Здравейте, в този случай бих казал, че постъпихте правилно, като подадохте жалба при нас.
Казината трябва да приемат тези случаи сериозно и да не ви изпращат реклами и подобни неща, а да затворят акаунта ви, особено когато ви кажат, че трябва да го направите по имейл и след това не ви отписват никъде.
Както и да е, ако помага, можете да опитате тази инициатива, която имаме в сътрудничество с BetBlocker.
Това е регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, която предоставя безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнема само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 200 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Така че, ако проявявате интерес, можете да опитате да се защитите по този начин, а нашият екип ще се опита да ви помогне междувременно с оплакване.
Надявам се това да стане възможно най-бързо.👍
Hi, in this case I would say you did the right thing by opening a complaint with us.
Casinos should take these cases seriously and not send you ads and stuff like that but close your account, especially when they tell you that you have to do it by email and then they don't write you off anywhere.
Anyway, if it helps, you can try this initiative we have in cooperation with BetBlocker.
It's a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
So if you are interested you can try to protect yourself in this way and our team will try to help you in the meantime with a complaint.
I hope this will be as quick as possible.👍
Автоматичен превод: