Здравей и благодаря и на теб.
Сега виждам, че току-що сте получили автоматичен имейл с отговор от Zendesk, което, разбира се, не решава проблема и разбирам, че е неубедително.
Що се отнася до чата на живо, тези агенти нямат достъп до конкретни подробности и срокове от финансовия екип, така че разбирам, че не биха могли да помогнат.
Така че, не са минали повече от 14 дни, посочени в жалбата. Затова ви предлагам да не изпращате повече съобщения до Вероника, освен ако нямате нещо конкретно и съществено за жалбата.
Знам, че е трудно да бъдеш търпелив, но тези промоционални имейли, върху които си толкова фокусиран, нямат нищо общо с тегленията ти, например. Моля, дайте малко време на жалбата, за да продължи. Наясно сме с въпроса и процесът продължава.
Ще бъдете уведомени своевременно, щом са необходими повече подробности. Не се притеснявайте. 🙏
