Можете да подадете жалбата си по всяко време и нашият екип по жалби ще ви обясни всичко. След това ще определим времевия интервал за разглеждане на жалбата и ще разследваме въпроса възможно най-скоро.
Ще публикувам линка тук и моля, използвайте го, когато пожелаете.
Моля, имайте предвид, че нашият екип за жалби винаги може да се намеси във всеки случай след изтичане на 14-дневния срок от датата на вашето оттегляне.
Хей, всички от Германия, подали ли сте официална жалба тук или просто обменяте мнения? Чакам от 10 юли 2025 г. и все още не съм получил нищо. Толкова съм отчаян.
Перфектно, така че засега отиваме за четири дни, ще чакам да стигна до 14, ще ви държа в течение, благодаря!!
Хей, всички от Германия, подали ли сте официална жалба тук или просто обменяте мнения? Чакам от 10 юли 2025 г. и все още не съм получил нищо. Толкова съм отчаян.
Здравейте, мисля, че някои играчи имат отворени оплаквания и ако чакате от 14 дни, бих ви препоръчал да го направите итук, на този линк .
Това е точното време, което даваме на казината, за да изпратят пари на играч.
Знам, че това не е ситуация, която някой би искал да преживее, и е малко шокиращо, когато чакаш пари толкова дълго, но казаха ли ти защо е така или просто дадоха някакви общи отговори?
Необходимо ли беше да изпратите и някакви документи на казиното?
Здравейте, когато отида там, не мога да избера MalinaCasino като засегнатото казино, което е проблемът. Не, винаги съм получавал печалбите си най-късно в рамките на 3-4 работни дни. Това е първият път, когато се отървават от мен със стандартни отговори като този.
Когато подадох жалбата си, трябваше сам да въведа името. След почти три седмици парите най-накрая пристигнаха и жалбата беше оттеглена.
Добре, благодаря, направих го. Наистина се надявам първите 500 евро най-накрая да пристигнат скоро, но се притеснявам, че ще трябва да чакам седмици за следващите 510 евро.
Подадох три заявки за теглене и всяка отне около две седмици. След това веднага подадох следващите заявки, надявайки се този път да е по-бързо. Отне ми почти три седмици.
О, Боже, да, бях го прочел, но твърде късно осъзнах, че можеш да правиш няколко заявки, така че едната е на 14 дни, другата кандидатствах вчера, а третата преди 4 дни.
Ами, при мен едното е отпреди 14 дни, следващото отпреди 4 дни и последното вчера, общо малко над 1000€, не знаех, че можеш да изплатиш няколко едновременно.
Можете да кандидатствате за три гранта от по 500 евро всеки. Максимум 500 евро на ден.
Да, видях го твърде късно, о, човече, утре е 15-ти ден
Добронамерен съвет: не отменяйте тегленето и не играйте хазарт с парите отново.
Отмених заявлението си и исках да увелича малко сумата от 500 евро. Парите свършиха по-бързо, отколкото ми се искаше, и то за две игри, които винаги са ми носили добри печалби до този момент.
Да, досега успявах да се контролирам доста добре. Прочетох всичко, което написахте преди. Просто мисля, че е голям срам, защото преди винаги можех да разчитам на MalinaCasino. Радостта от печалбата почти изчезна.
Нуждата ми да играя там отново е задоволена. Отне почти три седмици за две тегления, което е абсурдно.
Печелил съм няколко пъти в Bwin и парите бяха в сметката ми най-късно на следващия ден. Понякога дори часове по-късно.
Обикновено чакам максимум 1-2 работни дни, наистина съм отчаян/а
Здравей. Само един малък съвет: когато отговаряш на някого тук, използвай бутона „отговор", за да може човекът да бъде уведомен за публикацията ти. 😉
Радвам се, че успяхте да подадете жалбата си. Сега нашият екип ще започне разследването и ще се намеси възможно най-скоро.
Ако имате някакви новини, моля, уведомете ни.
Добре, благодаря!
Получих този отговор в четвъртък или петък миналата седмица и оттогава не съм получил нищо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
