Точно затова направихте всичко възможно, като подадохте жалбата, ще отнеме известно време, така че може да бъде доста трудно да останете спокойни, но въпросът е, че ние ще разберем какво се е случило и ще направим всичко възможно разреши проблема. 🙏
This is exactly why you did the best you could by submitting the complaint, it will take some time, so it can be quite hard to stay calm, but the point is that we are going to find out what happened and will do our maximum to solve the issue. 🙏
Благодаря ти. Много рядко се печели в тези казина, така че когато направите последното нещо, което искате да се случи, е да бъдете измамени. Те правят толкова много пари от нас и след това да не плащат, когато спечелим, е просто отвратително. Буквално ме карат да повръщам, когато чуя думите "рубинени слотове".
Thank you. It's very rare to win at these casinos so when you do the last thing you want to happen is to be cheated out of it. They make so much money from us and then to not pay when we win is just sickening. They literally make me want to vomit when I hear the words "ruby slots".
Мисля, че разбирам истинските ти чувства, просто изчакай. Бих очаквал известен напредък съвсем скоро според таймера за оплакване.
I think I understand your actual feelings, just hold on. I would expect some progress quite soon according to the complaint timer.
Казиното отговори със същото смесване на средства bs. Ако начинът, по който те го обясниха, това казино никога нямаше да трябва да изплаща никакви печалби. Все още се надявам, че гурутата на казиното могат да помогнат, но ще видим.
Зори
The casino responded with that same mixing funds bs. If the way they explained it this casino would never have to pay out any winnings. I'm still hoping casino gurus rep can help but we will see.
Dawn
Здравей,
Видях, че. Е, доста интересно смесено. Питър обаче трябва да се увери как е взет бонусът за връщане на пари. Любезно му отговорете , когато имате възможност. Благодаря ти.
Ще проверя това по-късно. 🤞
Hello there,
I saw that. Well, quite interestingly mixed. Peter needs to make sure how the cashback bonus was taken, however. Kindly reply to him, when you have a chance. Thank you.
I'll check that later. 🤞
Не съм сигурен как беше взет бонусът за връщане на пари, но знам, че изпълних всички необходими условия за игра.
I'm not sure about how the cash back bonus was taken but I do know that I met all the required playthrough terms.
Здравей Радка,
Опитвам се да отговоря на въпроси на Peters относно бонуса за връщане на пари, но не ми дава опция или място за отговор. Обикновено ми дава област за въвеждане на отговор, но не е така.
Зори
Hi Radka,
I'm trying to reply to peters questions regarding the cash back bonus but it's not giving me an option or a space to reply. It usually gives me an area to type a reply but it isn't.
Dawn
Здравей Доун,
Вероятно защото това не е профилът, под който е направена жалбата 🤔. Забелязах, че внезапно си сменил профилите, затова бих пробвал с другия.
Кажете ми дали работи, моля.
Питър се опитва да подреди информацията за това как точно работят тези лепкави срещу нелепкави бонуси. Доколкото мога да преценя, ще има нужда от допълнително обяснение от казиното.
Hi Dawn,
It's probably because this is not the profile under which created the complaint 🤔. I noticed that you suddenly switched profiles, so I would try the other one.
Let me know if it works, please.
Peter is trying to assort the info about how exactly those sticky vs non-sticky bonuses exactly work. As far as I can tell, it will need further explanation from the casino.
Не разбирам защо не ми позволяват да отговоря на страницата си за оплаквания. Пише, че имам 5 дни за отговор, но не ми дават. Моля, кажете ми, че няма да се налага да започвам отначало. Сега ставам наистина разочарован.
I don't understand why they won't let me reply on my complaint page. It says I have 5 days to respond but they're not letting me. Please tell me I won't have to start all over. Now, I'm getting really frustrated.
Здравейте,
Предполагам, че печатните екрани са най-добрият начин да се обясни:
Жалбата е подадена под акаунта "dawnrutherfordadams"
Така че просто искам да се уверя, че използвате правилния акаунт за отговора, защото няма актуализация от сайта ви, откакто сте започнали да използвате втория акаунт тук във форума.
Беше преди две седмици, това е от жалбата :
В случай, че имате проблеми, използвайте този имейл, за да се свържете с Питър, моля:
Уведомете ме, ако успеете да отговорите, моля.
Hello,
I guess that the print screens are the best way to explain:
The complaint was submitted under the account "dawnrutherfordadams"
So, I just want to make sure that you're using the proper account for the reply because there is no update from your site since you started using the second account here on the forum.
It was two weeks ago, this is from the complaint:
In case you struggle, use this email to contact Peter, please:
Let me know if you manage to reply, please.
Опитах всички възможни начини да отговоря на въпросите на Peters и уебсайтът просто не ми позволява. Моля помогнете
I have tried every way possible to reply to peters questions and the website is just not letting me. Please help
Е, в този случай любезно предоставете екранна снимка, за да можем да се опитаме да идентифицираме проблема.
Предоставих ви имейл адреса, информирахте ли го по имейл, моля?
Well, in this case kindly provide a screenshot, so we can try to identify the issue.
I provided you with the email address, have you informed him by email, please?
Изглежда казино гуру винаги е на страната на въпросното казино.
Не си губете времето, мислейки, че този сайт ще ви помогне.
Всичко, което прави, е да ви губи времето и няма да получите това, което искате.
Прецакахте $2700,00 и се чудя как са разделени тези пари?
Какво е предложението на казино гуру?
It seems casino guru always sides with the casino in question.
Don't waste your time thinking this site will help you.
All it does is waste your time and you won't get what you're asking for.
Screwed out of $2700.00 and I wonder how that money is split up?
Whats casino guru's cut?
Здравейте,
Няма печалба за нас. Моля, бъдете разумни - просто не можем да помогнем на никого.
Всеки е добре дошъл да прегледа вашата жалба тук.
Разбирам разочарованието ви, но за съжаление, както беше посочено по-горе, няма да мога да ви помогна с този случай. Препоръчвам ви винаги да проверявате отново всички налични баланси в казиното и ако не сте сигурни в нещо, обърнете се към поддръжката на казиното. Платформата, използвана от казиното, е сложна и доста объркваща. Този път обаче не можем да го санкционираме. Иска ми се да съм полезен повече.
Това е особено причината, поради която добавихме специално предупреждение към всички RTG платформи:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Hello,
There is no gain for us. Please be reasonable - we just can't help anybody.
Everyone is welcome to browse your complaint here.
I understand your frustration but, unfortunately, as stated above, I won't be able to help you with this case. I recommend you always double-check all available balances in the casino and if you are not sure about anything, turn to the casino support. The platform used by the casino is complicated and quite confusing. However, we can't penalize it this time. I wish I could be of more help.
This is especially the reason why we added a special warning to all RTG platforms:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Така че изиграх бонуса за регистрация в казиното Ruby Slots, спечелих $100, сега те искат да депозирам $10, за да потвърдя информацията си, за да мога да завърша процеса на теглене. Законно ли е, че не разбрах, тъй като за първи път играх онлайн? благодаря предварително
So i played the sign up bonus at Ruby slots casino won $100 now they want me to deposit $10 to verify my information so i can complete withdrawal process.Is it legit im not clued up as its my first time playing online in? thanks in advance
Здравей,
Това, което описвате, ми звучи като депозит за проверка. В този случай това е обичайно нещо, особено в случай на бонуси без депозит. За да отговаряте на условията за получаване на спечелените печалби, предпочитаните от вас опции за плащане трябва първо да бъдат потвърдени - това става чрез депозиране на по-ниска сума. Просто се уверете, че сте депозирали достатъчно, за да изпълните евентуално приложеното изискване за залагане за депозита - прочетете правилата, потърсете термина AML (правило за борба с изпирането на пари)
Тъй като изглежда, че сте нов в хазарта, препоръчвам ви да разгледате раздела с ръководството, за да избегнете ненужни рискове 🙂
Hello there,
What you're describing sounds like a verification deposit to me. In this case, it's a common thing, especially in the case of no deposit bonuses. To be eligible to receive the winnings gained, your preferred payment options must be verified first - it's done by depositing a lower sum. Just make sure you deposit enough to meet the possibly applied wagering requirement for the deposit - read the rules, seek the term AML (anti-money laundering rule)
Since you seem to be new to gambling, I recommend you browsing the guide section to avoid unnecessary risks 🙂
Каква шега. Отидох да изтегля моите допустими печалби от $100 и дори не мога да започна процеса на проверка. Те също така искат ДА ИМ ИЗПРАЩА $10 от моя BTC портфейл, ако някога успея да стигна до стъпка 2. LOL......никога няма да изпратя и стотинка на казина, които нямат лесно, незабавно теглене.
What a joke. Went to withdraw my $100 allowable winnings & can't even begin the verification process. They also want ME TO SEND THEM $10 from my BTC wallet if I'm ever able to get to step 2. LOL......I'll never send a penny to casinos that don't have easy, instant withdrawal.
Хм, това е странно...
Разбирам необходимостта от т.нар. верификационен депозит, НО няма смисъл, когато се използва криптовалута... Може би беше дадено някакво подходящо обяснение?
🤔🤦♀️
Uhm, that's weird...
I understand the necessity of a so-called verification deposit, BUT it makes no sense when cryptocurrency is used... Any suitable explanation was given, perhaps?
🤔🤦♀️
Има проблеми с тегленето от Ruby Slots (Coindraw), ако някой има актуализация/информация за този lmk (сума 750,00!!!
Having issues withdrawing from Ruby Slots (Coindraw) if anybody has an update/info on this lmk (amount 750.00!!!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
