Здравей и благодаря и на теб.
Сега виждам, че току-що сте получили автоматичен имейл с отговор от Zendesk, което, разбира се, не решава проблема и разбирам, че е неубедително.
Що се отнася до чата на живо, тези агенти нямат достъп до конкретни подробности и срокове от финансовия екип, така че разбирам, че не биха могли да помогнат.
Така че, не са минали повече от 14 дни, посочени в жалбата. Затова ви предлагам да не изпращате повече съобщения до Вероника, освен ако нямате нещо конкретно и съществено за жалбата.
Знам, че е трудно да бъдеш търпелив, но тези промоционални имейли, върху които си толкова фокусиран, нямат нищо общо с тегленията ти, например. Моля, дайте малко време на жалбата, за да продължи. Наясно сме с въпроса и процесът продължава.
Ще бъдете уведомени своевременно, щом са необходими повече подробности. Не се притеснявайте. 🙏
Hello and thank you too.
Now I can see that you just received an automated response email from Zendesk, which of course does not resolve the problem, and I understand that it is unconvincing.
When it comes to live chat, those agents have no access to concrete specifics and deadlines from the finance team, e.g., so I understand that they could not help.
So, it has not been more than 14 days mentioned in the complaint. Therefore, I suggest you do not send anymore posts to Veronika unless you have something concrete and crucial for the complaint.
I know it is difficult to be patient, but those promo emails you are so focused on have nothing in common with your withdrawals, for example. Kindly give the complaint some time to proceed further. We are aware of the matter and the process is ongoing.
You'll be notified properly once more details are needed. Do not worry. 🙏
Автоматичен превод:
