SlotsPalace Casino - обща дискусия (страница 5)

Добре, и бихте ли могли да отговорите на всички въпроси, които ви задавам?

Също така, възникналата ситуация засяга ли Buran Casino или SlotsPalace?

Ще отговоря.

Burancasino плати, slotspalace дължи 18460 HUF.

Виждам, че няма много смисъл, защото когато ми казваш, че ще отговориш на въпросите ми, аз все още нямам всички отговори.

Подайте жалба и нашият екип ще се опита да ви помогне.

Можете да намерите линка тук . ⬅️

Не искам да се сърдя на казиното, но може би няма да играя с тях отново.

Играх с тях с бонус, със сурово, този път беше сурово.

Говорих с тях в чата поне четири пъти, да чакам търпеливо, 3-5 работни дни, без уикендите, знаете обичайното. Когато мина, казаха, че грешката е в моята банка, защото са го превели. Изчаках още около две седмици, след което казаха, че ще опитат отново. Четвъртия път казаха да им пиша имейл.

Писах имейл преди две седмици, но все още не съм получил отговор.

Да, и затова определено бих подал жалба при нас. Когато ви инструктират какво да правите, но никой не отговаря и не ви дава никаква информация за тегленето ви, определено не бих го оставил просто така.

Да се ​​оплаквате не означава, че сте ядосани на казиното, но е нормално да получите това, на което имате право, и когато става въпрос за пари и не сте направили нищо нередно или не сте нарушили правила, бих го преследвал, а не просто бих го оставил да си отиде.

Здравейте, имам проблем с тегленето на пари от Slotspalace. Можете ли да ми помогнете?

Как да отворите жалба

Здравей, определено ще се опитаме да ти помогнем, но първо бих искал да чуя какъв конкретен проблем имаш с тегленията в това казино. Въз основа на това ще разбера дали е възможно да ти помогна и какво се е случило.

Бихте ли ми дали някакъв общ преглед, моля?

Поисках изплащане в сряда, 30 октомври, и днес 500-те евро бяха преведени в сметката ми.

Какво мога да кажа за казиното? Разположението е приемливо; има и по-лоши варианти.

Искам да кажа едно нещо за бонусите.

Когато депозират, те автоматично получават и игра с бонус за зарове - играта с улова.

Моята препоръка е да опитате да получите зелената звезда - тя ви дава 20 евро бонус пари, които разбира се трябва да заложите; след като успеете да го направите, можете да изтеглите 100 евро.

Ако забележите, че няма свободна звезда, излезте от играта и я рестартирайте – повтаряйте това, докато не видите свободна звезда. Обърнете внимание на лазера, за да можете приблизително да прецените къде ще се закачи куката. Избягвайте ръбове и ъгли; те са безсмислени.

Така че, петкратната сума не е измама; тя е посочена и в общите условия.

Изчаках до вторник, за да заявя теглене, преди да се свържа с поддръжката – те винаги отговаряха бързо. Обикновено имаше опашка, но никога не отнемаше много време. Просто ми казаха, че тегленето ще бъде обработено скоро.

Верификация: Когато разбрах, че мога да изтегля средствата си, се опитах да се верифицирам, но това не беше възможно в профила ми. Затова се свързах с отдела за обслужване на клиенти чрез чат. Казаха ми, че не е необходимо и че ако е необходимо нещо друго след верификацията, ще се свържат с мен по имейл.

В заключение, не ми се наложи да бъда верифициран и парите ми бяха в сметката след 1 седмица.

Знам, че като играч не винаги е лесно да запазиш самообладание и да прочетеш правилата и условията.

Мисля, че веднъж направих публикация за бонусите, за това на какво трябва да обърнете внимание.

Моля, не забравяйте едно нещо – бонусът е хубав, но не е ваш приятел. Често играя с бонус, но само до €25-30. Не повече от това. Ето защо не мога да разбера защо някои хора депозират стотици евро и вземат бонус отгоре, защото това само им прави живота по-труден. Ако депозирате €500 и вземете 100% бонус, ще имате бонус от €1000. Обикновено след това трябва да заложите определена сума, преди да можете да изтеглите. Средната сума обикновено е 35 пъти бонуса, но понякога е депозитът плюс бонусът. Тогава можете да се поздравите, ако трябва да заложите €35 000.

Така че, бонус с малки суми за забавление е напълно достатъчен. Винаги започвам с 20 цента, когато имам 50 евро в сметката си. Когато достигна определена сума, увеличавам залога. С малко късмет успявате да постигнете няколко хубави печалби и се прибирате с няколкостотин или няколко хиляди евро.

Ако се възползвате от бонус, внимателно проверете предварително условията на бонуса, за да видите колко всъщност ще получите. Някои казина изискват да заложите бонуса 35 пъти, но изплащат само 5 пъти сумата на бонуса. И това е най-голямата измама според мен! Депозирам и благодарение на бонуса получавам само 5 пъти изплатената сума. Представете си!

Ако погледнете ревютата на казиното в Casino Guru, можете да видите какъв вид бонус можете да получите и какви са условията точно по-долу. Това е от голяма полза.

И ако имате някакви въпроси относно казина или неправилни игри – а има доста – с удоволствие ще им отговоря тук. Най-добри пожелания на всички вас и нека късметът е на ваша страна.

Здравейте, имам голям проблем с това казино. През 10-те ми години в индустрията никога не съм се сблъсквал с подобен проблем в никое казино.

Подадох жалба, но в обобщение:

Имам много сериозен проблем с акаунта си и бих оценил вашата помощ:

* Създадох акаунта си преди няколко дни и направих три депозита, използвайки USDT.

* Моят акаунт беше ограничен до максимален залог от €0.80.

* Свързах се с поддръжката, защото исках да изтегля оставащия ми баланс от 346 евро.

* След като си легнах, опитах се да вляза и открих, че паролата ми вече не работи.

* Възстанових паролата си и открих, че целият ми баланс е изчезнал.

* Историята на транзакциите ми показва четири игрални транзакции, които никога не съм правил.

* Тези транзакции уж са се случили около 10:00 ч. сутринта, докато аз спях.

Здравейте. Честно казано, от това, което описахте, първата ми мисъл беше, че някой може да е получил достъп до сметката ви и да е изтеглил парите. Ако не сте поискали тези транзакции, това със сигурност е възможност, която си струва да се проучи.

Наистина съжалявам. За съжаление, случаите, включващи хакнати акаунти, са извън обхвата на разследването на нашия екип за жалби, въпреки че бихме искали да помогнем.

пари бяха изтеглени, бяха загубени в игри, имаше подобен случай https://casino.guru/complaints/slotspalace-casino-player-reports-missing-funds

Здравей, Радка, сигурна съм, че казиното е изфабрикувало фалшива хазартна транзакция; бях поискала изплащане и премахване на лимита ми за залагане, но на следващия ден, когато влязох в акаунта си, балансът беше 0.

Днес дори не мога да вляза в профила си

Здравейте, още един подобен случай в ревютата на Trustpilot...

Да, разбирам, че други играчи може да са се озовали в същата ситуация наскоро. И разбира се, разбирам защо може да подозирате, че някой в ​​казиното е отговорен. Това обаче все още трябва да бъде подкрепено с доказателства.

Първият играч, когото споменахте, спря да отговаря, така че за съжаление не научихме нищо повече от него. И честно казано, аз съм доста предпазлив относно третирането на отзивите в Trustpilot като надеждно доказателство. Хората могат да споделят своя опит и чувства там, но това не означава, че всяко твърдение е потвърдено.

Затова предлагам да се придържаме към това, което може да бъде подкрепено с факти, въпреки че разбирам колко трудно може да е това в този конкретен случай.

Знаеш ли, Радка, ако искат да анулират баланс, лесно могат да го направят – и няма да имаш никакви доказателства за противното. Те просто биха могли да те обвинят, че си проиграла парите на хазарт; как изобщо бих могла да докажа, че не съм го направила?

Повярвайте ми, щом толкова много хора се оплакват от това, вероятно има известна истина в това. Въпросната личност е спряла да отговаря, но е съобщила, че 500 евро са изчезнали от баланса ѝ – само по себе си това е много проблематично, тъй като сума просто изчезва ей така.

Освен това, отзивите в Trustpilot са изключително негативни; оценката, която сте дали на това казино, изобщо не отразява реалността.

Подадох официална жалба, защото не мога да вляза в акаунта си на играч, за да потърся вашата помощ.

Разбирам какво имаш предвид, но само защото нещо е възможно, не означава, че се е случило. Също така не можем да кажем с пълна сигурност, че не се е случило.

За съжаление, точно затова първата ви жалба относно това беше отхвърлена. Опасявам се, че втората жалба може да има същия резултат, поради причините, които се опитвам да обясня.

Casino Guru не е в позиция да разследва кой е получил достъп до вашия акаунт или как и от кого са били загубени парите. Не можем да продължим без доказателства, които можете да предоставите в подкрепа на случилото се. Както казах, разбирам, че получаването на такива доказателства е трудно, но за съжаление това ни връща към същия проблем.

Какви доказателства трябва да предоставя?

Въпросът всъщност не е какви доказателства трябва да предоставите. Ще трябва да покажете, че казиното е отговорно за загубата на парите от вашата сметка. Не мога да ви кажа как да докажете това и това е част от проблема, който се опитвам да обясня. 😞

Въпросът е, че казиното не е единственото възможно обяснение. Играчите могат да бъдат компрометирани и от някой друг и за съжаление не можем да разследваме кой е получил достъп до акаунта ви или какво се е случило.

Това ни поставя в трудна позиция. Играчите обикновено са отговорни за сигурността на акаунтите си, но доказването, че някой друг е използвал акаунта ви, само по себе си не би довело до установяване, че казиното е отговорно за загубите. Това е разликата, която се опитвам да обясня, въпреки че разбирам колко е разочароващо във вашата ситуация.

Какво имам предвид, как се очаква да предоставя доказателства, когато съответната техническа информация, включително IP адреси, записи на устройства за вход, сесии и регистрационни файлове на транзакции, се съхраняват от казиното?

Моля казиното да предостави обяснение и подкрепящи доказателства за транзакции, които категорично отричам да съм правил.