Rabona Casino - обща дискусия (страница 29)

Това е наистина хубаво да се знае, защото в крайна сметка, грижовните VIP мениджъри и получените пари са важни. 🙂

Тук съм заради сайта за залози RABONA. Минаха 6 работни дни и не съм получил никакви средства. Имат правило за 3-5 работни дни, но все още не са ме кредитирали. Срам за вас.

Здравей, предлагам да прочетеш последните публикации от друг играч от Италия. Това може да ти даде някои мисли за това колко бързо е това казино, когато става въпрос за KYC или тегления. Съчувствам на ситуацията ти и желая бързо изплащане.

Здравейте, как мога да подам оплакване в Casino Guru?

Имам проблем с KYC в това казино: поискаха снимка на дебитната ми карта, но това е незабавна дебитна карта, която се унищожава след еднократна употреба, така че НЯМАМ достъп до нея;

Те също така поискаха да им изпратя видео, в което трябва да се появи моят крипто портфейл и името ми, но това е портфейл с метамаск, който не е свързан с никое име.

Здравейте, виждам, че сте успели сами да подадете жалбата; това е добре!

Може би това е глупав въпрос, но обяснихте ли всичко това на поддръжката на казиното? Разбирам, че може да е почти невъзможно да се предоставят исканите данни, така че бих се опитал да потвърдя акаунта, използвайки различни документи или видеообаждане, където да покажете достъп до свързаните банкови или платежни методи. Но това, разбира се, е само мое мнение.

Здравейте, потребители, исках да съобщя за ситуацията с Rabona Casino. Опитвам се да изтегля 1500 евро от 3 дни, с 3 тегления от по 500 евро, и те просто продължават да ми повтарят заобикалящата ги сума. Това е измама, не инвестирайте нито едно евро.

Здравейте, разбирам, че не сте готови да се изправите пред забавяне, което е напълно разбираемо. Може би ако споделите повече за това заобикаляне, то би могло да стане още малко.

Ако мога да уточня един детайл: Това казино не е измама; измамниците изобщо не плащат, а вместо това събират такси. Това казино плаща, но както много други, не винаги навреме. 🙂

Може би е и банков празник във вашата страна? Вярвам, че изплащането ще се случи скоро.

Вече 4 дни чакам одобрение за теглене и от това, което прочетох, обикновено не ги одобряват и получавате парите едва месеци по-късно (ако имате голям късмет и изобщо ги получите). Намирам го за невероятно срамно.

Здравейте, четири дни не са удобни, но това не означава, че казиното няма да изплати печалбата. За някои отне около седмица, но играчите получиха парите, поне тези, които дойдоха тук. Така че, ако това помага, мисля, че просто трябва да изчакате, въпреки че разбирам, че не е удобно.

Уважаеми Алесандро, Опитвам се да разбера повече за Rabona и платежния инструмент, който използват (виждам, че споменавате Zentoria в едно от оплакванията си). Има ли начин да се свържа директно с вас? Благодаря!

Здравей,

Напълно разбирам ситуацията ви. Аз самият чакам вече 5 дни и сега подадох официална жалба срещу Rabona Casino:

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-9

Този срок е абсолютно неприемлив, особено като се има предвид, че не е имало подходящо обяснение или смислена подкрепа от тяхна страна.

Бих искал също да попитам под какъв лиценз работи Rabona Casino в момента. Лично аз претърсих уебсайта им, но не можах да намеря ясна информация за лицензиране или регулаторни въпроси, което е доста обезпокоително в подобна ситуация.

Надяваме се, че и двамата ще получим адекватен отговор и тегленията ни ще бъдат обработени скоро.

Пет дни не са чак толкова дълго време за мен, така че бих изчакал още малко. Разбира се, фактът, че казиното не отговаря и не обяснява защо се случва това, е доста разочароващ за играча.

От това, което видях, казиното в момента няма лиценз, така че съм любопитен да видя как ще се развият нещата.

Благодаря за коментара. Според мен — и въз основа на преживяванията на много други — петдневното чакане е напълно неприемливо. Ако сте съгласни с това и сте готови да чакате толкова дълго, тогава, разбира се, можете сами да опитате късмета си с Rabona.

Това, което също не разбирам, е как това казино може да има индекс на безопасност от 8.1 в Casino.Guru. Честно казано, това не ми се струва логично. Rabona работи без лиценз и вече има множество съобщени случаи, в които играчи са имали сериозни проблеми.

Тъй като Casino.Guru като цяло се счита за надеждна платформа, оценка от 8.1 ми се струва много съмнителна, защото според мен тя просто не отразява реалния опит, който много играчи са имали с Rabona.

Аз лично работя в iGaming индустрията от няколко години и въз основа на този опит мога да заявя съвсем ясно, че това поражда сериозни опасения. Всъщност всички марки, свързани със 7StarsPartners, вече са премахнати от друг уебсайт в индустрията – което говори само за себе си.

Опитайте най-бързата система за теглене в казино Betrepublic досега - 2 дни, казино Beat според мен

Хей, благодаря за коментара. Знам няколко казина, където тегленията се обработват почти мигновено, особено когато се използва криптовалута. Аз лично използвам само криптовалути и дори чакането два дни вече ми се струва твърде дълго. Ето защо подобно забавяне определено не е нещо, което бих сметнал за приемливо.

Повечето депозити също се обработват мигновено, така че наистина не би трябвало да има проблем, когато става въпрос за изплащане на играчите. Това не е по вина на играча – проблемът очевидно е в казиното и неговите вътрешни процеси или доставчици на плащания.

Между другото, аз също използвам криптовалута както за депозити, така и за тегления с Rabona, което прави забавянето още по-трудно за разбиране.

Въз основа на моя опит, мога само да препоръчам да стоите далеч от подобни казина.

Чудесно, благодаря за отговора. Можем да се впускаме в спорове кое е важно за кого. В някои казина може да се наложи да чакате няколко часа или дни; в други чакате по-дълго. Ако играчите съобщят за проблеми, отговорност на играча е да провери дали иска да играе в казино, където смята, че може да отнеме малко повече време, това би било добро място за начало. Разбира се, не искам да кажа, че казината могат да правят каквото си искат и да изплащат на играчите след няколко седмици. Но тъй като не знаем какво стои зад това, е трудно да се прецени защо отнема повече време.

Бих искал да се спра на индекса за безопасност. За всяко казино е ясно обяснено защо казиното има такъв индекс за безопасност. Имаме и ръководство, което описва всичко, включено в индекса за безопасност, и какви фактори се вземат предвид; препоръчвам да го прочетете. И така, казиното има проблеми с тегленията; играчите често съобщават за това и е важно да се види колко от тези проблеми казиното е разрешило и адресирало. Не всеки случай на забавено теглене може да се класифицира по един и същ начин, дори ако е един и същ проблем. За някои причината може да е проверката; в други случаи, ако казиното използва доставчик на плащания от трета страна, грешката може да е от тяхна страна; понякога може получателят да има проблеми с получаването на средствата; а понякога, обратно, казиното забавя тегленето до последния възможен момент, така че играчът да загуби парите. Причините са различни и трябва да бъдат разграничени. Не всичко е толкова ясно на пръв поглед, колкото изглежда.

Поздравления за работата в същата област, това означава, че разбирате много неща и се радвам, че можем да проведем конструктивен разговор. Фактът обаче, че някои уебсайтове премахват казина от определена група, не означава непременно нещо за други. Разбира се, това може да породи известно подозрение или въпроси защо се случва това. Но дори и това казино да имаше индекс за безопасност 0, то нямаше да бъде премахнато от нашия сайт, тъй като се стремим да предупреждаваме играчите и да ги информираме за казината, а не да ги крием. 🙂

Здравей,

Разбирам, че индексът за безопасност се основава на няколко различни критерия. Вярвам обаче, че най-важният фактор тук се пренебрегва: наличието на валиден лиценз за хазарт.

Без лиценз, играчите нямат регулаторен орган, към който да се обърнат, ако възникнат проблеми. В такива случаи единствените оставащи опции са платформи за медиация на трети страни, като Casino Guru и подобни уебсайтове, които нямат законова сила да наложат решение.

Валиден лиценз трябва да бъде минималното изискване за всеки оператор, който иска да извършва дейност в индустрията за онлайн игри. Той осигурява отчетност, защита на играчите и официален канал за разрешаване на спорове.

Затова, моля, запитайте се следното: защо всички казина в тази група работят без лиценз?

Мисля, че отговорът на този въпрос говори сам за себе си.

Следователно, рейтингът на Rabona от 8.1 е много съмнителен. Смятам, че трябва да преразгледате системата си за оценяване, тъй като тя изглежда пренебрегва важността на правилното лицензиране и защитата на играчите.

Ако продължавате да оценявате нелицензираните казина толкова високо, рискувате да подкопаете собствения си авторитет и доверието, което новите клиенти гласуват на вашите отзиви.

Поздрави

Харесва ми, че премина от тегленето на пари към лиценза и имам няколко точки, които да добавя към това.

Що се отнася до лиценза, аз лично мисля, че е важен фактор, но не и най-важният. За всеки играч процесът на теглене е най-важният. Разбира се, това може да варира от играч до играч; някои искат повече и повече неща са важни за тях, но в крайна сметка всеки гледа колко бързо може да получи парите си.

Така че, когато говорим за лиценз, напълно сте прави, като казвате, че ако казиното няма такъв, няма друг избор, освен да се обърнете към трета страна. За съжаление, това е често срещано явление и много казина днес нямат лиценз.

От друга страна, въпреки че много казина имат лиценз, някои, и следователно много от тях, са само формалност и в действителност това изобщо няма да ви помогне, дори ако подадете жалба до регулаторния орган. Някои лицензиращи органи дори нямат начин играчите да подават жалби.

Също така, виждал съм много казина, които нямат или не са имали лиценз и са по-добри от тези, които са имали. Трябва да разграничите кой лиценз притежава казиното. Не приемайте сляпо, че е много важно да имате такъв, защото в крайна сметка той може да не ви защити, дори ако казиното го има. Разбира се, не отричам, че със сигурност е хубаво играчите да имат възможността да разрешат проблеми с регулаторния орган, когато казиното не действа честно и никоя трета страна не може да помогне.

Така че предполагам, че бих казал, че въпреки че лично аз вероятно бих предпочел да играя в лицензирано казино, все пак се свежда до това да направите дължимата грижа и да проверите дали казиното има лиценз или не, преди да се случи нещо. Също така е отговорност на играча да направи нещо подобно и ако не ми харесва, че казиното няма такъв, няма да играя там. Да се ​​каже днес, че лицензът е абсолютният минимум, който едно казино трябва да има, вероятно е вярно в някой идеален свят, но не и в този, в който живеем. 🙂

Що се отнася до вашия въпрос, който честно казано, би трябвало да си задавам и аз, не знам кои казина принадлежат към тази група и следователно кои имат лиценз и кои не. Ако никое няма, тогава се връщаме към същата точка: ако не искате да играете в такова казино, не играйте там. Всеки има избор. Но само защото едно казино няма лиценз, не означава автоматично, че има нисък индекс на безопасност. Става въпрос за това как се отнася към играчите, дали обработва оплаквания и т.н. Лицензът е един от факторите, които допринасят за индекса на безопасност, но той няма толкова съществено влияние. Става дума най-вече за оплакванията. Така че, можете да имате лицензирано казино и ако то не решава проблеми на играчите, пак ще има нисък индекс на безопасност. И обратно, ако имате нелицензирано казино и всичко работи както трябва, няма причина то да има нисък индекс на безопасност.

Също така, няма да защитавам това казино тук, но си спомням точно за него, защото играчите са питали за лиценза няколко пъти и с това казино е имало доста периодични ситуации. В един момент го имаха, след това целият лицензионен орган беше разпуснат, така че бяха в процес на получаване на нов, после имаха друг, а сега отново го нямат. Не знам какво стои зад това, но не е като това казино никога да не е имало лиценз в даден момент. Което вероятно е без значение сега, защото когато говорим за настоящето, казиното просто няма такъв и това е факт.

Не на последно място, благодаря ви, че настоявахте толкова усилено да преразгледаме системата си за оценяване; това е много щедро от ваша страна. Във всеки случай, мисля, че сме в индустрията достатъчно дълго, за да имаме установени процедури и ако нещо не е наред, комуникираме помежду си на високо ниво и се опитваме да променим това, което можем и което има смисъл за нас, а вярвам и за играчите. Не всички винаги ще бъдат доволни и винаги ще има играчи, които имат проблем с нещо, независимо как го подхождаме.

Така че се надявам, че играчите няма да го приемат погрешно; правим всичко възможно да се справим с всичко възможно. Процесите и процедурите се променят от време на време и ние се адаптираме към всичко, което ни се изпречи на пътя. Вярвам, че доверието ни ще остане силно, независимо дали става дума за играчите, които са с нас от години, или за тези, които се присъединиха към нас днес.

Поздрави