MyEmpire Casino - обща дискусия (страница 6)

Ще чакаме тук вашите актуализации.

здравей

Трябва да получа 25% кешбек от казино на живо (всеки понеделник получавам всеки играч, който е поискал в чат/e-amil), но „администраторът реши", не мога да получа никакви бонуси в бъдеще! (без подробности)

Много мила! Не съм изневерил или нещо подобно, просто загубих!

След това затворих акаунта си в това казино! Не играйте тук!

Габор

За съжаление, казината могат да решат по всяко време на кого да не дават бонуси. Често се случва играчите да пишат, че поради "административни" причини не им се дават допълнителни бонуси, което е жалко. Тогава вероятно ще бъде важно да намерите друго казино, което няма да има такъв проблем.

Така че не съм изненадан, че закрихте акаунта си. 😕

Хей, вече подадох жалба и оценявам Casino Guru, че я разгледа, просто се чудя дали някой друг е имал проблеми с копиране и поставяне на отговори на състояния на теглене до степен да се чувства подиграван, когато питате за дълго време за теглене

здравей

Ако искате да прегледате други оплаквания, подадени срещу това казино, тази връзка трябва да ви помогне:

https://casino.guru/complaints/in_progress

Намерих 9 отворени случая, включително вашия. Изглежда също, че не сте запознати с процеса на подаване на жалби, така че бих искал да помогна. Предлагам ви да прочетете инструкциите тук 👈

Жалбата е сравнително бавен процес.

„Всяка участваща страна (вие, казиното или екипът на Casino Guru) има седем дни да отговори, когато се изисква да го направи, за да придвижи жалбата напред. Когато този период изтече без отговор, ние обикновено избираме да удължим срока с още седем дни.

Тъй като успешното разрешаване на жалба често изисква много комуникация между трите страни, общото време може да се увеличи. Средното време, необходимо за затваряне на успешно разрешени жалби, е приблизително 21 дни от датата, на която са били изпратени, но отново, това варира много от една жалба до друга."

Кажете ми, ако мога да помогна с нещо друго, моля.

Добър ден Чаках 25 дни в казиното, за да бъде одобрено тегленето ми. Подадох и жалба чрез casino guru. Пиша това тук, за да внимавате, ако решите да играете през това казино. Ако нещо се промени, ще пиша тук.

Здравейте, бих казал, че е добра стъпка да подадете жалба. Казиното каза ли също защо чакате толкова дълго за парите си? 25 дни са доста клане и определено бих искал да чуя нещо подходящо. Това ли е първият ви избор тук?

Все още поддържате ли връзка с казиното?

Не получих тегленето си, изтеглих го преди 8 дни.

Хей, каза ли ви казиното защо е така? Имат ли причина да забавят плащането повече от седмица?

Освен това искаха ли документи за проверка или не?

Също така исках да ви кажа, че даваме на казиното 14 дни да платят на играча и ако те не могат да направят това, можете да се свържете с нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

И така, можеш ли да издържиш малко? 🙂

Нищо не казаха, но тогава ще чакам до 14-ия ден.

След около 26 дни започнаха да ме проверяват. Проверката приключи в рамките на 24 часа. След това плащанията вървяха гладко. Във всеки случай не препоръчвам казиното. Подобно е на казиното bankonbet.

Е, тогава, когато времето изтече, не забравяйте да ни уведомите дали ситуацията е напреднала или не. Ако не, тогава ще се опитаме да ви помогнем.🙂

Радвам се, че в крайна сметка всичко е минало добре, въпреки че чакането на един месец за пари е много дълго, така че не се учудвам, че сте на това мнение.

Така че ще ти стискам палци, ако играеш някъде другаде и не се налага да чакаш вечно за парите си.

Успех ☘️🤞

здрасти

Дори не знаех, че ако анулирам бонуса, парите, които обикновено печелех за моите депозирани пари, ще изчезнат. Това е 6000,- и наистина ме дразни. Никой нищо не обяснява, не отговаря (5 дни), общи отговори в чата, които са безсмислени. Изглежда много ненадеждно и предупреждението, че ако анулирате бонуса, балансът ви ще бъде нулиран, определено трябва да изскочи, когато сте на път да отмените бонуса. На това казино наистина му липсва коректност, комуникация и интерес към клиенти/играчи. Така че наистина не го препоръчвам.

Правилно ли разбирам, че имате баланс от реални пари в сметката си, но когато анулирате бонус, с който не сте играли, парите изчезват? Или сте играли с този бонус?

Не съм много сигурен как беше, така че бихте ли могли да опишете какво точно се случи?

Здравейте, бих искал да подам жалба относно моята империя. Чакам теглене от 28-ми. Обвиниха 14-те дни и все още не съм получил никакъв отговор, само че има много тегления в опашката, но състоянието ми на теглене остана във фаза 2 и не се е променило от 28-ми. Това е истински срам. Екипът за поддръжка продължава да ме отлага и да ми повтаря едно и също нещо с различни думи. Бих искал да знам дали ще получа тегленето си или просто ме карат да се возя. поздрави...

Хей, не бих задържал дъха си в такъв случай, тъй като чакаш доста дълго време казиното да ти каже точно такива обичайни неща.

Това първото ви теглене ли е? Не трябваше ли да изпращате документи? Какъв е статусът на вашето оттегляне?

Връщайки се към жалбата,можете да я подадете тук на тази връзка . ⬅️

Стискам палци да имаш парите възможно най-скоро.🤞

Спечели голяма сума пари (общ баланс от 16 000 EUR), изпрати заявки за теглене на 21, 22 и 23 март, оттогава не е чувал нищо от казиното. Свързах се с поддръжката, която просто забавя - игнорира имейлите ми и след няколко напомняния изпраща същия имейл обратно, „Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, за да обработим вашето запитване, тъй като в момента имаме голям обем заявки."

Подадохте официална жалба днес и се надяваме, че ще получите помощ за разрешаването на тези проблеми.

Истински срам, че се опитват да избегнат изплащането на печалби по този начин, тъй като иначе това е хубаво казино.

Здравейте, наистина съжалявам да чуя, че преминавате през това, чакането толкова дълго без ясна комуникация, особено при такава голяма печалба, трябва да е невероятно стресиращо.

Чудесно е, че вече подадохте жалба и ние определено ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да придвижите нещата напред и да получите някои отговори от казиното.

Просто от любопитство казиното спомена ли е нещо за нужда от проверка или каза, че провеждат вътрешно разследване? Това понякога е причина за забавяне, въпреки че те трябва да бъдат прозрачни за това, ако случаят е такъв.

Стискаме палци, можем да ви помогнем да разрешите това скоро. 🤞

Дръжте ни в течение, ако нещо се промени.

Не, не споменаха нищо. Дори попитах чата на живо как да изпратя KYC документация, тъй като предположих, че ще поискат това, но чата ми отговори, че не е необходимо и ако/кога стане, ще се свържат с мен. Влязох днес и на страницата за проверка все още пише: