RealSpin Casino - обща дискусия (страница 4)

Това им изпратих

И през този период си и депозирал, значи от 12 март виждам, че си им писал за първи път?

да

След това ще опитам жалбата и ще видя какво ще ви каже нашият екип.

влизаш ли

Здравейте, realspin ми предложи спортен бонус за добре дошли, днес депозирах и когато се опитах да залагам, получих грешка и ми каза, че мога да залагам 0 евро, свързах се с обслужването на клиенти и те ми казаха, че са ме ограничили и че това не може да бъде променено и след това поисках възстановяване на парите, които депозирах, и те ми казаха не и ми предложиха да анулирам спортния бонус и да играя 5 пъти парите, депозирани в казиното, не виждам това като правилно и ако дават ми спортен бонус и ми забраняват да го играя, трябва ли да ми върнат парите или ако не е измама, мога ли да получа помощ с това?

Това случвало ли се е на някой друг? Никога не съм играл в това казино. Как е възможно да ме ограничат? Имат ли разумна причина да направят това и да откажат да възстановят парите ми?

Здравейте, извинете за късния масаж... влизам 👍

Не е много честно от казиното и попитах колегите си за това и те казаха, че можете да подадете жалба. Ще видим дали можем да оправим нещо, но определено не трябва да е така.

Мислите ли, че можете да използвате нашата помощ?

Е, можете да подадете жалба и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Ако имате нещо ново, не се колебайте да ни кажете.

Освен това нищо не се е променило за една седмица? 🙂

Нищо не се е променило и последният път не ми отговори

Изглежда не искат да ми помогнат в този случай 🙁🙁

Все още можете да подадете жалба, както Jaro посъветва.

какво ще кажеш

За съжаление, ако проблемът е свързан само със спортни залагания, нашият екип не може да помогне, знаете.

Абсолютно искам да се оплача, защото не затвориха акаунта ми, когато го исках...мисля, че не е добре...така че искам да се оплачеш, благодаря за помощта

Проблемът не е свързан само със спортни залагания, дадоха ми бонус за добре дошли за спортни залагания и без да правя никакви залагания ме ограничиха да залагам 0 евро в залагания и сега не ми позволяват да изтегля парите, казват ми да отида да играя парите в казиното, мисля, че трябва да го обясня като на деца, отиваш да поръчаш хамбургер, плащаш го и след като платиш, те ти казват, че вече няма да ти продават хамбургери и че си купуваш пица и това няма да ти върнат парите, ако не купиш 5 пици, това е измама, това е изнудване и всичко, което искаш

В такъв случай, моля, оплакайте се. Не можем да направим това от ваше име, разбирате ли?

Моля, следвайте инструкциите точно тук 👈 Опишете добре ситуацията; след като жалбата премине през първоначалната проверка, можете да продължите с допълнителна информация.

Изобщо не се притеснявайте; не е толкова сложно.

Разбираме това, предполагам; Въпреки това винаги е по-добре да бъдем честни с вас от самото начало. Можете да изпратите искането за оплакване и да опишете въпроса възможно най-добре; ако обаче нашите специалисти кажат, че проблемът с тегленето е свързан със спортни залагания — което изглежда много вероятно, тъй като казиното вече не иска да залагате на спорт, а по-скоро предлага казино игри — жалбата няма да стигне твърде далеч.

Това е всичко, което възнамеряваме да кажем. Въпреки че си представям, че не е много удобно, няма какво да губите, като опитате поне защото оплакването е безплатно.

Подадох жалба и те я отхвърлиха. Не става въпрос за залагане или казино, защото не съм правил никакви залагания на спорт или в казиното в RealSpin. Става дума за това, че ми предложиха нещо и като депозирам ми пречат да използвам това, което са ми предложили и сега не искат да ми върнат парите.

За съжаление, тъй като бонусът беше за спортни залагания, ние не можем да се справим с такива случаи, въпреки че разбирам мнението ви тук.

Също така, когато става въпрос за бонуси, ние не можем да повлияем на казиното по никакъв начин, тъй като само от тях зависи кога и на кого ще дадат бонуса, знаете.

Предложиха ми бонус и когато депозирах, те ми попречиха да играя както бонуса, така и парите, които депозирах и в този случай моля да ми платят това, което депозирах, задържаха парите, които депозирах и също не ми позволиха да ги играя, това, за което моля за помощ, е да върнат депозираните пари, във всеки бизнес, ако ви предложат нещо лошо, връщат парите, но не и тук, тук задържат парите и изглежда, че никой не иска да помогне

И така, нека се опитаме да започнем отначало.

Вие сте депозирали парите там. нали

Не са ви дали бонуса, защото не е за вас или по някаква причина не можем да проучим, за съжаление. нали

Какво имаш предвид, че не можеш да си вземеш парите? Не можеш ли да играеш с баланса си или нещо подобно?

Това не го разбирам напълно.

Или просто искате да изтеглите парите си, без да ги залагате? Това ли искаш да кажеш, моля?

Ако е така, за съжаление, поради AML, смятам, че не е възможно да изтеглите парите по този начин. Само си представете, ако всички направиха едно и също нещо; те не биха могли да държат ситуацията под контрол, нали знаеш.

Въпреки че разбирам вашата гледна точка тук, че сте искали да получите този бонус, от друга страна разбирам и причината, поради която казиното не ви позволява да теглите без залагане.

Така че, както виждам, всъщност е като порочен кръг. 🤷‍♀️