Здравей,
Бих искал да ви благодаря, че споделихте това, защото отхвърлянето на вашия отзив наистина беше огромна грешка от наша страна. В момента, в който видях публикацията ви, той беше одобрен със задна дата.
Извинявам се за неудобството. Радвам се, че все пак ви платиха.
Виждам, че този кучи син, Snatch Casino, е обновен от 8.0 на 8.9. Въпреки многобройните оплаквания и доказателства за измами? Това не е нормално и е абсолютно неудобно вашият екип да определя рейтингите!
Никога не съм виждал нещо толкова нелепо 😀
Нямам предвид теб, @Radka, знам, че не си отговорна за това.
Шокиращо поведение да видиш това обновено до 8.9
Десетки играчи не са получавали заплащане от месеци. Тъжно е да се види как собствениците тук биват изкупувани с пари на партньори и им се плаща, за да повишат рейтингите. Няма друго обяснение за това.
Виждам, че този кучи син, Snatch Casino, е обновен от 8.0 на 8.9. Въпреки многобройните оплаквания и доказателства за измами? Това не е нормално и е абсолютно неудобно вашият екип да определя рейтингите!
Никога не съм виждал нещо толкова нелепо 😀
Нямам предвид теб, @Radka, знам, че не си отговорна за това.
Здравейте, напълно разбирам чувствата. И аз видях това и веднага се консултирах с моя ръководител за събитието; в резултат на това вчера проведохме разговор с екипа за жалби и данни и няколко от нашите висши ръководители, за да обсъдим подобни ситуации.
В момента чакам актуализация от нашите партньорски специалисти и коментари от екипа по данни.
Ще поддържаме връзка.
Шокиращо поведение да видиш това обновено до 8.9
Десетки играчи не са получавали заплащане от месеци. Тъжно е да се види как собствениците тук биват изкупувани с пари на партньори и им се плаща, за да повишат рейтингите. Няма друго обяснение за това.
Здравей,
Най-простото обяснение не винаги е правилно; обаче, както споменах по-рано, съм доста шокиран и чакам други отбори да ми предоставят подробности и актуализации относно тази злощастна ситуация.
Ново тук. LMFAO в избора на име на казиното. O, BOŽE!
Здравейте, напълно разбирам чувствата. И аз видях това и веднага се консултирах с моя ръководител за събитието; в резултат на това вчера проведохме разговор с екипа за жалби и данни и няколко от нашите висши ръководители, за да обсъдим подобни ситуации.
В момента чакам актуализация от нашите партньорски специалисти и коментари от екипа по данни.
Ще поддържаме връзка.
Здравей,
Доколкото ми беше казано, ние им показахме понижен индекс на безопасност, за да демонстрираме, че ще го намалим значително, ако не започнат да изплащат на играчи с отворени оплаквания. Отне известно време, но в крайна сметка те подобриха усилията си. Съгласен съм обаче, че ситуацията беше странна. В резултат на това по-голямата част от играчите получиха плащане след това. Имаше обаче един рецидив и колегата ми от екипа за данни ме увери, че въздействието върху индекса на безопасност ще бъде доста по-лошо.
Казина като Snatch са големи и добре познати и винаги ще има оплаквания, но въз основа на действителния брой и разпределението на оплакванията, повечето от действителните забавяния не са от същия вид. Въз основа на нашите открития, казиното изпълнява задълженията си за плащане, с изключение на няколко нови оплаквания, но повечето от тях са в ранен етап - събиране на информация от играчи.
Бих искал да кажа, че съм наясно с доста ирационалната картина, която виждате. Отне ви повече от 3 месеца, за да получите 100 евро, а жалбата беше приключена и разрешена без това да повлияе на индекса. Разбирам го напълно.
Въпреки това, както казах, въз основа на опита с друга група казина, ние предпочитаме по-малко инвазивен подход, за да можем да постигнем окончателно подобрение и да гарантираме, че поне тези, които не са загубили парите в процеса (дълбоко съжалявам за този резултат), ще бъдат платени. Разбира се, разбирам, че през цялото време изглеждаше сякаш просто стоим и чакаме, без да предприемаме директни действия.
Казиното твърди, че засега няма да има проблеми и чакаме реалния резултат. Разбирам, че това не е най-доброто решение за вас; и аз бих бил разочарован.
Ами, поддържам връзка с колегите си; обменяме конкретни оплаквания и мисли.
Добър вечер, работи ли ви Snatch Casino? Когато се опитвам да вляза, ми пише, че сайтът е в процес на поддръжка. Мина почти седмица...
Всичките им казина са затворени.
Това обикновено се случва, когато има много оплаквания и срокове за плащане, изисквани от форуми или други...
Те деактивират казината си и го използват като извинение, за да не плащат на играчите.
Сигурно не получават никакви депозити, за да затворят казината си за толкова дълго.
Здравей,
Тази ситуация може да възникне и поради промени в платформата, на която работят казината, модификации в системата за изплащане или доставчика на плащания, промени в собствеността или структурата, или различни други фактори. Но често чувам, че те затварят поради липса на ресурси, което разбирам, особено след това, през което са преминали много играчи.
Въпреки това, най-лошият сценарий в момента не е подкрепен от никакви конкретни доказателства. Аз лично не съм толкова убеден, че това е краят.
Добро утро, гоня печалбите си от 31 юли. Общо 10 000 все още чакат да бъдат изплатени. Свързвам се с поддръжката всеки ден и ги натисквам, дори сега, когато казиното е офлайн от почти седмица. Никога преди не съм имал проблеми с тегленето оттам. Днес ми отговориха, че техническите проблеми са постоянни и търсят решение. Бла бла, винаги едни и същи стандартни отговори.
Надявам се, че Casino Guru може поне да промени нещата за играчите, които, подобно на мен, все още чакат печалби.
Казино Snatch, изглежда са ми откраднали парите.
Казиното вече не работи и след 3 дни чакане, получих отговори, които ме уверяваха, че тегленето ми е на опашка и е готово за изпълнение.
На третия ден тегленето ми беше отменено, без никакво обяснение.
Свързах се с чат на живо и ми казаха, че трябва да подам KYC документи, след като ми казаха, че не е необходимо.
Подадох документите на 25 юли, а сега е 14 август.
Всеки дългоочакван отговор от всяка имейл комуникация е един и същ предварително написан отговор.
Единствените бързи и положителни отговори, които получих, бяха относно запитване дали ми е позволено да играя, докато тегленето ми е замразено/анулирано.
О, да, абсолютно можеш да играеш.
Не съм докосвал баланса.
Със сигурност получавам много имейли, които ме насърчават да се възползвам от бонуси и да депозирам, хаха.
Урок по чиста фрустрация!
Пиша всеки ден, за да си получа печалбите – и честно казано, каква поддръжка е това, което отнема цяла седмица? Не го смятам за нормално; просто го наричам отлагане.
Къде е комисията на лицензионния съвет във всичко това?
💡
Казино Snatch, изглежда са ми откраднали парите.
Казиното вече не работи и след 3 дни чакане, получих отговори, които ме уверяваха, че тегленето ми е на опашка и е готово за изпълнение.
На третия ден тегленето ми беше отменено, без никакво обяснение.
Свързах се с чат на живо и ми казаха, че трябва да подам KYC документи, след като ми казаха, че не е необходимо.
Подадох документите на 25 юли, а сега е 14 август.
Всеки дългоочакван отговор от всяка имейл комуникация е един и същ предварително написан отговор.
Единствените бързи и положителни отговори, които получих, бяха относно запитване дали ми е позволено да играя, докато тегленето ми е замразено/анулирано.
О, да, абсолютно можеш да играеш.
Не съм докосвал баланса.
Със сигурност получавам много имейли, които ме насърчават да се възползвам от бонуси и да депозирам, хаха.
Урок по чиста фрустрация!
Извинете, не искам да се смея, защото не е за смях... но ако мислите, че ще получите печалбите си след няколко дни, имам лоши новини да ви кажа. Тегленията тук са минимум 4 месеца... ако изобщо се извършват.
Писах до органа, който контролира това казино. И ето, те вече не са отговорни за регулирането на тези казина. Всичко това става много ожесточено.
Ето как изглежда
Лиценз за хазарт от Curacao e-Gaming, номер на лиценз 8048/JAZ2019-049, издаден от правителството на Нидерландия
Антилски острови.
Да, не съм изненадан
Ха, преди няколко дни, вече е 25-ти ден и казиното е „не работи за поддръжка", хм...
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
