Richprize, моля, прочетете това и се намесете, за да го оправите!!. Потребителско име за Richprize id-55231. Точно така депозирам €680 евро за кратко време…. За няколко дни успях да спечеля общо €2030 евро. Това са валидни пари и няма нарушени правила и не са необходими залагания, всичко е 100% завършено. Имам 30 екранни снимки на твърди доказателства, за да го докажа. Първо бях забъркан с KYC, дори след като наскоро ми изпратихте имейл, за да кажете, че съм напълно потвърден в целия си акаунт. Все още изпращате 4 имейла с искане за снимка, която вече сте одобрили. Оттеглянето трябва да отнеме 1-3 дни. Цяла седмица чаках 5 отделни тегления на обща стойност 2030 евро. Въпреки че веднага пише "CASHOUT accepted".
Вие игнорирате моите съобщения в чата на живо и игнорирахте 7 учтиви имейла.
Още преди 2 дни получих имейл от Виктория, VIP мениджър. Ето какво ми каза тя -
„Скъпи Томас,
Вярвам, че това съобщение ви намира добре. Казвам се Виктория. Аз съм VIP мениджър в казино RichPrize.
Със съжаление трябва да ви информирам, че поради временно изоставане в обработката на плащанията, вашето теглене претърпя неочаквано забавяне. Разбирам колко тревожно може да бъде това и искам да предложа решение, което гарантира, че ще продължите да се наслаждавате на развлеченията, които предлагаме.
За да избегна допълнителни неудобства, бих искал да ви предложа опцията за обработка на частично теглене на €700,
докато останалите средства ще бъдат върнати във вашия баланс. Това ще ви позволи да изследвате по-широка гама от възможности за забавление в нашето казино, с изключение на спортните залагания, които ще бъдат временно ограничени.
Разбирам, че това може да не е идеалната ситуация, но се надявам, че ви осигурява по-приятно игрово изживяване, докато ние работим усърдно, за да разрешим натрупаните плащания. Вашето удовлетворение е важно за нас и ние се стремим да направим времето ви с нас възможно най-приятно.
Ако искате да продължите с тази опция, моля, потвърдете решението си и аз незабавно ще обработя частичното оттегляне. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви за разбирането и постоянната подкрепа. Ние се ангажираме да гарантираме, че вашият опит с нас остава положителен.
Сърдечни поздрави,
Виктория"
Така че, първо, тя изобщо не изпрати никакви пари, както беше посочено.
Второ, защо тя може да изпрати €700, но не и €2030, които чаках?!
Трето, защо спортните залагания са ограничени, когато ми изглеждат добре - защо не мога да играя на това?
Тук идва най-доброто – след това отговарям на нейния имейл с въпроса дали след като тя изпрати €700 и върне €1330 обратно в баланса ми в казиното, мога ли да поискам тези €1330 отново? Нейният отговор беше "да, можете, след като заложите всичко на слотове, разбира се!"
Шегуват ли се с мен? Те искат да залагам собствените си валидни печалби, които по някаква причина не искат да ми дадат нито малко????
Изобщо няма смисъл това е абсолютна шега!!!!!!!!!!
Няма да спра, докато не получа моите €2030 тегления.
Обслужването на клиенти вече не реагира.
Искам RichPrize да се намеси в този преглед и да ми каже как могат да се отнасят към други човешки същества по този начин? Ти съсипа живота ми. Дай ми парите и ще изтрия рецензията!
Richprize please read this and step in to sort it out!!. User ID for Richprize id-55231. Right so I deposit €680 euro in a short space of time…. Over a few days I managed to win €2030 euro total. This is valid money and no rules broken and no wagering needed everything 100% complete. I have 30 screen shots of hard evidence to prove it. I was firstly messed around with KYC even after you recently emailed me to say I was fully verified throughout my account. You still send 4 emails asking for picture that you already approved. Withdrawal supposed to take 1-3 days. I’ve been waiting all week for 5 separate withdrawals totalling €2030. Even though straight away it says "CASHOUT accepted".
You ignore my live chat messages and ignored 7 polite emails.
Yet 2 days ago I had an email from Victoria a VIP manager. This is what she had said to me -
" Dear Thomas,
I trust this message finds you well. My name is Victoria. I’m a VIP manager at RichPrize casino.
I regret to inform you that, due to a temporary backlog in processing payments, your withdrawal has experienced an unexpected delay. I understand how this can be distressing, and I want to offer a solution that ensures you continue to enjoy the entertainment we provide.
To avoid any further inconvenience, I would like to offer you the option to process a partial withdrawal of €700,
while the rest of the funds will be returned to your balance. This will allow you to explore a wider range of entertainment options in our casino, with the exception of sports betting, which will be temporarily restricted.
I understand that this may not be the ideal situation, but I hope it provides you with a more enjoyable gaming experience while we work diligently to resolve the payment processing backlog. Your satisfaction is important to us, and we aim to make your time with us as enjoyable as possible.
If you wish to proceed with this option, please confirm your decision, and I will promptly process the partial withdrawal. If you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to reach out.
Thank you for your understanding and continued support. We are committed to ensuring your experience with us remains positive.
Warm regards,
Victoria "
So firstly she did not promptly send any money at all like stated.
Secondly why can she send €700 but not the €2030 I’ve been waiting for?!
Thirdly why is sports betting restricted when it looks fine to me - why can I not play on that?
Here comes the best bit - I then reply to her email asking if after she sends the €700 and returns €1330 back to my casino balance can I request that €1330 again? Her reply was "yes you can after you wager it all on slots of course!"
Are they joking me? They want me to wager my own valid winnings that for some reason they don’t want to give me a single bit of????
Does not make sense at all it’s an absolute joke!!!!!!!!!!
I will not stop until I get my €2030 withdrawals.
Customer service now unresponsive.
I want RichPrize to step in on this review and tell me how they can treat other human beings in this way? You have ruined my life. Give me my money and I will delete the review!
Автоматичен превод: