Добър ден, имам проблем с едно казино.
Те блокираха акаунта ми, защото имаха името на сина ми в имейла, който той не участва в страницата и аз управлявам имейла в неговата цялост, в допълнение към това, че имам 2FA в акаунта, KYC правилно направен (което самите те ме приеха първия ден, когато влязох в страницата, го направих) и сега поддръжката на живо не ми дава отговори и ме държат в режим на готовност с $233 в сметката.
Какво препоръчваш?
Здравейте,
тъй като имейл адресът не служи като никакво доказателство за самоличност, не разбирам какъв изглежда е проблемът. Смятам, че системата на казиното трябва да е открила някакви прилики с други акаунти или акаунти и да ви е маркирала, но подобен адрес трябва да се разглежда само като намек. Моля, обърнете внимание, че проверката, както подсказва името, е единственият валиден процес, който гарантира, че вие сте се регистрирали, депозирали, играли и спечелили, така че регистрацията не означава проверка.
Въпреки това, казиното вероятно проучва приликите, което е обичайно и трябва да изчакате резултата. Обикновено обикновен чат оператор не участва в процедурата, което означава, че той или тя все още не може да предостави подходяща информация.
Препоръчвам ви да изчакате, дръжте ме в течение с всякакви актуализации, моля.
Все пак няма да е зле да знаете името на казиното.
Добро утро Рака!
Преди 4 часа ми позволиха да изтегля средствата си след дълго чакане от +30 часа без отговор.
Вероятно акаунтът ми ще бъде закрит поради причината, която агентът ми даде: имейлът ми съдържа името на сина ми.
Но няма проблем, просто исках да ми дадат средствата, които току-що спечелих. С всичко това научено, не мисля, че някога ще се върна в това казино.
Казиното е Roobet.
Благодаря ви много за вашето съобщение.
здравей randyg,
Все още искам да разбера какво не е наред - въпреки че, разбира се, се радвам, че получихте печалбата!
Имате ли нещо против да споделите официалното обяснение на казиното?
Това е просто любезна молба, без натиск 😉
Здравей Радка! ясно
Чакам да ми отговорят, щом ми съобщят ще ти кажа.
Благодаря ти!
Добър ден. Ще те държа в течение.
Блокираха акаунта ми и го затвориха без да ми дават причини, не ми изпратиха имейл.
Също така не виждам поддръжката да е отговорила в приблизително време, което мога да прочета, преди акаунтът ми да бъде блокиран.
здравей randyg,
Благодаря че ме уведоми. Това се случва доста често и се надявах, че може да сте по-информирани, добре, предполагам, че ще е най-добре да продължим 🙂.
Насладете се на неделята 👍
Нямам много опит с това казино, а вие?
Обзалагам се с тези мошеници, мачта Милано-Халас Верона. Обзалагам се, че Верона ще спечели повече от 2,5 засади. Всички сайтове показват, че са спечелили 3 засади, дори собственият им сайт пише 3, официалният сайт на Серия А също 3, но навсякъде 3. И направиха моя залог като загуба. Само измами! 
Относно скорошното оплакване тук за 131btc. Бях на сайта, когато този човек спечели парите и говорех с него в чат.
Победата беше 100% законна. От жалбата му обаче изглежда, че той не е представил добре случая си и е пропуснал много ключови подробности.
За един, след като спечели парите, казиното ги остави в баланса му и го остави да продължи да играе с тях вероятно 5 дни. Едва когато се опита да изтегли, казиното конфискува баланса. Ако някой беше спечелил нелегитимно $3 милиона, сигурен съм, че казиното веднага ще анулира средствата, без да позволи на играча да ги държи в баланса си за няколко дни.
Roobet също продължи да показва печалбата си в секцията „най-големите печалби" на своя сайт в продължение на седмици. Това е изключително странно, ако бяха решили, че печалбата не е законна.
Освен това, тъй като катастрофата е отворено лоби със стотици хора, които играят едновременно, със сигурност ако имаше повреда, всички трябваше да спечелят милиони, а не само един човек?
Здравейте, отворих акаунт за игри в Roobet преди няколко дни от чисто любопитство и исках да опитам Crypto казино. Тъй като не исках да предоставям лични данни, опитах да играя, като вмъкнах произволни имейли и използвах VPN, след като депозирах, опитах и няколко успешни тегления, за съжаление ситуацията излезе извън контрол, което ме накара да загубя над €50 000, което е, което бих Искам да оспоря пълната липса на проверки на KYC и пълната липса на защита срещу пристрастяването към хазарта, като се има предвид липсата на подходящи проверки на самоличността, има ли условия за искане на възстановяване? Благодаря ти
О, това са много пари.
Но със сигурност не е най-разумното нещо да правиш това, което направи. Ако трябваше да избирате, как бихте искали да се оттеглите, ако предоставите фалшива информация? Споменахте ли в казиното, че сте пристрастени към хазарта, докато играете? Чувствам, че това е доста голяма грешка, но ще чакам отговора ви, защото може да е много трудно да помогнете или да получите парите си обратно при такива обстоятелства.
Погрешка написах, че е невярна информация, имах предвид непроверена, днес ми закриха акаунта и току-що изпратих личната си карта, която отговаря на въведената при регистрацията информация.
Само за да изключа евентуално недоразумение, моля, как трябва да разбирам термина „непроверен" в контекста на целия проблем с акаунта?
Знаете ли, вероятно все още не успявам да разбера липсата на проверки на KYC и пълната липса на защита срещу пристрастяването към хазарта, като се има предвид липсата на подходящи проверки на самоличността - за която имахте предвид.
Ако не греша, никога преди не сте играли в никое крипто казино, по-специално в това казино; това беше първият ти акаунт, прав ли съм?
Как, според вас, KYC (което между другото е доста незадължително за крипто казината; ще се върна към това по-късно, ако искате) или някакъв вид проверка да ви спаси от загуба на всички средства? Означава ли, че отне толкова време, така че просто продължихте да играете, може би? Моля, помогнете ми да разбера начина, по който го виждате.
Засега смятам, че спекулациите няма да помогнат, така че ако нямате нищо против, ще изчакам отговора ви.
Благодаря ти.
Това е първият ми акаунт при тях, точно така, мисля, че контролите и Kyc могат да доведат до ограничаване на момента на раждане на играча, като го ограничат, докато чака необходимите проверки и дават време да се успокои и евентуално да поставят необходимите ограничения или временни блокове за да го предпазя, това не беше направено, въпреки че количеството и честотата на депозитите бяха огромни, дори и да нямаше подробности за искане на възстановяване, бих искал поне да отворя отново акаунта си, за да възстановя седмичните и месечните бонуси, които щяха да бъдат много съществено
Сега разбирам смисъла много по-добре. Процедурата KYC изглежда отне много време от ваша гледна точка. Бихте ли ми казали колко време потвърждавате акаунта си? Поради непрекъсната проверка не успяхте да контролирате страстта си и загубихте баланса, преди да можете да го оттеглите. Нека оставим бонусите настрана за момента. Вместо това, възможно ли е да задавате лимити в това казино, когато имате нужда? Знаете, че казината имат право да налагат тези ограничения, но само след получаване на вашата предварителна заявка. Въпреки че те са налични, аз вярвам, че казината изискват първоначалния импулс на играча. Нека да видим обаче какво ще донесе Томас след това чрез жалбата.
Има още нещо, което още не разбирам. Кой затвори акаунта ви и защо? Можете ли да споделите подробности относно закриването на акаунта, моля?
Ще бъда тук.
В това казино нямате меню, което ви позволява бързо да се изключите или да зададете лимити за депозити, акаунтът ми беше закрит, защото след като загубих голямата сума изпратих имейли с молба да получа някои бонуси и да ми помогнете, не само че не помогнаха мен, но поради грешен превод решиха, че съм декларирал, че съм въвел грешни данни и директно ми закриха акаунта! В този момент изпратих документацията с искане за незабавно повторно отваряне, но оттогава никой не ми е отговорил
Можем да кажем, че вашият акаунт е бил затворен по погрешка. Така ли е?🤔
Сега наистина трябва да изчакаме жалбата ви да продължи, за да можем да видим как и дали нашият екип ще може да помогне.
Ако имате някакви актуализации, със сигурност бихме искали да знаем за тях.
В момента получих кредита за наградите, които бях натрупал, плюс стар кешбек, но вярвам, че има условия да поискам възстановяване на средства поради пропуснати чекове или допълнителни VIP бонуси за лоялност, какво мислите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
