MostBet Casino - обща дискусия (страница 18)

Публикувах няколко оплаквания в някои сайтове и някои местни сайтове от Португалия също .. но няма резултат досега

Да, точно така! Свързах се с тях, но не ми отговориха веднага, чаках доста време. Оказва се, че съм въвел грешни данни при регистрацията, всички коригирани и попълнени с монети. Кой каква история има, когато играе в това казино? Споделете вашите мнения моля.

Здравейте, да, свързах се с поддръжката и получих отговор. Аз самият направих грешка

Чудесно, добре ли е, че вие ​​и казиното го поправихте заедно и сега всичко е наред? 🙂

Играя от три месеца, харесва ми. Но има проблеми със софтуера и поддръжката, бих искал да помогнат по-бързо. Но иначе всичко е наред.

За какво имате нужда от помощ в казиното? Бавна и старателна ли е поддръжката или не знаят как да помогнат?

Винаги обичам да преминавам през целия процес на верификация/KYC, преди да правя каквито и да е депозити и да избягвам забавяния при потенциални тегления. Опитвам се да разбера какви документи ще изискват и как да ги кача, но за съжаление уебсайтът им не предлага начин да го направя директно.

Но те не отговарят на имейлите ми (изпратени до , всичко, което получавам, е техният спам. Така че, ако има някой представител на тази марка тук, кажете ми как да получа потвърждение. Благодаря

Здравейте, казиното поиска ли ви да преминете KYC? Понякога не е възможно да го направите по ваше искане и документите ще са необходими само когато казиното ги поиска. Опитахте ли чат на живо и писахте ли там, за да видите дали би било възможно да го направите предварително или нещо подобно относно целия процес?

Като алтернатива, не е ли посочено нещо в условията, което обикновено им е необходимо, когато трябва да преминете през този процес?

Вероятно така бих започнал и аз.

Благодаря ви за отговора.

Не, не са ме карали да преминавам KYC проверка, само казаха, че акаунтът ми е „активен", но знам как работи това; ако има някакви печалби и заявка за теглене, те ще започнат да искат всякакви възможни документи, селфита, видео разговори и т.н. За мен това е много стресиращо и отнема много време.

Всъщност мисля, че преминаването на KYC проверката трябва да е задължително за всички тези казино/букмейкърски сайтове, преди да приемат пари от някого, тогава те не могат да я използват като извинение за забавяне на плащания или замразяване на сметки или каквато и да е тактика, която обикновено използват, за да обезкуражат клиентите да получат средствата си.

Предполагам, че чатът им се управлява от хора, които не владеят толкова добре английски език. Прекарах известно време в търсене на тази информация, но не получих задоволителен отговор. В Общите им условия също не е посочено кои конкретни документи ще изискват.

Е, това е жалко, но както казах, не е задължително за казината, така че обикновено искат KYC (Key Your Credit), когато правите първото си теглене или когато имате още тегления след известно време. Знам, че някъде е възможно този процес да се извърши предварително, но стига казиното да не се нуждае от нищо, то няма да ви верифицира.

Така че, ако е много важно, това казино вероятно няма да е за вас.

Казино Mostbet нарушава основните правила за борба с изпирането на пари.

Те отказват да предоставят на играчите собствената им история на депозитите – основно задължение за борба с изпирането на пари съгласно стандартите на ЕС и международните стандарти. Ако казиното не може да ви предостави пълния ви списък с депозити, това означава, че крие нещо сериозно. Играчите имат право да поискат и получат пълната си история на депозитите. Отричането на това е явно нарушение.

Здравейте, създадох акаунт в Mostbet, но депозитите винаги вървяха гладко и веднага. Имаше проблем, когато исках да изтегля парите си. Замразиха ми акаунта. И искат да изпратят всички документи. Изпратих им, те винаги уговаряха час за видео разговор по Skype 4 пъти и нямаше никой. Затова искам да попитам дали някой някога е теглил парите си от това казино Mostbet.

Здравейте, ако сте преминавали през проверка и казиното е организирало видео разговор с вас, а вие така и не сте били там, според мен това не е нормално.

Що се отнася до тегленията, проверката на акаунта е от съществено значение в този случай. Но ако не могат да изпълнят това, което ви казват, значи не е правилно.

Затова, ако бях на ваше място, щях да подада жалба и нашият екип щеше да се опита да помогне.

Какво ще кажете за това?

Здравейте... да, ТЕ са тези, които си губят времето (всеки път). Тук в Португалия имаме местен сайт за оплаквания... всички съобщават за един и същ проблем (операторът на Most bet никога не се явява на видеообаждането) и обаждането се отлага 3 или 4 пъти. Тяхното намерение е никога да не платят, братле. Няколко души тук в Португалия вече бяха измамени.

Преживявали ли сте същата ситуация?

Бих казал, че тук биха се опитали да ви помогнат, ако се случи нещо подобно, и разбира се, ако могат да ни помогнат с това.

Здравейте, писаха ми това. Трябваше да има видеообаждане два пъти и нищо. Изпратих всички документи четири пъти. Лична карта, паспорт, кредитни карти и просто се страхувам, че може да злоупотреби с тези документи.

Ето какво написаха те:

Имейлът е по-добър в приложението

Сигурен, бърз и организиран имейл

Отворено

Re: 258614448

И

id_mb

на когото аз

26. 10. Покажи подробности

Добър ден, скъпи играчи!

Вашият акаунт е замразен.

Съгласно чл. 3.7 от правилата, букмейкърът си запазва правото да поиска документи за самоличност от потребителя и да проведе видео разговор с него с цел идентификация.

За да завършите идентификацията си, трябва да изпратите следната информация в отговор на имейла:

1. Отделна, плоска снимка на банковата карта, използвана за депозиране във вашата игрална сметка.

2. Снимка на друг документ за самоличност (застрахователна полица, акт за раждане, шофьорска книжка, международен паспорт и др.) до основния документ. Два документа = една снимка.

3. Вашият текущ имейл адрес, на който ще получите линк за свързване чрез Zoom.

След предоставяне на необходимите документи, ще Ви бъде насрочена видеоконференция чрез Zoom за целите на идентификацията.

Цялата информация трябва да бъде изпратена в един имейл.

Мостбет

Gmail е по-добър в приложението

Сигурен, бърз и организиран имейл

Отворено

Re: 258614448

И

id_mb

Добър ден, скъпи играчи! Вашият акаунт е замразен. Съгласно член 3.7 от правилата, букмейкърът си запазва правото да поиска документи за самоличност от потребителя...

И

id_mb

на когото аз

преди 12 дниПокажи подробности

Ще бъдете информирани за резултата от проверката, моля изчакайте.

Благодаря ви за разбирането!

Най-добри пожелания

Мостбет Служба за сигурност

[email protected]

Проверката на акаунта може да отнеме поне 60 дни от замразяването на игралната сметка, но периодът за проверка може да бъде променен по преценка на Букмейкърската компания и може да бъде удължен или съкратен в зависимост от сложността на случая (съгласно параграф 2.9 от правилата).

Ще бъдете уведомени за резултата от процеса на проверка.

Проверяваме акаунти предимно за предотвратяване на незаконно и измамно поведение и за да гарантираме спазването на правилата. Подробностите за този процес не могат да бъдат разкривани по очевидни причини. Нашите експерти полагат всички усилия да завършат проверката възможно най-бързо и да вземат бързо решение.

Благодаря ви за разбирането!

Мостбет

lolol ... ще забавят плащането колкото могат ... и през това време (60 дни) ще прегледат всички залози, за да видят дали могат да намерят нещо, някакъв детайл, който да АНУЛИРА всичко и да задържи парите за себе си. Повярвайте ми

И така, предоставихте ли всички изисквани документи, нали?

Може би наистина трябва да помислиш да подадеш жалба, както предложи Джаро, ако това не води доникъде. 🤷‍♀️

Здравейте, къде трябва да подам оплакване до Mostbet? Благодаря за съвета.

Можете да подадете жалба на нашия уебсайт,на този линк .

Ако нищо не се е променило и се интересувате, тогава непременно го направете.