Malina Casino - обща дискусия (страница 11)

Дадоха ми парите, след като пуснах жалба и казаха, че ще намалят оценката.

Съжалявам, но ми е трудно да повярвам. Може да е просто грешна интерпретация, така че бих искал да се намеся:

Индексът на безопасност може да бъде коригиран поради жалба, но само когато жалбата бъде приключена. Една жалба обаче обикновено не е достатъчна, за да намали толкова значително индекса на безопасност.

Не съм сигурен дали вече съм го публикувал в тази тема, но това е принципът на работа:

„Черните точки са форма на наказание, дадено на казината в нашата база данни за начина, по който обработват жалбите, подадени до нашия Център. Те се изчисляват въз основа на оспорваната сума и тежестта на жалбата и всяка черна точка пряко влияе върху индекса на безопасност на едно казино, толкова по-нисък ще бъде неговият индекс на безопасност."

Надявам се, че казиното ще отработи процеса бързо.

Добър улов!

Това е така, защото опитът трябва да бъде доказан първо чрез оплакванията. Това, което може да изглежда като измама, може просто да е забавяне и т.н. Например, според потребителските отзиви, това казино се справя доста зле по отношение на поддръжката и е бавно. Така че, ако очаквате нещо друго, мисля, че трябва да помислите да прочетете и потребителските отзиви. какво мислиш

Така че проблемът може да е, че хората не подават официални жалби, въпреки че виждат многобройните конфликти в това казино?

Че всеки трябва да подаде жалба и по този начин да знае със сигурност дали казиното заслужава тази оценка или не. В моя конкретен случай те все още не са отговорили и не отговарят на имейлите ми.

Просто забавяне?... Не спазват условията им, не предоставят документи като доказателство за плащане. И има оценка 9 от 10, не ми се струва честно и както виждате не сме единствените. Досега не са ми платили това, което трябва... много е разочароващо да влизам в поддръжката всеки ден и да ми казват да чакам и че ще ми изпратят отговор на имейла, поради което никога не отговарят .

Подай жалбата

Вече изпратих жалбата си преди два дни. Чакам помощ.

Идеално...минаха две седмици...казиното все още не е отговорило и не мисля, че ще го направят.

Предполагам, че така ще му дадат оценката, която заслужава... но не съм сигурен дали това ги притеснява.

да Това много лесно може да се превърне в проблем, който трябва да осъзнаем от играчите. Например, оплакването във форума е добро за разпространяване на осведомеността в общността. Изпращането на потребителски отзиви също може да има добро въздействие.

И все пак, за да проучим конкретните действия на казиното, се нуждаем от прякото сътрудничество на играча. Представете си как би прозвучало това, ако се свържем с представителя на казиното, казвайки: „Много играчи напоследък публикуваха във форума за забавяне на тегленето. Какво се случва?" Щяхме да получим общ отговор или искане за подробности за идентифициране на играчите, които не можахме да предоставим поне по две основни причини:

• не е необходима идентификация за публикуване във форума
• без съгласието на играча не можем да споделяме подробности с никого

Всеки път, когато забележа група играчи, които публикуват за подобни проблеми, се опитвам да попитам колегите си от партньорския екип или екипа за данни дали са запознати с някакви проблеми, свързани с казиното. Истината обаче е, че официално подадената жалба чрез Casino Guru Resolution Center е много по-добър вариант; всеки може да го види, дори ако заключението тепърва предстои.

Надявам се да има смисъл. Ще бъда тук, ако имаш нужда от мен

точно така Използвайки възможно най-лошото и кратко описание, бих казал:

Повече игнорирани или неразрешени жалби с най-високите оспорвани суми е най-бързият начин да разрушите индекса за безопасност на казиното.

Мога ли да ви помоля любезно да прочетете тази тема, моля?

Или поне последната страница. Имахме тази дискусия точно преди да се присъедините. Всъщност продължава. Вярвам, че сме далеч отвъд правилата и условията и разбирам вашето разочарование. От друга страна, въпреки правилата и условията на всяко казино, ние предоставяме на казината 14 пълни дни за изплащане на играчи. Вярваме, че е достатъчно време за разрешаване на KYC, допълнителни проверки или всякакви други борби в разумен мащаб. Разбира се, играчите очакват казината да спазват техните собствени правила и бих могъл да спомена, че онлайн казината обикновено имат и това, покрито в правилата и условията. Но не е необходимо да ви занимавам с това сега.

Не е добър знак, ако поддръжката не е достатъчна, оставяйки играчите неинформирани и безпомощни. Продължавам да казвам, че честното обяснение може доста добре да предотврати подобни ситуации.

Хипотетично, ако по някаква причина някое казино реши, без да информира никого, да не се занимава с проблемите. Как бихте разбрали? Нещо подобно е много непредвидимо. Обзалагам се, че нямаше да продължаваш да бледиш там, ако знаеше по-добре.

Съчувствам ти. Нека да дадем необходимото време на оплакванията, моля.

Напълно съгласен....

Вашият отговор е много информативен, както винаги. Надявам се, че потребителите разбират и го правят. Между другото, какво се случва, ако казиното не отговори на оплакването ми?

В този случай жалбата ще бъде затворена като неразрешена и казиното ще получи черни точки, отразяващи неговия индекс на безопасност. Вече беше казано, че колкото по-сериозна е ситуацията и колкото по-висока е сумата, толкова повече ще получи казиното.

Разбира се, ако казиното не успее да отговори в рамките на една седмица, ние им даваме още един шанс за още една седмица да го направят. Понякога се случва да се разреши след това време, така че не е лошо.

Така че с прости думи бих го описал така.

Благодаря ви за отговора. Като се има предвид арогантността на казино Малина, силно се съмнявам, че ще бъде разрешено и че тя се интересува от черните точки.

Оплаквам се от почти месец и нищо не ми е ясно и чакам преглед.

Здравейте, от 5 дни чакам 3 плащания по 800 евро и още не съм ги получил. Процесът на обслужване на клиенти казва да бъдете търпеливи, защото сумата се обработва. можеш ли да ми помогнеш

Ако те ще бъдат невежи за това, тогава може да не се отплати много. Мисля, че всяко добро казино трябва да се грижи за репутацията си, защото с недоволни играчи и оплаквания може само да се влоши.

Що се отнася до вашия потребителски преглед, това е обичайна практика, докато жалбата е отворена. Опитваме се да бъдем справедливи и да вземем решение, когато жалбата е приключена.🙂

Здравейте, даваме на казината 14 дни да платят на играчите, така че ще се опитам да бъда малко търпелив засега. Ако прегледате тази тема, ще видите, че не сте единственият, който чака. Трябваше ли да се верифицирате тук или не? 🤔