NV Casino - обща дискусия (страница 6)

Избрах банков превод. 🙂

Играл съм в казиното там преди и всички документи бяха изпратени и одобрени от тях. Два пъти теглих пари и парите бяха в сметката на следващия ден. Сумите, разбира се, бяха по-малки, но все пак. Сега съм малко объркан защо този път отнема толкова време за теглене.

Писах им отново и попитах кога ще получа имейл за потвърждение на плащането. Отговориха, че ще се обработва ръчно и би трябвало да пристигне скоро. Екипът за поддръжка твърди, че не носи отговорност за трети страни. Те не извършват плащания и за това е отговорен процесорът на плащанията. Попитах защо не се свържат с процесора на плащанията и не ускорят процеса. Не ми отговориха и прозорецът за чат беше затворен! Това все още е много грубо. И ако не искат да отговорят на този въпрос, това показва, че нещо не е наред. Искрено се надявам да не си загубя парите!

Понякога това може да отнеме няколко дни, така че добре. Опитайте се да следвате написаното от мен и вижте дали ще ви платят или би било по-разумно да подадете жалба след това. 🙂

Мисля, че след като бъдете верифицирани и получите парите от тук, това ще бъде само въпрос на време.

Ако използват доставчик на плащания от трета страна, те не могат да ускорят процеса, така че просто се налага да бъдат търпеливи.

Разбира се, комуникацията е важна и трябва да бъде на ниво, а не бива просто да ви прекъсват.

Ако не получите парите, ще се свържем с казиното. 🙂

Добре е, но не получаваш верен отговор и след 192 часа все още нямаш касова бележка за плащане... Това е невероятно!

На 9 юни 2025 г. поисках теглене на 2000 евро от NVCasino. Проверката беше успешно завършена и тегленето беше маркирано като „успешно" в същия ден.

Днес е 16 юни (шест пълни банкови дни по-късно), но парите все още не са пристигнали в сметката ми (Sparkasse).

Вече изпратих няколко съобщения до поддръжката, включително чрез чат на живо, но до момента нямам отговор.

Искам доказателство за плащане, но казиното не отговаря.

Моля Casino Guru за съдействие, защото все още не съм получил парите си и не съм получил никаква информация

Разбирам разочарованието и бих искал също така да е по-прозрачно, но освен ако самото казино не го направи, е трудно.

Ето защо нашият екип ще бъде тук, за да ви помогне.

Хей, тъй като подаде жалба , ще се опитаме да помогнем, но както видя и както Доминика написа, даваме на казината 14 дни, за да платят на играча.

Бих казал, че ако в един и същи ден сте поискали теглене, и двамата сте били верифицирани и тегленето е било маркирано като успешно, тогава е доста добре. Това, което забелязах обаче, е, че не сте единственият, който има същия проблем.

Така че ще трябва да бъдем търпеливи, но вярвам, че нашият екип ще ви помогне с каквото е възможно.

Странно е, че беше на 9 юни за всички и никой още не е получил нищо 🫣

Тази ситуация е много подозрителна. Вече има толкова много оплаквания, а казиното в Невада все още не се занимава с тях. Ще си върнем ли някога парите? Не получаваме никакви отговори отникъде.

През цялото време се питах... не може да е вярно, че им е нужна повече от седмица, за да изпратят една касова бележка 🫣

Пиша на екипа за поддръжка всеки ден и получавам отговор, че финансовият отдел ще отнеме малко повече време и моля да изчакате. А след това казват, че трябва да изчакате, докато заявлението ви бъде разгледано в близко бъдеще. Какво имате предвид под „в близко бъдеще"? Няма ли да ми платят пари? И когато питам дали някога ще си получа парите обратно, няма отговор на това! Казват, че са споделили всички отговори пред мен и прекратяват разговора. Това е много лошо поведение. Те само се обръщат и игнорират хората. Ще... вероятно никога няма да си получим парите!!

Сега ме удари изненада. Изведнъж виждам, че парите са върнати в сметката ми и ми казват, че плащането е било внезапно отхвърлено, въпреки че е посочено като успешно платено на 9 юни. През последните две седмици екипът за поддръжка ми казва всеки ден, че парите са изпратени и сега изведнъж са отхвърлени. Кого се опитват да заблудят?

И на мен ми беше отхвърлено, а екипът за поддръжка каза, че парите са възстановени по технически причини. Сега, ако подам заявка отново, парите би трябвало да постъпят в сметката ми не по-късно от 5 работни дни! Вече чаках дълго време и сега трябва да чакам още малко🤦🏻

Какво трябва да направя сега???

За съжаление, просто трябва да чакаме и да видим какво ще се случи по-нататък🤷🏻‍♀️

Парите също бяха върнати в сметката ми за играчи днес, въпреки че от 6 дни пишеше, че е направено.

какво трябва да направя сега?

Трябва ли да кандидатствам отново?

Да, направих го отново и сега показва, че изплащането е в ход.

Разбирам, че това не е, което искахте да чуете от казиното, тъй като виждам, че и тримата имате едни и същи отговори и всички сте имали отхвърлено теглене. Ако казиното има някакви технически проблеми и се опитва да ги разреши, ще трябва да изчакаме. Разбира се, ако имате оплакване, нашият екип също ще се опита да ви помогне, когато е възможно.

Но правилно ли разбрах, че трябва да направите теглене отново и този път няма технически проблеми?