SpinGreen Casino - обща дискусия (страница 4)

Ами, за съжаление, изобщо нямам отговор на това.

Ако обаче желаете нашият екип по жалбите да се намеси, определено трябва да подадете жалба.

Какво ще кажеш?

Да, ще го направя.

Благодаря

Вече го виждам. Моля, изчакайте, докато екипът ни по жалбите прегледа жалбата и ще се свърже с вас един от първите ни отговорили.

Между другото, има ли новини от казиното?

Изключително недоволен съм от тях, депозирах няколко пъти и на рождения си ден поисках бонус от поддръжката и ЗАКЛЮЧИХА акаунта ми. Предлагаха да изпратят документи, доказващи, че акаунтът и моята лична карта са с едно и също име, но те не обясниха защо са го заключили и не предоставиха така наречените доказателства.... Опитвах се да помогна на малките хора там, но честно казано... Мразя подаръка за рождения ден, че не мога да получа достъп до акаунта си...

Здравейте, правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран по някакъв начин?

Все още ли можеш да влезеш или вече нямаш достъп до него?

Споменахте, че сте поискали бонус за рожден ден. Казината могат да предлагат тези бонуси на играчите, но обикновено не са задължени да ги предоставят, така че тази част е сравнително често срещана. Не съм обаче напълно сигурен, че разбирам частта, в която казахте, че казиното е заключило акаунта ви.

От това, което споменахте за документа си за самоличност, предполагам, че сте преминали през някакъв процес на проверка. Казахте също, че документът за самоличност е със същото име, така че се чудя дали това е свързано със заключването на акаунта.

Успешно ли завършихте процеса на проверка или той все още е в процес на обработка?