преди 1 година
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SpinGreen Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Това казино е измама и вземете моите печалби. Спечелих $200 от бонус парите. Когато тегля, те не ми позволяват да тегля, така че депозирах още $21 и заложих още $91. Когато тегля, получавам само $41. Те казаха, че бонусът е само $20 и парите, които депозирах, без да приема бонуса и спечелих $91 dobla, бяха иззети. Това означава, че спечелих $300 и бях иззет и измамен с $259. Казиното не е честно и ме мами с пари от бонуси и депозити. Когато го докладвах, нямаше обяснение от депозитната служба. 
This casino is a scam and seize my winnings. I won $200 from the bonus money. When I withdraw, they won't let me withdraw so I deposited another $21 and bet another $91. When I withdraw, I only got $41. They said the bonus was only $20 and the money I deposited without accepting the bonus and won $91 dobla was seized. That means I won $300 and was seized and cheated of $259. The casino is not fair and cheats me on bonus and deposit money. When I reported it, there was no explanation from the deposit service.
Здравейте, нека се опитам да обобщя и да се опитам да разбера.
Играхте в казино с бонус и спечелихте пари. Искахте да го изтеглите, но не можахте, защото казиното ви каза, че можете да изтеглите определена сума от бонуса? Бихте ли ми показали някои изисквания за бонуса или проверихте дали има максимално теглене? Това би ми се стори най-логично в такъв случай защо да теглиш толкова, колкото те казаха.
Също така, защо депозирахте отново там? Възможно е това, което сте вложили, да е било включено в бонус парите, ако все още сте имали бонуса активен, но това е само мое предположение.
Можете ли да ми изпратите бонуса, с който сте играли?
Hello , so let me try to summarize and try to understand.
You played in a casino with a bonus and won some money. You wanted to withdraw it but you couldn't because the casino told you that you could withdraw a certain amount from the bonus? Could you also show me some requirements of the bonus, or did you check if it has a maximum cashout? That would seem to me the most logical in such a case why you could withdraw as much as they said.
Also, why did you deposit there again? It could be that what you put in was included in the bonus money if you still had the bonus active, but that's just my guess.
Can you send me the bonus you played with?
Изтеглих 90 долара и досега продължават да се оправдават, първо ми дадоха 24 часа, а след това казаха, че са 5 работни дни, след това се свързвате с тях и те казват, че ще бъде 1 месец, наистина съм ядосан и дори деактивираха канала за чат
I cashed out 90 dollars, and so far they keep giving excuses, first they gave me 24 hours, and then they said it's 5 working days, then you contact them and they say it's going to be 1 month, I'm really pissed off, and they've even disabled the chat channel
Eu saquei 90 dólares, e até agora eles ficam dando desculpa , primeiro me deram 24 horas, e depois falaram que são 5 dias úteis, aí você entra em contato e vão falar que vai ser 1 mês, estou muito puto, e ainda desabilitaram o canal do chat
Здравейте, кога въведохте тегленето? Според казаното от казиното не е ясно кога трябва да пристигнат парите. Имате ли някаква комуникация с казиното, която бихте могли да покажете? Може би можем да измислим нещо заедно.
Hi, when did you enter the withdrawal? According to what the casino told you, it's not clear when the money should arrive. Do you have any communication with the casino that you could show? Maybe we can work something out together.
Поисках теглене на 01 долара на 6 февруари. Казаха ми, че ще пристигне в банката ми до 24 часа и беше в процес на изплащане и чакам до сега и нищо, когато се опитам да вляза в чата, сайтът не ме пуска, защото опцията за разговор с поддръжката не се отваря, а в профила се появяват само 0,4 цента.
I requested a withdrawal of 01 dollars on February 6. I was told that it would arrive in my bank within 24 hours, and it was in the process of being paid and I'm waiting until now and nothing, when I try to enter the chat the site doesn't let me, because the option to talk to support doesn't open, and only 0.4 cents appears in the profile.
Foi solicitado no dia 6/02 e saque de 01 dólares, me disseram que iria cair no meu banco até 24 horas, e estava em processo de pagamento e estou aguardando até agora e nada, quando eu tento entrar no chat o site não deixe, pois a opção para falar com o suporte não abre, e só aparece 0.4 centavos no perfil.
Опитахте ли да им изпратите имейл, ако не можете да се свържете с тях чрез чат на живо? Мисля, че би било по-добре да изчакате известно време и да бъдете търпеливи, защото също беше уикенд и даваме на казината 14 дни, за да направят теглене.
Играхте ли с някакъв бонус или не?
Did you try to send them an email if you can't contact them via live chat? I think it would be better to wait a while and be patient because it was also the weekend and we give casinos 14 days to make a withdrawal.
Did you play with any bonus or not?
Уверяваме ви, че цялата история на депозитите и тегленията се показва правилно. Ако имате някакви проблеми при прегледа на вашите транзакции, моля, свържете се с нас на , и ние ще се радваме да ви помогнем.
We assure you that all deposit and withdrawal history is displayed correctly. If you're experiencing any issues viewing your transactions, please contact us at [email protected], and we'll be happy to assist you.
Здравейте, екип на Casino Guru,
Обръщам се към вас с малка молба за помощ. Депозирах в това казино чрез вашия уебсайт, поисках бонус и внимателно следвах условията на бонуса. След като направих около 2300 завъртания, поисках теглене на $250. Казиното казва, че тегленето е „в процес на преглед", а екипът за поддръжка ми казва само „24 часа". Вярвах, че тегленията на криптовалути обикновено са мигновени, така че това забавяне ме притеснява.
Ако е възможно, бихте ли могли да се свържете с казиното или да ме насочите какво да правя след това? Попаднах на сайта им чрез вашия и вашата подкрепа ще ми е от голяма полза. Мога да ви предоставя всякакви екранни снимки, времеви отпечатъци или идентификатори, от които може да се нуждаете.
Благодаря ви за отделеното време и разбиране.
Hello Casino Guru Team,
I’m reaching out with a small request for help. I deposited on this casino through your website, claimed a bonus, and carefully followed the bonus terms. After completing about 2,300 spins, I requested a $250 cashout. The casino says the withdrawal is "under review," and support only tells me "24 hours." I had believed crypto withdrawals are usually instant, so this delay has me worried.
If possible, could you kindly check with the casino or guide me on what to do next? I came to their site via yours, and your support would mean a lot to me. I can provide any screenshots, timestamps, or IDs you may need.
Thank you for your time and understanding.
Благодаря, че се свързахте с мен! Разбирам защо това е разочароващо. Тегленията на криптовалути обикновено са супер бързи, така че известието „в процес на проверка" е досадно.
Работата е там, че на този етап казиното просто се нуждае от малко време, за да провери тегленето. Всеки оператор може да направи това, независимо от начина на плащане. Понякога това са просто правила за бонуси, проверки за сигурност или други вътрешни неща. Нищо необичайно.
От наша страна, ние обикновено се намесваме официално само ако казиното не може да го разреши в разумен срок. Така че засега най-добре е да им дадем малко пространство.
Полезно е, ако имате готови екранни снимки, времеви отпечатъци и идентификатори на транзакциите. Това значително улеснява, ако се наложи да се намесим по-късно. Имате ли някаква представа за какво може да е прегледът или споменаха ли нещо?
Ще ви помогнем, но понякога просто е нужно да оставите процеса да протече малко.
Thanks for reaching out! I get why this feels frustrating. Crypto withdrawals are usually super quick, so a "under review" notice is annoying.
The thing is, at this stage the casino just needs a bit of time to check the withdrawal. Every operator can do this, no matter the payment method. Sometimes it’s just bonus rules, security checks, or other internal stuff. Nothing unusual.
From our side, we usually step in officially only if the casino can’t resolve it in a reasonable time. So for now, best thing is to give them a little space.
It helps if you have screenshots, timestamps, and transaction IDs ready. That makes it way easier if we need to get involved later. Do you have any idea what the review might be about, or did they mention anything?
We’ve got your back, but sometimes you just need to let the process run for a bit.
Здравейте отново - оценявам отговора и напълно разбирам, че съществуват отзиви. Проблемът е, че това, което се случва от моя страна, вече не изглежда като нормална проверка с ограничено време - изглежда като забавяне.
Моите факти за играта и бонусите (кратка версия):
Поиска 200% бонус.
Само слотове, със залози под $1 през цялото време.
Завършени са приблизително 2300 долара завъртания.
Напълно приемам ограничението за депозит от 10 пъти; балансът ми от около $600–$700 беше намален до ~$270, което ме устройва.
График за теглене:
06:53 на 14/09/2025 — Поисках теглене на 250 крипто долара.
По-късно тегленето беше анулирано и парите бяха върнати в баланса ми без никакъв имейл или обяснение.
Днес преминах през ескалиран KYC процес: селфи с лична карта с бележка „Spingreen", сметка за комунални услуги, паспорт и втори документ за самоличност (студентска карта). Вече съм верифициран.
След това отново изпратих заявката за теглене на $250 и след 7+ часа все още няма отговор; чатът на живо също е безшумен.
Само за да премахна всякаква неяснота: от $250, които се опитвам да изтегля, $100 са моята главна сума, която преди това съм губил/изигравал на техния сайт, така че реалната печалба е около $150. Не искам нищо извън техните условия; приех ограничението и играх консервативно.
Ако това все още се счита за „нищо необичайно", бихте ли могли да подтикнете казиното или да обработи изплащането на $250, или да предостави ясна, основана на срока причина за отказа му? Мога да прикача екранни снимки на таблото за управление и историята на тегленията; все още няма блокчейн TxID, защото не е изпратено изплащане.
Благодаря, че продължавате с това - наистина оценявам помощта ви. 




Hi again—appreciate the reply and totally get that reviews exist. The issue is that what’s happening on my side doesn’t look like a normal, time-limited check anymore—it looks like a stall.
My play & bonus facts (short version):
Claimed a 200% bonus.
Slots only, with bets under $1 throughout.
Roughly 2,300$ spins completed.
I fully accept the 10× deposit cap; my balance of around $600–$700 was trimmed to ~$270, which I’m fine with.
Withdrawal timeline:
06:53 on 14/09/2025 — I requested a $250 crypto cashout.
Later, the withdrawal was canceled and the money was returned to my balance without any email or explanation.
Today I went through an escalated KYC: selfie holding ID with a "Spingreen" note, utility bill, passport, and a second ID (student card). I’m now verified.
I then re-submitted the $250 cashout, and after 7+ hours there’s still no response; live chat is also silent.
Just to remove any ambiguity: of the $250 I’m trying to withdraw, $100 is my own principal previously lost/played on their site—so the actual profit is about $150. I’m not asking for anything outside their terms; I accepted the cap and played conservatively.
If this is still considered "nothing unusual," could you please nudge the casino to either process the $250 payout or provide a clear, term-based reason for refusing it? I can attach screenshots of the dashboard and withdrawal history; there’s no blockchain TxID yet because no payout was sent.
Thanks for sticking with this—really appreciate your help.




Здравей, благодаря, че ме държиш в течение. Честно казано, очаквам казиното да ти каже поне нещо смислено. В момента смятам, че и двамата нямаме никакви познания за проблема; ако наистина има проблем, операторът на чата в казиното не е бил от полза, което прави малко вероятно да можем да се задълбочим в подробности в момента.
Знаете ли какво? Можете да подадете безплатната жалба по всяко време. Няма значение, че не са минали 14 пълни дни; жалбата ще остане отворена – в режим на задържане. Въпреки това, лицето за контакт в казиното ще бъде уведомено за тази ваша жалба.
Може да помогне на казиното с мотивацията. Какво мислите? Звучи ли привлекателно?
Hi, thanks for keeping me posted. To be honest, I would expect the casino to tell you at least something meaningful. Currently, I believe we both lack any knowledge about the issue; if there is indeed an issue, the casino chat operator has not been helpful, making it unlikely that we can delve into details right now.
Do you know what? You can submit the free complaint anytime you want. It does not matter that it has not yet been 14 full days; the complaint will remain open—on hold. However, the casino contact will be notified about this complaint of yours.
Could help the casino with motivation. What do you think? Does it sound appealing?
ВИЕ СТЕ ИЗМАМНИЦИ! ИЗМАМНИЦИ!! СПЕЧЕЛИХ €1200 И ВИЕ СЕ ОПИТВАХТЕ ПО ВСИЧКИ НАЧИНИ ДА НЕ МИ ПЛАЩАТЕ... ТЕГЛЕНЕ ОТ 18/10 И ДОСЕГА ПОЧТИ СЪМ ВИДЯЛ САМО €400, А ПОСЛЕ ВЕЧЕ НЕ ОТГОВАРЯТЕ, НИТО В ЧАТА...НИТО ПО ИМЕЙЛ. ЩЕ ПИША ОТЗИВИ НАВСЯКЪДЕ! АБСУРДНИ ИЗВИНЕНИЯ...ЛЪЖИ
YOU ARE SCAMMERS! SCAMMERS!! I WON €1200 AND YOU TRIED EVERY WAY NOT TO PAY ME... A WITHDRAWAL FROM 18/10 AND SO FAR I HAVE HARDLY SEEN ONLY €400 AND THEN YOU NO LONGER RESPOND, NOR IN CHAT...NOR BY EMAIL. I WILL WRITE REVIEWS EVERYWHERE! ABSURD EXCUSES...LIES
SIETE TRUFFATORIIIIII! SCAMMERSSS !! HO VINTO 1200 € E AVETE TENTATO IN OGNI MODO DI NON PAGARMI...UN PRELIEVO DAL 18/10 E FIN ORA HO VISTO DIFFICILMENTE SOLI 400€ E POI NON RISPONDETE PIU NE IN CHAT ....NE EMAIL. SCRIVERO RECENSIONI OVUNQUE! SCUSE ASSURDE....BUGIE
но не е мноооого! Вие, измамници, можете да видите цялата история, когато си поискате!
but it's not verrrooooo! You scammers can see all the history whenever you want!
ma non è verrroooooo! tutto lo storico si vede quando volete voi truffatori!
ИЗБЯГВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО КАТО ЧУМА. САМО СТРЕС И НЕРВИ... И СЪМ ВИДЯЛ САМО ЧАСТ ОТ ПЕЧАЛБИТЕ СИ. ИЗМИСЛЯТ СИ ПРОБЛЕМИ С ДОСТАВЧИЦИТЕ, ЗА ДА РАЗДЕЛЯТ ТЕГЛЕНЕТО... И ЗА ВСЯКА ЧАСТ ИСКАТ ПО БОЖЕ МЕСЕЦА, МИСЛЯ.
ЕТО НЯКОЛКО ПРИМЕРА ЗА ОТГОВОРИ В ЧАТ. 



AVOID THIS CASINO LIKE THE PLAGUE. ONLY STRESS AND NERVES...AND I'VE ONLY SEEN A PORTION OF MY WINNINGS. THEY INVENT PROBLEMS WITH THE PROVIDERS TO SPLIT THE WITHDRAWAL...AND FOR EACH PART THEY WANT BOO MONTHS, I THINK.
HERE ARE SOME EXAMPLES OF CHAT RESPONSES. 



EVITATE QUESTO CASINO COME LA PESTE. SOLO STRES E NERVI...E NON HO VISTO SOLO UNA PARTE DELLE MIA VINCITA. INVENTANO PROBLEMI CON I PROVIDER PER DIVIDERE IL PRELIEVO...E PER OGNI PARTE VOGLIONO BOO MESI PENSO.
ECVO QUALCHE ESEMPIO DI RISPOSTE IN CHAT.



Уверяваме ви, че цялата история на депозитите и тегленията се показва правилно. Ако имате някакви проблеми при прегледа на вашите транзакции, моля, свържете се с нас на , и ние ще се радваме да ви помогнем.
We assure you that all deposit and withdrawal history is displayed correctly. If you're experiencing any issues viewing your transactions, please contact us at [email protected], and we'll be happy to assist you.
Да, да, историята се появява и изчезва, когато ви е удобно! И вие управлявате тегленията както желаете. Спечелих €1,500. Направих теглене от €1,000 и след това от €500. Вие ми взехте €1,200, аз изтеглих €300. Вие ми върнахте €1,200, които изтеглих на 18 октомври и оттам нататък вие направихте всички движения... все още ми дължите €800!!!! 
Измамници
Yes, yes, the history appears and disappears when it suits you! And you manage the withdrawals as you wish. I won €1,500. I made a withdrawal of €1,000 and then one of €500. You took €1,200 from me, I withdrew €300. You gave me back the €1,200 that I withdrew on October 18th and from there you made all the movements... you still owe me €800!!!! 
Scammers
si si la cronologia compare e scompare quando vi fa comodo! e i prelievi li gestite voi a piacere. ho vinto 1500 €. ho fatto un prelievo di 1000 e poi uno fi 500. mi avete tolti 1200 ho prelevato 300. me li avete ridati i 1200 che io li jo prelevati il 18/10 e da li tutti i movimdnti li avete fatti voi...mi dovete ancora 800€ !!!! 
TRUFFATORI
Благодаря, че се свързахте с мен! Разбирам защо това е разочароващо. Тегленията на криптовалути обикновено са супер бързи, така че известието „в процес на проверка" е досадно.
Работата е там, че на този етап казиното просто се нуждае от малко време, за да провери тегленето. Всеки оператор може да направи това, независимо от начина на плащане. Понякога това са просто правила за бонуси, проверки за сигурност или други вътрешни неща. Нищо необичайно.
От наша страна, ние обикновено се намесваме официално само ако казиното не може да го разреши в разумен срок. Така че засега най-добре е да им дадем малко пространство.
Полезно е, ако имате готови екранни снимки, времеви отпечатъци и идентификатори на транзакциите. Това значително улеснява, ако се наложи да се намесим по-късно. Имате ли някаква представа за какво може да е прегледът или споменаха ли нещо?
Ще ви помогнем, но понякога просто е нужно да оставите процеса да протече малко.
Thanks for reaching out! I get why this feels frustrating. Crypto withdrawals are usually super quick, so a "under review" notice is annoying.
The thing is, at this stage the casino just needs a bit of time to check the withdrawal. Every operator can do this, no matter the payment method. Sometimes it’s just bonus rules, security checks, or other internal stuff. Nothing unusual.
From our side, we usually step in officially only if the casino can’t resolve it in a reasonable time. So for now, best thing is to give them a little space.
It helps if you have screenshots, timestamps, and transaction IDs ready. That makes it way easier if we need to get involved later. Do you have any idea what the review might be about, or did they mention anything?
We’ve got your back, but sometimes you just need to let the process run for a bit.
Здравейте,
Аз също имам голям проблем с казино Spingreen.
На 12 септември спечелих 1500 евро. Опитаха се да ме измамят веднага, оставяйки само 300 евро (които изтеглих и ми ги платиха) в игралната ми сметка, казвайки ми, че това е максималната сума за изтегляне за използвания бонус за депозит. Това беше лъжа; максимумът беше 2000 евро и тъй като имах доказателства, теоретично ми върнаха тези 1200 евро, които след всички проверки изтеглих на 18 септември. След няколко минути плащането беше анулирано с куцото извинение, че трябва да го направят на 3 плащания по 400 евро. Получих 400 евро... а за останалите 800 евро всичко беше мълчаливо... нищо в имейла, нищо в чата... никаква информация, никаква времева рамка. 

HI,
I also have a big problem with spingreen casino.
On September 12, I won €1,500. They tried to scam me right away, leaving only €300 (which I withdrew and they paid me) in my gaming account, telling me that it was the maximum withdrawable for the deposit bonus used. This was a lie; the maximum was €2,000, and since I had proof, they theoretically gave me back this €1,200, which, after all the checks, I withdrew on September 18. After a few minutes, it was cancelled with the lame excuse that they had to do it in 3 payments of €400. I received the €400... and for the remaining €800, all was silent... nothing in the email, nothing in chat... no info, no timeframe. 

ciao,
ho pure io un grande problema con spingreen casino.
il 12/09 ho vinto 1500€. hanno tentato fin da subito truffarmi, lasciandomi soli 300€ (che ho prelevato e me li hanno pagati) nel conto gioco dicendomi che è il massimo prelevabile per il bonus deposito usato,una bugia il massimo era 2000€ e come avevo delle prove me li hanno, in teoria, ridati questi 1200€ che dopo tutte le verifiche li ho prelevati il 18/09. dopo qualche mi viene annullato con una scusa penibile che lo devono fare in 3 pagamenti da 400€ . ho ricevuto i 400€ ...e per i 800€ restanti tutto tace...niente nella email niente in chat...nessuna info nessuna tempistica.

И така, разбирам ли всичко това правилно, моля?
Спечелили сте с някакъв бонус за депозит и първо са казали, че максималната сума за теглене е по-малка, но след това са признали, че са допуснали грешка и са ви върнали парите в баланса ви, нали?
Изтеглил си част от парите, но чакаш останалата част.
Вярно ли е това досега, моля?
Какъв е дневният лимит за тегления обаче? Проверихте ли го?
От колко време чакате последното теглене, моля, и колко все още ви дължат?
Нашият екип със сигурност ще го проучи, ако е необходимо, след като предостави повече информация.
Ще чакаме вашия отговор.
So, do I understand all this correctly, please?
You have won with some deposit bonus, and first they said that the maximum withdrawal was less, but then they admitted to making a mistake and gave you the money back to your balance, right?
You have withdrawn some of the money, but you are waiting for the rest.
Is that correct until now, please?
What is the daily limit for withdrawals, though? Have you checked it?
How long have you been waiting for the last withdrawal, please, and how much do they still owe you?
Our team will surely look into it if necessary after providing more information.
We'll wait for your reply.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.