Здравейте, съжалявам, че вече е минала седмица. Мисля, че подобно искане трябва да бъде разрешено своевременно, ако вече сте го поискали по множество канали. От друга страна, разбирам, че казиното се опитва да задържи играчите, но ако сте казали няколко пъти, че искате акаунтът ви да бъде затворен за постоянно, тогава не виждам защо казиното все още не го е направило.
Дадохте ли им причина, когато ви попитаха? Може би това би помогнало за ускоряване на процеса. Ако кажете, че просто искате да затворите акаунта си, те може да се опитат да ви убедят да останете, което е обичайна практика в казината.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Автоматичен превод: