QuickWin Casino - обща дискусия (страница 20)

И така, нищо не се показва в акаунта ми. Подготвил съм два скрийншота. Както показват предишните ми скрийншотове, спечелих 950 евро. Но загубих 450 евро, така че имах само 500 евро при тегленето си. Дори получих 50 евро от бонус точките, които събрах, което също можете да видите на скрийншота. Дори обмених 10-те карти в Samsung за 50 евро истински пари. Исках да вляза на следващия ден. В началото всичко беше наред, но половин час по-късно трябваше да нулирам паролата си три пъти, преди да проработи. След това акаунтът ми беше напълно изтрит. Цялата история е изчезнала, но можете да видите депозита ми на един от скрийншотовете. От IBAN-а можете да видите, че съм бил там. Но наистина боли, че хората просто изтриха теглене от 500 евро, оставяйки го на нула. Не искам това, въпреки че от IBAN-а можете да видите, че съм депозирал. Благодаря, че ми помогнахте.

Така че, ако бях дал паролата си на някого и той беше изтеглил пари или нещо друго, това щеше да се покаже в историята, но там няма абсолютно нищо.

Да, в историята на тегленията това със сигурност ще се покаже.

Очевидно е, че депозирах чрез IBAN, така че фактът, че изобщо играх там, е възмутителен.

Нашият екип по жалби скоро ще разследва всичко обстойно. Моля, бъдете търпеливи, тъй като трябва да обработваме стотици жалби едновременно, така че може да отнеме малко повече време.

Направих последното си теглене миналия понеделник, 9 март, и до момента нямам кредит... сумата е голяма, така че бих искал да разреша това. Първо, не съм използвал никакви бонуси, когато се регистрирах, а историята на транзакциите ми включва както депозити, така и заявки за теглене. Отговорих само чрез незабавен чат за поддръжка, като ми казаха, че се свързват с отдела за финансови услуги и че всичко изглежда наред, и се извиняват за чакането. Ако е било измама или самите те са били измамници, не трябваше ли вече да са затворили след няколко месеца? Случвало ли се е това на някого? Знаете ли как да разреша това? Говорим за 6000 евро.

Здравейте, бих започнал с това, че не мисля, че казиното е измама. Тъй като съм виждал както депозити, така и тегления, вярвам, че търпението ще помогне в този случай. Може би казиното разчита на вас да започнете да играете, затова го протакат известно време. Или това е просто често срещано забавяне, което често се случва в казината. Даваме на казината 14 дни, за да изпратят парите на играча. Ако това не се случи, ще се опитаме да помогнем, ако се интересувате.

Затова, моля те, опитай се да издържиш още малко?

Чакам теглене от повече от 14 дни, акаунтът е напълно потвърден. Поддръжката повтаря едни и същи отговори без решение. Преди плащанията излизаха, сега се забавят.

Какво ти казаха от поддръжката обаче?

Може би се дължи на големия брой тегления?

Моля, следвайте тази връзка , където можете да подадете жалба, и нашият екип ще разследва въпроса и се надяваме да разбере повече.

Спечелих 110 000 евро в Quickwin и те не искат да ми платят.

Начинът, по който ни връщат в играта, е груб. Не искам нищо повече, моля, върнете ми парите.

Те не искат да ми платят парите 😡

Здравейте, струва ми се, че тегленето се забавя, но екипът за поддръжка обясни, че въпреки забавянето, няма други проблеми. Не открих нищо грубо или неподходящо. Разбирам, че сте притеснени, но засега изглежда, че най-добрият подход е да изчакате още малко.

Ако казиното не ви плати през следващите 9 дни, жалбата ще го адресира. Засега даваме на казината 14 пълни дни, за да разрешат забавянията без нашата намеса.

Моля, бъдете търпеливи и ни дръжте в течение.

Бях ниво 5 и ме понижиха до ниво 3.

Първо ми позволиха два пъти по 1500 евро, после веднъж по 1000 евро и накрая не повече. Успях да изтегля 800 евро, но те все още са в баланса.

Сметката ми е манипулирана!! Оставих точно 110 000 евро за теглене, а сега показва 109 800 евро и не съм получил никакви пари, нито съм играл никакви игри!!

Там можете да видите, че съм депозирал първите 800 евро в касата за изплащане.

Добре, може би бихте могли да спрете с тези удивителни знаци и да опишете събитията по-структурирано. По този начин не е много ясно какви са вашите предложения или какво всъщност се е случило или е било направено от казиното. Което означава, попитахте ли казиното и получихте ли някакъв конкретен отговор, моля? Ще бъда тук за по-нататъшен разговор, разбира се.

Попитах в чата какво се е случило и те отговориха, че скоро ще получа съобщение от поддръжката, но не съм получил отговор.

Уважаема Радка, Благодаря за отговора. Извинявам се, ако предишните ми съобщения са били неясни. Ето структурирано резюме на ситуацията: Транзакция: Поисках теглене на 800 евро. Отговор на казиното: Свързах се с казиното чрез чат на живо, за да попитам за забавянето. Проблемът: Казаха ми да чакам. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от по-конкретни подробности, за да продължите с жалбата си. Благодаря ви за помощта. Получих имейл от VIP отдела и те няколко пъти казаха, че се обработва с висок приоритет.