SlotsPalace Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SlotsPalace Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Помогнете ми да закрия акаунта на този сайт, опитах няколко пъти да затворя акаунта, помолих екипа за поддръжка, който ме изпрати, да изпратя имейл, направих всичко, но те не искат да затворят акаунта ми.

Те са измамници, моите адвокати и аз подадохме жалба до Amms, за да ги блокираме.

Те не зачитат нищо от италианската юрисдикция, ограничението за отговорни депозити в игрите, хиляди извинения за обработка и изплащане на печалби.

Те трябва да изчезнат от италианските търсачки, сега поех този ангажимент с моите адвокати.

Съжалявам да ви кажа, че не можем директно да ви помогнем да затворите сметката си в казиното.

Обикновено предлагам да подадете жалбата , но ако вече сте във връзка с органа и слоя, предполагам, че не сме в състояние да направим нищо по-горе 🤔.

Колко време се мъчите да закриете акаунта си?

От седмица се мъча

Изпратих имейл до европейската институция, обяснявайки лошите практики на това казино, те трябва да се намесят до дни.

Всички удостоверени с видеоклипове и копия на имейли и чатове за поддръжка, след дни те трябва да бъдат забранени и включени в черния списък от италианската юрисдикция.

Италианският монополист се движи по този начин.

Те си мислят, че могат да правят каквото си искат, но аз взривявам лиценза и в Кюрасао.

Опасявам се, че забраната на казино от италианска юрисдикция няма да отнеме ден, а по-скоро месеци или години. Освен това няма да го забранят, защото сте чакали седмица за закриване на акаунта. Разбира се, когато ги помолите да го затворят, очаквам да го затворят в разумен срок. Това не трябва да е повече от 48 часа.

Прочетох и отзива ви за казиното и изглежда, че и вие сте имали някакъв проблем с тегленето, така че може би все още не са искали да затворят акаунта ви. Имате ли все още малко салдо по сметката в казиното? Някои казина не закриват акаунти на играчи, ако има остатъчен баланс.

Даниел, остатъчният ми баланс е 8 цента, което се равнява на стойността на гореспоменатото казино.

Дори не отговарям на имейли, начинът на работа е следният.

Но ще направя всичко, за да ги вкараме в черния списък.

Мислят, че всички клиенти са кокошки.

Тази история трябва да приключи, в играта губите в дългосрочен план и аз съм наясно с това, играчите трябва да бъдат третирани с уважение, първото ми наказание за казиното ще бъде да закрия акаунта си, така че те ще загубят играч с депозит от 5k.

Тегленията никога не са успели да ги направят, само за да обработят теглене, казват, че отнема 3 работни дни, след това започва проверката на сметката, след това започват проблеми с банката, моралът на историята минават 15 дни. Очевидно комарджията не чака месец за теглене и ето гореспоменатата казино игра.

Правила и условия извън пазара.

Открихме също, че правилата и условията на казиното са много несправедливи, въпреки че не съм сигурен дали правилата за теглене са включени. Надявам се, че ще намерите по-добро казино, по-подходящо за вас.

Играх над 1000 € в това казино. Спечелих около 1500 € и след заявката за теглене нищо. Изпратих няколко съобщения с поддръжката на клиенти. След седмица ми казаха, че акаунтът ми е закрит, защото е дубликат. Поисках обяснение. Предполагам, че тъй като брат ми и аз споделяме карта, това е причината, но не ми беше дадено обяснение. Какво мога да направя

Бих искал да добавя, че акаунтът беше затворен, когато поисках ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА KYC, за да имам готови документи. Буквално без предупреждение и само след като изиграх много пари. Всичко е наред, стига да плащате.

Здравейте,

И така, вие и брат ви сте използвали една и съща карта, за да правите депозити в казиното, прав ли съм?

За съжаление, това е доста често срещано правило, което и двамата сте нарушили. Никога не използвайте нечия опция за плащане, защото ако го направите, казиното вижда това като измама, както сега разбирате.

Пропуснали сте да споменете тази грешка в жалбата . Затова ще актуализирам Томас.

Освен това казината възнамеряват да се защитят срещу злоупотребяващите с бонуси. Обикновено създаването на няколко акаунта в рамките на едно домакинство или използването на един и същ IP е против правилата. Ние не сме съгласни с подобна практика просто защото всеки случай трябва да се разглежда отделно. Решаващият момент е дали играчът/играчите са спечелили нечестно предимство пред казиното чрез създаване на множество акаунти или като играят в едно домакинство. Честно казано, забраната на играчите да създават акаунти в рамките на едно домакинство е доста лошо решение, защото никой дори не знае кой друг от цялото домакинство вероятно играе в някое казино.

Вашият случай е различен в няколко аспекта, но със сигурност Томас ще помогне да се намери справедлив подход.

Уважаема Радка,

Благодаря ви за любезния отговор. Прегледах правилата и условията и също потвърдих с брат ми, че той има акаунт в друго казино, принадлежащо към същата група. В случай, че е необходимо името на казиното, мога да го осигуря. Братовчед ми от друга страна имаше акаунт в това казино, но той беше блокиран (както споменах по негова молба) през юли 2022 г. С братовчед ми имаме едно и също име и фамилия, което може да е странно, но можете да го обвините нашите родители. Въпросът ми сега е следният: имате два акаунта, единият е блокиран преди половин година и един, който е създаден сравнително наскоро. Има ли шанс те да се считат за дубликати? А в случая с мен и брат ми може ли това да се счита за случай на дублиращи се акаунти? Ако да, не трябва ли да ми бъде предоставена повече информация от казиното? И защо проверката не беше направена по време на депозити (тъй като споделихме начина на плащане), а само след като бяха депозирани много пари и само след заявката за теглене? В правилата и условията се казва, че в случай на дублиращи се сметки всички транзакции се считат за невалидни. Това означава ли, че моите депозити също се считат за невалидни? Съжалявам за дългия имейл, но тук съм на загуба. Повтарям, че единственият използван бонус беше бонусът за добре дошли, който беше загубен. Всички печалби са резултат от нормален депозит без бонуси. Оценявам помощта. Ако е необходимо, мога също така да изпратя преписите на чата със CS, където ми беше казано, че ще ми бъдат възстановени сумите за моите тегления, но след това не бяха предприети никакви действия.

Уважаеми geosummoner02,

Казиното може да има различно мнение относно това, което противоречи на неговите условия, но ние винаги възнамеряваме да наложим това, което е справедливо. Ето защо споменах, че всеки случай трябва да се разглежда отделно и да се вземат предвид всички аспекти. Вярвам, че основната информация може да бъде намерена сред другите правила на казиното, но съм съгласен, че може да бъде капан за обикновените играчи. И така, отново казиното трябва да реши дали тези акаунти са създадени с цел злоупотреба с бонуси или за получаване на нечестно предимство.

Освен това не познавам нито едно казино, което да верифицира сметката на играч преди да бъде направен депозитът. Със сигурност повечето играчи биха отишли в друго казино, където могат да депозират и играят незабавно. Всеки играч потвърждава потвърждението с правилата в момента, в който се извърши регистрацията, играчите наистина трябва да прочетат всички правила и условия, за да предотвратят бъдещи проблеми. 🙁 Това означава, че ако прочетете, че казиното забранява използването на един и същ IP адрес или играчи от едно и също домакинство, бих влязъл в чата и ще информирам казиното, че живея с например 6 членове на семейството, следователно нямам представа дали някои от моите роднини играят в това казино използва същия IP. След това направете печатен екран, показващ отговора🙂 - не е идеално, знам. Вие имате този опит сега и смятам, че подобен подход може да ви спести допълнителни усложнения, защото не живеем в идеален свят, такава предпазна мярка може да помогне малко.

Какво мислиш?

Тегля от 16.02.2023 г. и все още не съм получил парите

Здравейте,

Предполагам, че ще е най-добре да цитирам от вашата жалба сега:

„...моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем."

Да се надяваме, че няма да е необходима допълнителна помощ 🤞

Като начало със 100 депозит + 100 бонус трябваше да направя оборот от 14 000 евро, за да отиде сумата в реалния баланс както се казва. Притеснявам се за тегленето, защото прочетох много оплаквания във фазата на обработка от 2-3 седмици и други, че са изгубени (не знам колко са верни), но задължителна ли е идентификацията за теглене?

Здравейте!

Поздравления за залагането на такава сума! Мисля, че трябва да се успокоиш малко. Проверете репутацията и оплакванията на казиното - като щракнете върху тази връзка . Всъщност не е толкова зле, нито една неразрешена жалба. 🙂

Минахте ли вече проверката? Ако не, бих се съсредоточил върху това засега.

Добър вечер, през последните 25 дни се опитвах да изтегля 500 евро в slotpalace, направих нормалната идентификация, но всеки път, когато тегля, минават 3 дни и го отменят с мотива, че е проблем с някои доставчик, може ли някой да ми помогне?

Благодаря

Здравейте, съжалявам, че имате проблеми с казиното. Мислех, че сте пуснали жалба, което е добра стъпка в този случай.

Относно вашето теглене, комуникирали ли сте с казиното за това? Опита ли се да попиташ какъв точно е проблема? Мисля, че от казиното мина твърде много време, за да ви обясни какво точно се случва.

Тъй като сте подали жалба, ще бъде важно за Ник да разполага с информацията, от която се нуждае, за да продължи напред.

Засега обаче не ни остава нищо друго освен да изчакаме и да видим дали ще получим полезна информация. Ако казиното отговори или ако разберете нещо ново, не се колебайте да ни уведомите.

Надявам се този случай да се развие добре и ви желая успех.

Не играйте в това казино. Измина повече от месец и все още не мога да завърша проверката. Смешно е, винаги ми искат нови документи. Правил съм проверка на много казина и никога не съм виждал нещо подобно. Сега ме молят да им изпратя всичките си транзакции в рамките на един месец. Те просто нямат намерение да ми дадат парите.