Здравей.
Съжалявам да чуя, че ситуацията не се подобрява. Винаги има възможност за подаване на жалба чрез Центъра за разрешаване на проблеми на Casino Guru.
Повече подробности тук: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Има обаче едно усложнение. Даваме на казиното 14 пълни дни, за да потвърди сметката и да изпрати парите на играча. Ако нямате нищо против, изпратете един тук:
https://casino.guru/complaints/create
Убеден съм, че ще получите тази информация скоро след като жалбата бъде одобрена:
„Ако вашият акаунт е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем."
Все пак жалбата е достъпна за вас по всяко време.
Hello there.
I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.
More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:
https://casino.guru/complaints/create
I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Still, the complaint is available anytime to you.
Автоматичен превод: