SpinBetter Casino - обща дискусия (страница 11)

Казиното предлага безплатни завъртания за положителна обратна връзка

Здравейте, винаги ценим подобна информация, за да помогнем на оценката да бъде възможно най-реалистична! Ако нямате нищо против, имам една услуга: Можете ли да ни помогнете да разберем как точно работи това възнаграждение, моля? Има ли някаква промоция, която можем да намерим, или казиното изисква екранна снимка на изпратения/одобрен потребителски отзив?

Това би било много полезно за целия екип. 🙏

Казиното изисква екранна снимка на одобрения отзив. А „безплатните завъртания" изобщо не са „безплатни". Условното завъртане трябва да бъде направено с истински пари, за да се отключи. Поне в случая със spin better casino. В момента има положителни отзиви за ask gambler и LCB.ORG (казино betandyou и доставчик на faze). По едно време казино betssen предлагаше безплатни завъртания за отзиви, публикувани на вашия сайт.

Здравей!

Публикувахме публикация с молба за честна обратна връзка — можете да я намерите тук: https://t.me/c/1470762753/1981

Моля, обърнете внимание, че не се предлагат бонуси или награди в замяна на отзив — ние наистина искаме да чуем вашето истинско мнение и опит.

Благодаря ви, че споделихте отзива си!

Здравей и благодаря за подробностите. Виждаш ли,

Опитваме се да разглеждаме подобни ситуации предпазливо, въз основа на точния текст, както и на обратната връзка от играчите. Така че, бихте ли ми изпратили екранна снимка, моля? Не съм член на групата. 🙂

Спомням си, че ви изпратихме няколко имейла относно тази ситуация с „мотивирани" потребителски отзиви в миналото, но тогава не получихме отговор. Така че отзивите бяха отхвърлени. Сега изглежда, че сме изправени пред същия сценарий; следователно екранната снимка ще бъде много ценена. Благодаря ви.

Благодаря, ще го прегледам с екипа.

Ето те и теб

Благодаря. Изглежда е изрязано, така че извинете любопитството ми - това цяла промоция ли е? Моля, без допълнителен разговор относно наградите или как да ги получа?

Бихте ли могли да уточните дали наградата или компенсацията се отнасят до екранни снимки на отзивите?

Много оценявам. 🙏

Не - ние не предлагаме никакви бонуси.

Разбирам, благодаря.

Чудя се защо играчите всъщност се чувстват толкова мотивирани от казиното. Играчите ни информираха, че са получили компенсация за своите отзиви. Имате ли някакво обяснение за това, моля?

Алтернативно,

Бихте ли уточнили дали наградата или компенсацията се отнасят до екранни снимки на отзивите?

Не предлагаме никакви награди за отзиви в Casino Guru, тъй като сме напълно наясно, че това е забранено от техните правила.

Има и други платформи, където подобни методи за стимулиране не са ограничени — и на тях ние използваме различни мотивационни стратегии.

Както разбираме, настоящата дискусия се отнася конкретно до Casino Guru.

Искаме ясно да заявим, че никога не сме предлагали никакви бонуси в замяна на отзиви на тази конкретна платформа.

Благодаря ви, ще изпратя бележка до целия екип на общността.

Законно ли е изобщо да се включва опция за теглене „SEPA INSTANT", ако не е мигновено? Те одобряват тегленето ми мигновено + изпращат съобщение в акаунта ми, че техният „оператор" е изплатил успешно сумата ми, но в действителност не съм я получил. Знам със 100%, че няма проблеми с банката ми (Revolut).

Екипът им за обработка на имейли ме игнорира, не са отговорили от почти 24 часа, а екипът по поддръжката ми казва, че това е заради голямото търсене.

Ами, ако е заради голямото търсене, тогава имам само едно заключение - SEPA Instant плащанията им постоянно се сриват. Наистина ли искам да продължа да играя тук? Не знам. Просто не ми харесва, че рекламират Sepa Instant, ако в действителност не е мигновено. Бих бил доволен да получа отговор, че не изплащат и не обработват тегления през събота/неделя, но твърдят, че го правят. Мисля, че това е много подвеждащо от тяхна страна и трябва да се промени.

Какви са твоите мисли?

Здравейте, колко време чакате парите?

Бих казал, че често може да има някои проблеми, които могат да го възпрепятстват. Понякога казината могат да кажат, че всичко е мигновено, но не е задължително да е така, но не бих го направил катастрофа, ако изчакате само няколко дни. Разбира се, разбирам вашите притеснения и въпроси, ако така е написано.

Но не бих го приел като нещо ужасно и бих се опитал да изчакам. Ако са одобрили тегленето ти, значи си на прав път и просто ще трябва да изчакаш да пристигне.

Ако не е така, не забравяйте да ме уведомите. 🙂

Здравей!

Благодарим Ви, че споделихте Вашите притеснения и ни обърнахте внимание на този въпрос.

Моля, обърнете внимание, че макар ние да обработваме SEPA Instant тегленията от наша страна незабавно, много европейски банки не обработват SEPA плащания през почивните дни или официалните празници. Това забавяне е свързано с политиките за обработка на вашата банка, а не с някакъв проблем или забавяне от наша страна.

Можем да потвърдим, че тегленето Ви вече е успешно обработено от наша страна. Препоръчваме Ви да се свържете директно с Вашата банка за повече подробности относно получаването на средствата Ви.

Благодарим Ви за разбирането и ако имате нужда от допълнителна помощ, ние сме тук, за да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Помолих да ми блокират акаунта чрез имейла, който ми предоставиха. Не отговориха два пълни дни и все още не са. Най-накрая го ограничих чрез поддръжката. Иска ми се да ми върнат парите, които успях да загубя през тези два дни чакане. Не е голяма сума, но се надявам да поемат част от отговорност за лошото качество на услугата.

Моля, ясно ли посочихте, че причината са проблеми с хазарта?

Ако е така, може би нашият екип за жалби би могъл да помогне.

Те имат тази активна промоция, в която имате шанс да получите 30% от вашия Skrill депозит (над 30 EUR). Днес депозирах чрез Skrill около 4 пъти над 30 EUR и дори не ми дадоха този бонус. Знам, че може да се присъжда веднъж на 24 часа, но това не е проблемът тук.

Проблемът е, че имат фалшиви промоции, за да накарат играчите да играят.

Например, тук е прикачена тяхната промоция и моят депозит. Агентът отговори в чата - моля, обърнете внимание, че букмейкърът си запазва правото да променя Общите условия, свързани с всички бонуси, да ги спира временно или дори да ги прекратява за неопределено време по всяко време.

Не беше дадено ясно обяснение. Хайде де, това изобщо нормално ли е? Какво трябва да направя и какво е решението? Ако промоцията е спряна, защо тя все още е активна за реклами?

Здравей,

Доколкото мога да преценя, това, за съжаление, е доста често срещано. Може да виждате общи реклами или дори да получавате по-персонализирани, но в крайна сметка казиното/букмейкърът може да промени или ограничи офертите за вас. Бонусите са маркетингови инструменти, нищо друго... става въпрос за пари.

НО когато става въпрос за депозити, подобни противоречия не са честни. На играчите трябва да се гарантират същите активни Общи условия и да се посочи най-добрият начин – за предпочитане на уебсайта в момента на извършване на депозита. Или бих казал, че трябва да има ясна комуникация и опция за връщане на свързания депозит.

Просто от любопитство, убеден ли си, че си изпълнил всички изисквания за повишението? Посочено ли е и в правилата?

Това не е особено приятно потребителско изживяване, но изглежда на Себастиан не му пука.

Здравей, Радка

Да, предполагам, че съм изпълнил всички необходими стъпки, за да получа бонус за депозиране със Skrill сметка. Логично погледнато, ако не бях го направил - обслужването на клиенти щеше да ми го посочи и аз дори нямаше да се разочаровам, а просто щях да се обвинявам, че не съм изпълнил нещо.

Доколкото разбирам от промоцията - просто депозирайте чрез Skrill към сметката си, сумата трябва да е над 30 евро и можете да получите 1 допълнителна бонус сума от 30% веднъж на 24 часа. Преди не съм депозирал над 30 евро чрез Skrill, така че да, това не е така. Също така прочетох внимателно Общите условия, не открих никаква информация какво бих могъл да направя погрешно, но както споменах по-рано, агентите не посочиха никаква моя вина и просто казаха, че не мога да получа бонуса, тъй като имат пълното право да спрат или променят условията на промоцията.

Разбирам, че могат да променят всичко, което искат, но ако отмените бонус за играч, защо промоцията е все още активна за другите играчи? Това е много несправедливо и не е добра практика от страна на това казино.