Malina Casino - обща дискусия (страница 40)

Ето отговора, който получих по имейл. Не очаквах нищо по-малко.

Здравей,

Мина известно време, затова проверих оплакването ви и намерих нова актуализация от казиното, в която се казва:

„Скъпи всички,

Радваме се да ви съобщим, че всички плащания са обработени днес.

С най-добри пожелания,

Казино Малина

Просто исках да изразя надеждата си, че това е истина и се радвам, че хаосът приключва. Как си изобщо?

Здравейте, надявам се, че нямате нищо против да се намеся. Доколкото мога да предположа, това казино не е в състояние да изплаща по-бързо; можем да спекулираме за причината, но този ефект все още е налице 🙁

Току-що забелязах другото оплакване, което изглежда завършва с изплащане на парите. Въпреки че беше адско пътуване и честно казано, доста дълго пътуване. Надявам се, че и в твоя случай няма да е толкова лошо!

Ако това казино не е в състояние да изплаща по-бързо, тогава трябва да обмисли дали рекламира, че ще обработва заявките в рамките на 1 до 3 работни дни.

Това е просто заблуда и измама на клиентите.

Заявките ми бяха подадени на 15 и 16 юни. Това беше преди 12 дни и не съм чул нищо от казиното освен празни приказки. Последните ми тегления отнеха две седмици.

От доста време и аз си мисля същото. Аз например имам доста добро, логично, но не особено лесно за ползване обяснение. Това, което виждате като термини, не е реклама и е приложимо само при най-добри обстоятелства; общото забавяне, недостигът на персонал или каквото и да е друго е обхванато от изключението, което също обикновено е посочено някъде в правилата...

Не ме мразете за това. Става въпрос за това, че времевите рамки в правилата не са просто опит за цели числа. Казината законно покриват всякакви „непредсказуеми събития" – включително забавяния.

Освен това, ако имате забавяне и нямате представа кога ще се върнете към нормалното, как бихте коригирали конкретния срок, посочен в правилата? Общ стандарт: това вече е обхванато в правилата под формата на общо изявление.

Обикновено така работи и не казвам, че това е благоприятно потребителско изживяване. Не е така.

Друга причина, поради която много хора се чувстват принудени да правят ревюта на казина, е, предполагам, че да подчертаят действителния опит, а не теоретичните правила.

Те пишат, че обикновено обработват заявленията в рамките на 1 до 3 работни дни. Като клиент, вие разчитате на това.

И те просто не могат да поддържат тази услуга.

Депозитите се кредитират незабавно, но тегленията трябва да се проверяват ръчно? Мога да си представя много възможности, но това със сигурност не е така. Такива транзакции се обработват от счетоводни системи, а не ръчно.

Не знам какво се надява да постигне едно казино, като се отнася по този начин с клиентите си. Да играят там отново, въпреки че е трябвало да чакат цяла вечност за парите си? Със сигурност не.

Играя там, където получавам най-доброто обслужване като клиент и със сигурност няма да играя отново в това казино.

Както казах, разбирам чувствата ти; просто казвам, че тази част от правилата е точно как би изглеждала при идеални обстоятелства. Това казино перфектно показва това 🙁.

Мисля, че тази ситуация е неудобна и за служителите на казиното; тя е резултат от други фактори, които не са работа на играчите.

Нищо чудно, че планираш да си тръгнеш, след като получиш заплата. За мен е напълно логично. Не само от твое име, но и наистина се надявам тази каша да приключи скоро.

Бърза актуализация: Вчера отново се свързах с чата. Получих същите стари отговори. Нищо не се е променило в статуса, нито парите са преведени. Абсолютен позор е това, което правят.

Вече е подадена и жалба.

Иска ми се да можех да се почувствам шокиран или да кажа, че това никога не се е случвало преди. За съжаление, видях много играчи в подобни ситуации. Поне мога да добавя, че броят на оплакванията е намалял с времето. И все пак, когато някой се оплаква, въпросът е горе-долу същият. 🙁

Това беше току-що. Очевидно изплащането сега се преглежда допълнително. Сметката все още не е необходимо да бъде потвърдена. Наистина трябва да се сдържа, за да не звуча обидно.

Никога повече няма да похарча нито стотинка в това казино.

Същото се случи и с мен. До този месец бях зает с теглене на пари от средата на април. Отнема ми адски много време. Сега затворих сметката.

Честно казано, не знам какво да кажа. Аз лично не разбирам защо е необходима ръчна проверка за теглене, когато KYC очевидно не е от голямо значение... Пълна бъркотия е. 1000 евро без KYC, но със „страхотно" забавяне... Е, ако проверите тази тема или може би другите, изброени в дискусионния панел за казиното, обзалагам се, че бихте могли да намерите първите играчи, които се оплакват от подобни забавяния преди почти 5 месеца.

От доста време е пълна бъркотия. 🙁

Три тегления от по 500 евро също бяха обработени без потвърждение. Отне две седмици, но проработи.

Не разбирам за какво е целият този цирк и с цялото ми уважение, никой не може да ми каже, че два трансфера отнемат почти три седмици.

Тук разбирането ми определено свършва.

Точно за това говорех. Точно така. И според мен буквално няма нищо обективно, което казиното би могло да използва като „прилично обяснение".

Абсолютен позор е това, което правят, и никой не може да ми каже, че обработката на 2 заявления отнема почти 3 седмици!!!!!. Трябваше да са 3. С третото бях подлъган да го анулирам и 500-те евро свършиха по-бързо, отколкото ми се искаше. Не знам дали могат да настроят профила така, че да не печелиш нищо повече, но си беше забележимо. Играя само едни и същи 2 игри и дотогава винаги са плащали добре. Изведнъж нищо. Всеки, който мисли лошо за това, е негодник.

Веднага щом парите бъдат преведени в този живот, ще изтрия акаунта.

Прав си по същество и аз бих направил същото. Иска ми се да можех да помогна по някакъв начин, но тъжната истина е, че всички знаем, че на тях не им пука особено, а ти, за съжаление, преживяваш това сега.

Току-що изпратих още един имейл до поддръжката. Ще видим дали това ще помогне.

Малко е тъжно, че на практика трябва да просиш за това, което си спечелил.

Да, така е. Просто се чудя колко е реалистично да очаквам отговор. Искам да кажа, виж през какво сте преминали ти и останалите. Но си прав, понякога е добре поне да опиташ нещо.

Получих този имейл в отговор. Не мога да кажа дали това е стандартен отговор. Просто започвам да се съмнявам дали все пак ще получа парите.

Чудеса се случват, парите бяха там този следобед.