Бързо обновяване!
Това казино е истинска шега!
те върнаха сумата обратно в сметката ми за втори път след 6 дни от втората дата на теглене!
нов чат с поддръжката
аз: да, имам огромен проблем, можеш ли да провериш акаунта ми?
Поддръжка: Как мога да ви помогна?
аз: можеш ли да погледнеш в моя акаунт и да провериш какво не е наред?
Поддръжка: Не виждам нищо лошо
аз: това е огромен проблем с процеса на теглене, беше 2 пъти, когато поисках теглене, изчаках една седмица и видях парите върнати обратно в моята сметка
първия път поддръжката ми каза, че това е грешка с вашия платежен портал
който ми изпрати парите и по някаква причина се върна обратно в сметката ми
тогава финансовият отдел реши да игнорира молбата ми и върна сумата обратно в сметката ми
поисках за втори път и отново!
Поддръжка: Доколкото виждам тегленето е отменено. Съветвам ви да използвате метода на плащане по банков път. Това обикновено работи
аз: да, наистина това е, което поисках и двата пъти!
поддръжка: Методът на плащане, където трябва да поставите IBAN?
аз: да два пъти.... къде е финансовият отдел? защо не изпратят имейл?
какъв е проблема, моля? може ли да ме прехвърлите във финансовия отдел?
поддръжка: Съветвам ви да опитате още веднъж, ако не работи, свържете се с нас и ние ще го проверим.
аз: не, този съвет няма да помогне, имам нужда от истинска помощ. тъй като нямате абсолютно никаква представа какво се случва, не можете дори да видите към какъв метод на плащане поисках да бъде изпратен преводът ми
поддръжка: Благодаря за изчакването, вашата заявка е изпратена до финансовия отдел, след като бъде отметната, ще бъдете информирани по имейл
аз: можеш ли да ме свържеш с някой, който може да ми каже какво точно се случва с моите тегления?
аз: могат ли да подновят тегленето? Омръзна ми да правя това и да чакам 5 дни, за да видя парите обратно в сметката си без имейл от вашия финансов отдел?…
моят iban е правилен! къде е проблема, моля?
поддръжка: Мога ли да ви помогна с нещо друго?
аз: да на моите въпроси, ако можеш да им отговориш
поддръжка: Както споменах по-горе, заявката ви е изпратена, след като бъде отметната, ще бъдете информирани чрез emal
аз: и тогава попитах следното: могат ли да възобновят тегленето? Омръзна ли ми да правя това и да чакам 5 дни, за да видя парите обратно в сметката си без имейл от вашия финансов отдел?
и ти не отговори на това
аз: можете ли също така да изпратите на моя имейл копие от тази заявка, моля? че сте изпратили до финансовия отдел?
поддръжка: Ако имате още допълнителни въпроси, можете да се свържете с support@quickwin.com
аз: можем ли също да гарантираме, че тази заявка за теглене се третира с приоритет, моля?
аз: изглежда, че не искате да добавяте нищо повече към финансовия отдел... ще се свържа с поддръжката по имейл
така че какво мислите за такова казино? ще поиска тегленето за трети път и ще чака още една седмица... това започва да ми действа по нервите!
те дори не отговарят ясно на въпросите ми!
мислите ли, че това е правилен начин за справяне с тегления?
какво съветвате момчета?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?