Скъпа Радка,
Реалният ми баланс е 4,53 Ft, което е съвсем незначително, но все пак е реален баланс.
Проблемът е, че от 23 октомври насам не получих резултата от проверката на данните си, но има многократни изявления/обещания от тяхна страна, че ще ми го изпратят. Бях търпелив, но дори не им пиша повече, защото ако ми отговорят, вероятно ще получа същото предварително написано съобщение, в което пише „извинете, отнема повече време от очакваното, препратихме случая ви на специалисти, бъдете търпеливи, ще ви уведомим по имейл" и нещо подобно. В крайна сметка все още нищо не се случва.
Честно казано, има ли някакви обстоятелства, които им позволяват да направят това с мен като клиент? Защото за мен изглежда, че нямат намерение да постигнат резултат, което е абсолютно неприемливо за мен. Те просто ме заподозряха въз основа на собствените си мисли - предполагам, че моят VIP мениджър е зад кулисите - и блокираха игралните ми дейности.
Готов съм да подам жалба, но трябва да избера кой от двата варианта има шанс да се намеси, за да изясни ситуацията по някакъв начин, ако мога да попитам.
Dear Radka,
My actual balance is 4,53 Ft which is insignificant at all, but still, it is a real balance.
Problem is, that since 23rd of october i did not get the result of my data verification however there's multiple times statment/promis from them that they will send it to me. I was patient but i dont even write to them anymore because if they would respond probably it would be the same scripted message, says "apologize, it takes longer than expected, we forwarded your case to specialists, be patient, we will notice you via email" something like that. At the end still nothing happening.
Frankly, is there any circumstances which allows for them to do that with me as a costumer? Because for me it seems to be they have no intention to end up with a result, which is absolutely unaccepatble for me. They have just suspected on me based on their own thoughts - i assume my vip manager is in behind the scenes - and blocked my gaming activities.
I am ready to file a complaint but should choose which one can find any having chances to you to intervent in terms of clarifying this situation somehow if i may ask.
Автоматичен превод:
