Хей, бих казал, че не е едно и също във всяко казино и ситуациите могат да бъдат различни. Това първото ти теглене от това казино ли е? Кой метод на плащане избра?
Също така, казиното поиска ли ви някакви документи?
Добре... след като прочетох горните отзиви, вече знам, че не бива да депозирам никакви пари тук.
Отписване!
Благодаря ви, момчета.
Направих депозит от $10, който ми даде бонус от 50 завъртания без изисквания за превъртане и спечелих още около 10. След като играх известно време, поисках теглене на $55, но заявката беше отхвърлена и балансът ми беше конвертиран в бонус средства, които сега трябва да превъртя 35 пъти. Ако имаше изисквания за превъртане, заявката за теглене не би трябвало да бъде обработена, защото щеше да посочи баланса като невъзможен за теглене от самото начало, но това не беше така. Дори имам скрийншотове, които го доказват. 
Споменато ли беше нещо подобно в условията на първоначалните безплатни завъртания, моля?
Всъщност трябва да е написано там.
50-те завъртания са без изисквания за превъртане, което означава, че каквото и да спечеля от завъртанията, отива в паричния ми баланс. Не знам откъде са взели идеята, че трябва да заложа тези $55 x 35. Освен това, това, което спечелих от безплатните завъртания, беше $14.
Моля, не бъркайте изискванията за залагане с максималните възможности за теглене на пари.
Считам, че максималната сума за теглене трябва да бъде спомената в условията, защото в повечето случаи казината биха я приложили, когато дават безплатни завъртания на своите играчи.
Не е посочено каква е максималната печалба.
И освен това, откакто поисках тегленето си, не ми казаха защо са го отказали, нито ми дадоха информация за бонуса, въпреки че поисках информация. Изобщо не изясниха ситуацията. Мисля, че това е грешно, просто така, без предварително уведомление или нещо подобно, след няколко съобщения до поддръжката. И повярвайте ми, не бъркам едното с другото. Доколкото знам, залагането се отнася до броя пъти, в които трябва да заложите печалбите от безплатните завъртания, за да бъдат тези печалби прехвърлени към баланса ви с истински пари. И не видях никъде максималната сума за теглене. Не са полезни. Имам съобщения.
След толкова много съобщения до поддръжката, те най-накрая отговориха. Но това беше, защото възникна друг проблем. Случайно се самоизключих, когато поисках помощ за отключване на акаунта си. След няколко часа ми казаха, че трябва да изчакам определеното време; на практика ми отказаха. Мисля, че биха могли да ми помогнат, ако искат. Просто ей така. Самоизключих се за 7 дни и изглежда, че бонусът, който добавиха към акаунта ми, ще изтече през това време - бонус, за който не знам откъде се е появил, защото и те не обясниха нищо за него. Моят бонус е различен. И освен това бях изпълнил изискванията за превъртане на депозита, и то с голяма разлика. 
Сигурно е наистина разочароващо, когато не получите ясна информация или обяснение от екипа по поддръжката. Правилната комуникация е ключът в много случаи.
Нашият екип по жалбите вече разглежда вашия случай, както виждам, така че нека изчакаме и да видим какво може да се направи.
Акаунтът ми е отключен и балансът ми е нулиран. Проблемът е, че се самоизключих, но това беше, защото менюто е малко объркващо. Честно казано, не осъзнавах, че акаунтът ми ще бъде блокиран мигновено. Това е менюто. 
Вече се опитах да говоря с консултант. Попитаха ме какъв е въпросът ми, но когато обясних проблема си, те просто изобщо не отговориха. Просто ме оставиха да чакам.
Свързахте ли се с казиното и по имейл или само чрез чата на живо?
След няколко съобщения, те отговориха, че съм извършил нарушение, че имам няколко акаунта и че са ми конфискували баланса. Това беше всичко, което казаха. Не помня да съм имал два акаунта. Това е първият път, когато депозирам в това казино. Дори не бях използвал този акаунт преди.
А какво ще кажете за някой друг от вашето домакинство? Има ли някой друг, който играе в това казино, например?
Не. Никой не играе.
Добре тогава.
Трябва да изчакаме казиното да ни отговори, за да можем да научим повече сега.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
