Казиното Slotbox определено не е надеждно. Бяха опитани да бъдат изтеглени 70 евро. Поискаха паспорт и т.н. и всички документи бяха изпратени много пъти и все още не бяха платени. Сложих съобщение там „пазете парите като коледен подарък" винаги там, внимавайте.
Здравейте, това означава ли, че имате проблем с проверката или успяхте да я завършите успешно? Що се отнася до вашето теглене, кога го изпратихте и каза ли казиното защо не сте получили парите си? Имате ли все още пари в акаунта си на играч?
Кажи ми.
Най-лошото казино, когато спечелите, те ще намерят всички причини да не ви платят, така че внимавайте, НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО
Здравей, съжалявам да чуя това.
Можете ли да ни помогнете да разберем причините? Искам да кажа, колкото повече подробности, толкова по-добър ефект. Току-що видях, че жалбата ви чака преглед, така че предполагам, че можем да следим ситуацията там, след като бъде одобрена. Все пак, не се колебайте да споделите повече и тук във форума.
Стандартен ли е 7-дневен период за размисъл в тази индустрия? Това казино отвори отново акаунта ми за закриване на зависимост само с няколко дни период за размисъл.
Вярвам, че зависи от всяко казино, но то е в самото име, това „охлаждане", знаете. И винаги е най-добре да получите информация от поддръжката на казиното за това колко дни всъщност са.
Вероятно е по-добре да блокирате достъпа за постоянно, ако искате да избегнете игра. Какво ще кажете?
Да, това беше така, но те отвориха отново акаунта въпреки затварянето му въз основа на хазартна зависимост.
И така, поискахте ли да затворите акаунта си за постоянно поради хазартната си зависимост и те ли ви го отвориха отново?
Разбирам ли правилно?
Ако случаят е такъв, със сигурност е било грешно от тяхна страна да го направят и, разбира се, това не бива да се случва на никого.
Точно така. И освен това те определят само 48-часов период на размисъл за този вид повторно отваряне.
Обикновено казината дори не отварят отново акаунти по този начин, поне не без 7-дневен период на размисъл, за да имате достатъчно време да преосмислите.
Наистина трябва да се вземе по-сериозно и ако играч поиска постоянно затваряне, изобщо не трябва да има период на размисъл, а да го затвори и никога повече да не го отваря.
Надявам се, че нашият екип ще може да помогне.
Надявам се. Странно е, че вече имат естонски лиценз, но отговорността им е по-лоша, отколкото по времето на Кюрасао.
Дори EMTA казва следното: Ако играчите поискат да затворят акаунта си поради проблеми с хазарта, очакваме операторът на хазарта незабавно да затвори акаунта на играча във всички сайтове, които операторът има под естонски лиценз, и да не ги отваря отново.
Така че те по същество нарушават и собствените си лицензионни условия, като отварят отново сметка за закриване на зависимост.
Просто съм малко разочарован, тъй като не бях виждал това преди, че казиното задава само 48 часа период на охлаждане за акаунт, който е бил окончателно затворен поради пристрастяване.
Ако казината решат да отворят отново акаунт по този начин, тогава се надявам, че ще има много повече отговорност. 48-часов период за размисъл не е достатъчен.
Здравей Mag7, съжалявам за тази ситуация.
Благодаря за оплакването; Нека да разгледаме гледната точка на казиното по този въпрос и свързаното с него, ами, обяснение.
Не знам как успяваш да останеш толкова активен и уравновесен след всичко, през което си преминал, но продължавай така!
И аз се надявам, че ще има справедлива основа, която да ви помогне с това.
Благодаря. Надявам се.
Никога не е добър знак, че казиното има политика, според която отваря повторно този вид акаунти. Но още по-лошо е, че преди са имали много по-строги правила по отношение на това, отколкото сега.
Да, разбирам какво казвате. Уверен съм, че колегите ми ще обяснят естеството на проблема на казиното по време на жалбата, защото ако описаното наистина се е случило точно както казахте, го считам за сериозен провал. Поради това бих искал да следя напредъка; да се надяваме, че няма да е сложно.
Моля, уведомете ни всички, веднага щом има нещо ново. 🙏
Поне засега няма никакъв напредък и на жалбата не е отговорено. Да се надяваме, че ще бъде приета.
Предполагам, че Кристина ще прехвърли оплакването ви на нашия „SE специалист". Няколко души, опитни в тази деликатна област, са се утвърдили като специалисти по темата. Въпросът ще бъде разгледан, но е вярно, че това отнема известно време. Моля, изчакайте.
Обикновено това е много по-бърз процес. Също така, на това казино му отнема две седмици, за да отговори на оплакванията, така че най-вероятно ще се чака поне месец.
Доколкото мога да преценя, този метод за забавяне на напредъка става все по-често срещан, но е особено трагичен, когато става въпрос за самоизключване.
Нещата вървяха много по-гладко, да речем преди около година, ако питате мен.
И аз мисля така. Също така беше много по-лесно да се уреждат нещата директно с казината, дори да се правят компромиси с тях, например и двете страни да поемат половината от отговорността. Сега те обикновено вземат решение, не са склонни да го обсъждат и ви блокират, когато се опитвате да го разрешите.
Наистина е жалко да видя, че нещата се влошават с времето.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
