Malina Casino - обща дискусия (страница 39)

Не мога да изпратя съобщение в отговор на оплакването си. Технически не работи от тяхна страна. Бутонът е заседнал. Моля, актуализирайте. Поисках три тегления от 12 юни насам и нито едно не е изплатено. Остават ми само 10 часа, за да отговоря... но програмата е заседнала там. Не мога да изпратя нищо.

Най-добри пожелания

Здравейте, това е жалко... нека ви дам няколко съвета.

Моля, опитайте първо да рестартирате или почистите браузъра си. В повечето случаи хешовете на „бисквитките" или помощните програми на браузъра са отговорни за подобни проблеми.

Като алтернатива, използвайте анонимен режим или съвсем различен браузър. Ако нищо от това не работи, моля, заснемете видеоклип, показващ проблема изцяло + URL адресът на уебсайта също трябва да е видим, както и точният час на инцидента и текущия ви IP адрес, след което го изпратете на

След това ще го препратя на техническия екип.

Междувременно ви беше предоставен директен имейл адрес до лицето, което обработва жалбите ви; не се колебайте да го използвате. 🙏

" "

Не мога да изпратя отговор на жалбата си. Технически, тя няма да бъде обработена, въпреки че все още има време.

Актуализация: От 12 юни все още има 3 висящи плащания.

Ако позволите, ако някога срещнете технически проблем, дайте ни време да се свържем с вас; не е необходимо да пишете още публикации във форума. Нашият екип не работи през нощта.

Можете ли сега да опитате отново и да ме информирате дали работи, моля? 🙏

Уведомих и Матей, така че не се тревожи, няма да изпуснеш таймера.

Благодаря ти.

Здравейте, за съжаление, текущите заявки за теглене са абсолютно същите като последните. Две от тях вече би трябвало да са обработени, но не са.

Свързах се с чата и отново получих същите отговори. Наистина не е забавно да гониш парите си и няма да играя нито в Malina, нито в SG Casino отново.

Подобно поведение не задържа клиентите.

Колко време ще ги чакате, моля?

Със сигурност трябва да оправят скоростта на теглене. Нали?

Заявленията са подадени на 15 и 16 юни.

Току-що се свързах с чата и получих обичайните отговори.

Значи, няма информация за забавянето, нали?

Какъв метод на плащане използвахте?

Не, няма информация за забавянето този път. Не се изисква и потвърждение на акаунта.

Избрах банков превод като метод за теглене.

Винаги ли използвате този метод за теглене?

Да. Досега не съм имал проблеми. Например, когато тегля пари от Bwin, парите са в сметката ми най-късно на следващия ден.

Малина рекламира, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 1 до 3 работни дни. И двете заявления вече са извън този срок и аз искрено се надявах, че тези заявления ще бъдат обработени по-бързо от последните три. Както казах, отне две седмици.

Това изобщо не е лошо.

Да, ще стискам палци за това, със сигурност. Не мога да се сетя защо се забавят толкова много, наистина. 🤷‍♀️

Мисля, че го правят умишлено. Това създава достатъчно силно изкушение за играча да анулира печалбите си и да ги проиграе отново. Което в крайна сметка е от полза за казиното.

Ако наистина е така, тогава е тъжно. Дори не мога да си представя защо казино с този рейтинг би направило това, наистина.

Надявам се, че ще можем да направим нещо по въпроса, честно казано, защото напоследък получаваме тази информация от все повече играчи, а също и в други казина, и това никак не ни харесва. Така че със сигурност ще бъде отправено предупреждение към тези казина.

Някакви новини днес, случайно?

За съжаление, няма новини. Вчера отново се свързах с чата и получих обичайното „бла-бла". Извиниха се за дългото чакане и т.н., и т.н., и т.н.

Днес е 25 юни. Първото заявление е подадено на 15 юни. Това е наистина лоша шега.

Ако бяха 100 евро, пак щях да кажа: майната му, но не и ако бяха 1000 евро.

Това е от току-що. Отново типичните отговори. Просто е отвратително.

Да, в чата на живо обикновено не се знае много за тегленията, знаеш ли. Това е извън техния обхват, както бих могъл да кажа.

Може би трябва да помислите за подаване на жалба сега. Въпреки че нашият екип може да се намеси, когато изтече 14-дневният срок, можете да я подадете и да предоставите поне цялата информация.

Какво ще кажеш? 🤔

Не мога да преценя това. Току-що забелязах, че получих същите отговори от поддръжката, както и от чата на живо.

Ще се свържа с поддръжката по имейл сега. Любопитен съм да видя каква история ще ми разкажат следващия път.

И аз съм мислил/а да подам жалба.