NV Casino - обща дискусия (страница 16)

Тегленето на 70,77 евро и оставащият баланс трябва да бъдат изяснени отделно. Какъв е статусът на тегленето в момента - чакащо, отхвърлено или завършено?

Споменахте също, че остават около 600 евро. Тази сума все още ли се вижда в акаунта ви и показва ли се като истински пари или бонус пари? Използвахте ли бонус или безплатни завъртания и обясниха ли ви от поддръжката защо са налични само 70,77 евро за теглене?

Екранна снимка на разбивката на баланса и съобщението за теглене, със скрити лични данни, би била от полза. Моля, кажете ни също кога за първи път сте изпратили документите си за потвърждение.

Тези данни ще ни помогнат да разберем дали става въпрос за незавършена проверка, ограничение на бонуса или липсващи средства и ще ви уведомим относно оплакването.

Сега потвърдиха, че всичко е прието и потвърдено. Заявката за теглене е подадена на 22 септември 2026 г. Сега ми казаха, въз основа на техните условия, че ще разрешават тегления само на 10 000 евро на всеки 30 дни. Така че предполагам, че цялата сума ще отнеме около 6 месеца. Опасявам се, че няма много какво да се направи срещу това, така че да видим дали първото плащане ще пристигне скоро.

Добър вечер..сега чакам одобрение на 1 снимка с личната ми карта и депозитната ми карта, на която лицето ми е заедно..селфи..чакам това да бъде потвърдено, за да мога да продължа с тегленето..общата сума, която сега трябва да изтегля, е 1000 евро..чакам..предишното теглене не се осъществи.

Чудесно, ако всичко е потвърдено, не би трябвало да има нищо, което да ви пречи да получите парите си сега. Разбира се, ако казиното има лимит за теглене, нормално е да се придържат към него, така че ще трябва да вземете това предвид. Стига плащанията да идват редовно, всичко би трябвало да е наред.

Не забравяйте да ни уведомите, когато получите първото си теглене.

Добре, значи и вие чакате да приключи проверката ви. Ще можете да получите парите си едва след като бъдете успешно потвърдени. Колко време чакате за проверка общо?

Здравейте..обикновено им отнема един ден, за да проверят селфито..това, което изпратих вчера..беше скрийншот от видео, което направих, за да се виждат ясно данните...и днес отидох да видя..бяха изтрили снимката..тази със скрийншота..и поискаха друго селфи с документа за самоличност..Говорих с екипа по поддръжка и ми казаха, че е било обработено с фотошоп...изпратих отново чисто днес..моля, помогнете ми..какво да правим..нямам повече търпение..стресът и всичко стигна до определен момент..искам да си взема парите.

Хей, разбирам, че това е разочароващо, защото нищо от това, което опита, не проработи. Скрийншот от видео звучи като добра идея, но всъщност е променен източник; затова бих се съсредоточил върху целта или инструкциите. Нека опитаме заедно за момент: изглежда, че сега целта е да направим селфи, на което държим четливия документ за самоличност. Така ли е? Можеш ли да опиташ да избереш такъв? Например, постави телефона върху някаква мебел, настрои автоматичен режим и след това виж коя конкретна област е снимала камерата, след което отново настрои камерата на автоматичен режим, може би поредица от няколко снимки наведнъж би била удобна и след това вземи документа за самоличност в едната си ръка близо до лицето си, като пристъпиш в зоната, така че да се побере най-добре между документа за самоличност и лицето.

Или можеш да помолиш някой друг да ти помогне да направиш тази снимка. Знам, че се нарича селфи, но бих опитал така или иначе, ако помага.

Какво мислиш?

Може би това е бил проблемът: направили сте екранна снимка от видео. Ако казиното поискаха селфи с вашия документ за самоличност, щях да направя снимка точно както е поискано. Тъй като изпратихте друга снимка, да видим какво ще кажат, но не бих използвал друга екранна снимка от видео.

Попитах също от колко време се опитвате да завършите проверката. Бихте ли могли да отговорите и на това?

Добър вечер, от 25.09 се опитвам да направя теглене от NVcasino и все още нищо не се е случило. Въпреки че ме информираха, че чакам тегленето днес, когато влязох в чата, отново ме информираха да изпратя селфи с моята лична карта (тя беше в профила ми от преди). Можете ли да ми помогнете?

Да ви кажат да изчакате тегленето си и след това да ви помолят за селфи, което вече сте качили, е разбираемо объркващо. Наличието на документ в профила ви обаче не означава непременно, че е одобрен, така че ключовото е дали казиното е отхвърлило предишната снимка или се нуждае от нова.

Обясни ли ви екипът по поддръжка защо трябва да го изпратите отново? Дали това селфи е било маркирано като одобрено преди това и сега изпратихте ли новото, което поискаха?

Тъй като се опитвате да теглите от 25 септември, са минали около 11 дни. Обикновено даваме до 14 дни за проверка и обработка на тегленето, така че бих им дал малко повече време, докато завършат поисканата проверка.

Каква сума теглите и заявката в момента показва ли се като чакаща или отхвърлена? Моля, уведомявайте ни, ако новото селфи бъде отхвърлено или плащането остане забавено.

Добър вечер,

Всички документи бяха надлежно одобрени отдавна.

Изпратих ги обратно на преглед и чакам одобрение.

Тегленето, което чатът потвърждава, че е извършено, е 9850 евро.

Не мога да намеря нищо в историята на плащанията, има твърде много чакащи тегления на стойност 450 евро. По-общо казано, говоря с чата и те потвърждават, че тегленето на 9850 евро се обработва.

Струва си да се изясни неясната история на плащанията: екипът за поддръжка съобщава, че се обработват 9 850 евро, но можете да видите само няколко чакащи заявки за 450 евро. „Обработва се" също не означава непременно, че парите вече са изпратени.

Помолете екипа за поддръжка да потвърди писмено кои заявки за теглене съставляват сумата от 9 850 евро, дали чакат нов преглед на документите и дали действително е било осъществено плащане. Това би трябвало да помогне за съгласуване на информацията, която ви съобщават, с историята във вашия акаунт.

Тъй като вече сте изпратили отново документите, дайте им малко време да ги прегледат. Запазете съществуващите заявки за теглене, докато това се изясни.

Заявките за 450 евро ли сте подали лично или казиното е разделило тегленето на по-малки плащания?

Проверката приключи, документите ми са одобрени.

Висящите искания за 450 евро са били направени от самите тях.

Сега влизам в чата, за да поискам заявки за теглене и ще ви държа в течение.

Добър вечер, много ме притесняват от NVCASINO. Докато е активно, ме информират за заявката ми за теглене, все още чакам. Днес говорих отново в чата и отново ме помолиха за селфи снимка с моята лична карта, въпреки че тя вече беше в профила ми и беше одобрена преди това. Сега в чата ми казаха, че трябва да изчакам да бъдат проверени документите. Можете ли да ми помогнете?

Здравейте, току-що открих, че ситуацията се е развила положително. 👌

Надявам се, че заявката за теглене няма да представлява проблем. Аз и Джаро очакваме с нетърпение новини.

Казаха ми, че всичко, което трябва да направя, е да чакам. Потвърдиха отново сумата от 9850. 14 дни без уикендите и празниците. Ще изчакам малко и ще ви върна парите.

Кажи ми, моля те

Така че засега ще чакаме и ще се видим тук, докато се появи нещо ново, или ако искате да си поговорим, може би.

Чакането понякога е най-лошата част от всяка ситуация, но ние можем да ви правим компания. И в случай, че нещо ви се стори странно, можете да се оплачете.

Все още има останали опции, бих казал.

Това е безспорно най-лошото казино, което съм виждал през живота си! Не мога да изтегля парите си цяла седмица и средствата ми са напълно блокирани. Не одобрявате моя KYC и продължавате да измисляте нови заявки за документи всеки път, когато изпълнявам предишните. Умишлено правите всичко, за да блокирате плащанията ми. Искам акаунтът ми да бъде потвърден и парите ми да бъдат обработени незабавно!

Многократното подаване на документи само за да получите друго искане е разбираемо разочароващо, особено когато не знаете какво все още пречи на проверката.

Вашата жалба вече е отворена, така че нашият екип по жалби ще оцени проблема с проверката там. Моля, отговорете на въпросите на специалиста и добавете всички нови искания за документи или обяснения, които получавате от NV Casino, към съществуващата си жалба.

За тези, които следят вашия опит тук, какви документи изискват сега? Обясниха ли защо документите, които вече предоставихте, са недостатъчни?

Като администратор на форума, не мога да одобря вашето KYC (познаване на клиента) или да освободя плащането, но можете да ни държите в течение тук, докато екипът обработва вашия случай.