Snatch Casino - обща дискусия (страница 37)

Колебанията в средствата показват, че те се движат във вътрешния регистър. Законно ли е това, че не са във веригата?

В Италия обаче казиното все още не работи. Вече седмица е на поддръжка, а това дори не е поддръжка... Срам за вас!!!! Дори екипът на Casino Guru не ми е отговорил от три дни относно жалбата, която подадох срещу казиното.

Разбирам, че тази ситуация е стресираща. Моля, имайте предвид, че колегите ми имат до 7 дни, за да отговорят, така че не е нещо необичайно. От това, което виждам, поддръжката на казиното не върви гладко, но очевидно се опитват да поправят нещата. Друг играч дори спомена промяна в балансите, което може да означава, че преминават към нова платформа или финансова система, или може би обединяват системи - трудно е да се каже със сигурност.

Колегите ми следят ситуацията и наистина се надявам всичко скоро да се стабилизира. Знам, че чакането е трудно, но моля, опитайте се да запазите спокойствие междувременно.

Според мен, би било много по-разумно сайтът да остане недостъпен, докато всичко не заработи гладко. Вместо това, изглежда, че казиното все още се опитва да се върне онлайн възможно най-скоро, но резултатите причиняват допълнителни трудности и стрес за играчите. Само мое мнение.

Поне представителят на казиното беше поканен да се присъедини към оплакването ви; следователно вярвам, че ще разберем поне нещо. Представям си чувството на неудовлетвореност и бих искал да ви благодаря за търпението.

С набирането на повече информация, Мирка ще направи всичко възможно да посредничи за постигане на справедливо решение.

Днес получих и имейл, в който се казваше, че трябва да подам документите си на АНГЛИЙСКИ относно процеса по KYC (отново, по мое СОБСТВЕНО искане...)?! Как се предполага, че това ще работи с немска банкова сметка и немски телефонен оператор? Ето доказателство за комуникацията по имейл. Това не може да е истина!

никога няма да си върнеш парите

Чакам 2 месеца за тегленето, той никога не идва 😉

И играта е измамена, печеля 100 000, но никога не мога да изтегля, успех! И ако похарча 5000, чакам цял живот.

Здравейте, предполагам, че може да е шокиращо, но много казина предпочитат английски език и преводът е задължителен. 🙁

Предполагам, че казино с лиценз от GGL, от друга страна, никога не би предложило това.

Банката ми позволява да избирам от 6 езика при генериране на документи. Имате ли подобни опции, моля?

Вече подадох и двата документа на английски. Все още е напълно ненужно; всяко друго казино може да обработва стандартните немски документи. Ще ви държа в течение. Благодаря за съвета, Радка.

Нека го кажа така: проточи се, докато не загубиш всичките си печалби. Когато чета, че финансовият отдел работи по въпроса, косата ми настръхва. Какво, за бога, е толкова трудно в това да се направи трансфер? Или са просто чираци?

Здравей, радвам се, че имаше възможност. Съгласен съм, че изглежда странно и според мен немските документи не са чак толкова необичайни; следователно, голяма международна група би могла да се справи с това по-удобно. Е, надявам се това да е последният проблем, с който се сблъскваш с това казино, но мисля, че тегленията им все още не са толкова бързи. 🙁

Определено ще следя за актуализации, благодаря!

Акаунтът ми беше блокиран без причина, не мога да се свържа с поддръжката на живо без да вляза в профила си, те не отговарят на имейлите, има ли някакъв начин да се свържа с тях?

Уебсайтът все още ли не работи? Не мога да вляза.

Здравейте, както виждам аз, сайтът може все още да е офлайн няколко пъти на ден. Но за мен в момента работи. Във всеки случай, можете да подадете друга жалба, ако желаете. Важно е да се прави разлика между затворен акаунт и техническа поддръжка, просто казвам. 🙏

Имам предвид, че мога да вляза в уебсайта, но не и да се впиша.

О, разбирам. Има ли някакво съобщение, което да посочва причина? Наистина мисля, че трябва да се оплачете. Ако не можете да получите достъп до акаунта си, имате заседнали пари в него и казиното не ви е казало какво се е случило, не мисля, че това е правилно или честно.

Оплакванията са тук: https://casino.guru/complaints/create

От теб зависи, но ако вече не можеш да се свържеш с казиното, не виждам друг начин да получиш отговори...

Не, нямам никакви пари, заседнали там. Играя в това казино повече от три години и наистина ми харесва. Наскоро получих страхотна бонус оферта и просто исках да играя. Също така не съм забранен от никое от партньорските им казина като Iwild, Immerion или Ybet, поради което тази ситуация ми се струва толкова странна.

Изглежда, че има добро място, откъдето да започнем да търсим отговори. Предполагам, че това закриване на акаунт се е случило изневиделица, нали? Спомняте ли си нещо странно, което се е случило в казиното точно преди акаунтът да бъде затворен? Имам предвид странни въпроси или чекове. Може би ще спрат да предлагат услуги на още няколко държави? Както и да е, предполагам, че щяха да ви кажат.

О, бих искала да мога да ти помогна да получиш някои отговори, но не знам откъде да започна. 🙁

Не знам, просто е странно. Наскоро и моите акаунти бяха затворени в Joocasino, N1Bet, N1Casino и LuckyHunter — но без никакво обяснение XD.