ми свърши, просто отлагам страданието, всичко е свързано с това. Нямам инструменти, нямам здраве, нямам основни неща, за да възстановя всичко. По-сложно е, отколкото изглежда. Съжалявам 😭
My life is done, I'm just postponing the suffering, it is all about that. I have no tools, no health, no basics to rebuild everything. It is more complicated than it seems aswell. Sorry 😭
Съжалявам да чуя това. Какво ще кажете да се обадите в местния център за подкрепа? Разбирам, че нещата може да изглеждат зле, но тези чувства все още могат да се променят с подходящи грижи.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Моля те, опитай го.
I'm sorry to hear this. How about you call your local support care center? I understand that things may seem dire, but those feelings can still change with proper care.
+351 919 449 917
+351 933 191 317
Please, give it a try.
Здравей, Радка,
Мисля, че има предвид, че казиното не се показва в резултатите от търсенето на никого. Чувал съм го и от други хора. Не се вижда никъде. Дори не се показва в Casino Guru. Търсенето в Google за Toshibet от Casino Guru показва резултати, но кликването върху тях ви пренасочва към други казина или към главната страница.
Надявам се, че разбра какво имах предвид; ако не, не се колебайте да се свържете с мен отново 👍
Hello Radka,
I think he means that the casino isn't showing up in anyone's search results. I've heard that from other people too. It's not visible anywhere. It doesn't even appear on Casino Guru. Google searches for Toshibet from Casino Guru turn up results, but clicking on them redirects you to other casinos or to the main page.
I hope you understood what I meant; if not, feel free to contact me again 👍
Hallo Radka,
ich glaube er meint, dass das Casino niemandem angezeigt wird. Ich habe das auch schon von anderen Leuten gehört. Es ist nirgends sichtbar. Auf Casino Guru taucht es garnicht auf. Auf Google tauchen Einträge von Casino Guru zu Toshibet auf, aber wenn man diese anklickt, dann wird man an andere Casinos oder zur Hauptseite weitergeleitet.
Ich hoffe du konntest verstehen was ich meine, wenn nicht, dann melde dich gerne nochmal 👍
Здравей, Samsam213.
Разбирам идеята; благодаря ви любезно.
Моето намерение беше да заявя, че що се отнася до Casino Guru, подобно изчезване на казиното не означава, че всички проблеми, които играчите са имали с марката, също са изчезнали. Всички оплаквания, включително тези, които не са налични на уебсайта, все още се съхраняват и ние ги отчитаме.
Представете си, че такава марка бъде продадена или променена, първо, ние се стремим ясно да адресираме тези оплаквания, преди да бъдат направени каквито и да е промени в отзивите за казиното от наша страна.
Просто си помислих, че би било добре да спомена това, предвид тези обстоятелства.
Hello Samsam213.
I get the point; thank you kindly.
My intention was to express that when it comes to Casino Guru, such casino disappearance does not mean that all the problems players had with the brand vanished too. All complaints, including those not available on the website, are still stored and we count them.
Imagine such a brand gets sold or altered, first of all, we aim to clearly address the matter of those complaints before any changes to the casino reviews are made on our side.
I just thought it would be good to mention this, given those circumstances.
Здравей! Благодаря, Радка, за SOS линията. Всъщност се обадих и беше полезно! WhatsApp им обаче не работи.
Samsam213, можеш ли да споделиш подробностите по случая си с всички тук? Например с някои скрийншотове? Тъй като нямаме достъп до оплакванията на други срещу Тоши. Противно ли е на условията ти, Радка?
hello! thanks Radka for the sos line. I actually called and it is helpful! their WhatsApp is not working though.
Samsam213 can you share your case details to everyone here? with some screenshots for example? since we can't access other's complaints of Toshi. Is it against your terms Radka?
Здравей! Много се радвам да чуя това. Чувстваш ли се малко по-добре? Надявам се.
Всъщност е точно обратното; ние наистина се стремим да насърчим всеки да споделя случаи, особено когато ревюто на казиното не е налично. Мога да публикувам и линка. Имам чувството, че наскоро попитах някого дали е добре да споделя оплакването във форума; няма да се изненадам, ако разбера, че е било в тази тема.
Съжалявам; напоследък се случиха толкова много неща. Честно казано, не мога да преценя дали този конкретен линк ще работи сега . 👈
Във всеки случай, информацията е важна; не можахме да помогнем:

Hello! I'm so glad to hear this. Are you feeling a bit better? I hope you do.
Actually it is quite the opposite; we truly aim to encourage anyone to share cases, especially when the casino review is unavailable. I can post the link, too. I have a feeling that I recently asked someone whether it is okay to share the complaint on the forum; I won't be surprised to find out it was in this very thread.
I'm sorry; so much has been going on lately, though. I honestly can't tell whether this particular link will work now. 👈
In any case, the information is important; we could not help:

Здравей! Благодаря за отговора!
URL адресът все още не работи, води към главната страница 😢 Мисля, че най-добрият вариант засега са екранните снимки... освен ако не е необходима VPN, за да се отвори тази страница.
hello! thanks for the reply!
the url is still not working it goes to main page 😢 I believe the best option for now is the screenshots... unless it requires VPN to open that page.
Здравейте, по всяко време, разбира се!
Опасявам се, че единственият начин да го споделя е чрез екранна снимка, ако URL адресът не работи. Нека го тествам обаче; напоследък имаше толкова много технически промени, че честно казано загубих представа как всъщност работи уебсайтът ни. 🙁
Актуализация: Тествах го като потребител и линкът не работи.
Ами, съжалявам.
Hello, anytime, of course!
I'm afraid the only way to share it is via screenshot if the URL isn't working. Let me test it though; there have been so many technical changes recently that I honestly lost track of how our website actually works. 🙁
Update: I tested it as a user, and the link does not work.
Well, I'm sorry.
Здравейте, скрийншотове на какво, моля? Бих казал, че един неуспешен случай на самоизключване до голяма степен демонстрира как това казино подхожда към въпроса. 🙁
Hello, screenshots of what, please? I would say that one failed self-exclusion case pretty much demonstrates how this casino approaches the matter. 🙁
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.