Spinanga Casino - обща дискусия (страница 17)
новините са същите.. анулираха и верификационния файл, който им се изпраща от neteller, който искат и това е. анулирайте файла и започнете отново
Може би знаете причината за отмяната му? Много пъти това се дължи на грешен формат, така че може ли да е така?🤷♀️🤔
не, не знам причината, защото те искат да изпратят разпечатка на транзакцията от април, влизам в акаунта си в neteller и избирам месеца април и избирам PDF, както те питат. и го качвам в сайта в секцията за проверка, през деня просто пише на страницата да кача същото и това е... в чата нищо не казват, всички казват едно и също. качете документа и това е...и тегленето струва 900 евро. просто не искат да плащат, това е... защото всеки друг за проверка им пращаше и паспорт, и селфи, и снимка с монитор... всичко им беше пратено....
Благодаря ви за публикацията. Сега трябва да изчакаме, за да видим какво ще може да направи нашият екип за оплаквания с вашия случай и как ще го разрешат. Освен това, моля, актуализирайте жалбата си, тъй като те се нуждаят от някои отговори от вас. Използвайте тази връзка, за да го направите, моля. Ще чакаме актуализации тук.
Да, вече добавихме това, което поискахте.
Продължаваме същото в продължение на почти 1 месец с тези две секции, доказателство за адрес, който изпрати извлечението, както се изисква, и може ли някой да ми обясни как изпращам секцията за селфита, защо правя снимка на лицето си, което те искат и е Отхвърлят ме, говорих с хората в чата и те ми казват, че трябва да имам уебсайта на 2 нива, нищо не разбирам...не ми дават проверка или помощ
Продължаваме същото в продължение на почти 1 месец с тези две секции, доказателство за адрес, който изпрати извлечението, както се изисква, и може ли някой да ми обясни как изпращам секцията за селфита, защо правя снимка на лицето си, което те искат и е Отхвърлят ме, говорих с хората в чата и те ми казват, че трябва да имам уебсайта на 2 нива, нищо не разбирам...не ми дават проверка или помощ
Бихте ли били по-конкретни, моля? Какво селфи поискаха? Опитвали ли сте да поискате обяснение, ако не разбирате напълно?
Нашият екип за оплаквания работи по вашия случай и скоро ще се свърже с вас. Изобщо не трябва да се притеснявате. Таймерът винаги е зададен във всяка жалба, за да отговорим ние или играчът, и можете да го видите в горната част на жалбата.
Благодаря ви, очаквам отговор на жалбата.
Разбира се, разбирам, но той може да отговори и на въпросите на Роми. Какво селфи ви помолиха да направите от казиното? 🙂
Съжалявам, ако направя селфи снимка с личната си карта и уебсайта на казиното на заден план и това се приема, адресът ми е останал, вече изпратих сметка за електричество и нека да видим дали можете да промените града ми в профила ми защо? Не е същото, вече съм уведомил няколко пъти, за да могат да го променят, за да проверят тази стъпка. Дори и да съм им изпратил шаблон за местоположение, така че всичко да е правилно, надявам се да ме верифицират и да мога да взема тегленията възможно най-скоро, тъй като е минал 1 месец със закъснението
Добре, сега разбирам. И така, успяхте ли да направите това селфи? Как така има грешка в акаунта ти, както каза, в града? Грешния ли са сложили?
Ако селфито бъде прието, имам само доказателство за адрес. Ако е неправилно поставен, не е правилният, но изпратих няколко имейла и официално доказателство за документация къде живея и им казах да го променят. Надявам се сега да верифицират акаунта ми и да направят проверките вместо мен. тегления чакам месец за 1500 евро
Надявам се всичко да е поправено, защото в моята жалба е много време, попитах дали могат да се свържат с казиното, защото вече изпратих всички документи правилно и имам нужда от тегления, трябва да чакам много време...
Днес акаунтът ми беше потвърден и те ми изпратиха имейл с искане за едно от моите 3 тегления. Да се надяваме, че са бързи и мога да получа своите 3 тегления 🤞
Това звучи обещаващо, мога да кажа. Не забравяйте да ни държите в течение, моля.
готино за теб, кажи ми къде го вадиш?
но пак не ми казват същото и ми искат същия файл, който пращам почти месец. Качих им всички документи през сайта в секцията Верификация и селфи снимки и на фона на монитора.. всичко това мина.. и когато изискват neteller транзакция.. Тегля pdf файла и го качвам на сайта, анулират го и това е и проверката не става.. . честно някакви глупости...
Днес направиха 1 от 3 плащания, които имам, чакам двете предстоящи, да се надяваме, че всички са направени 😊
къде да банка или neteller?
