Magius Casino - обща дискусия (страница 3)

Какво ти се е случило, ако нямаш нищо против да попитам?

Това звучи добре; тъй като няма много какво да се прави, поддържането на позитивен подход изглежда разумно. Аз също се надявам на най-доброто за теб.

Здравейте, изглежда, че говорих твърде рано. Опитвах се да вляза тази сутрин и забелязах, че не мога. Профилът ми пише „в процес на преглед". Все още имам дължима сума от 1900 паунда.

Те ме информираха, че не съм спазил техните условия и че акаунтът ми не е преминал проверка (въпреки че беше потвърден отново на 17.06). Казаха, че няма да мога да го отворя отново и анулираха всичките си тегления от £1900……

Уау! Нямам думи

Здравей,

Някой друг имал ли е проблеми с това казино? Затвориха ми акаунта, като заявиха, че не могат да завършат верификацията, въпреки че е бил напълно потвърден. Баланс на акаунта при закриване £1900

О,.. предполагам, че ниският индекс на безопасност на казиното не е случайност. 🙁

Казаха ли ви повече за неуспешния KYC? Искам да кажа, какво означава, че не са могли да го завършат? Мисля, че въпросът е играчът да предостави необходимите документи; не става въпрос за способността на казиното да завърши процеса. Може би просто си играя с думите, но ми се струва неловко.

Доста съм шокиран, тъй като смятах, че акаунтът вече е преминал проверка.

Е, време е жалбата да ни даде някаква представа, предполагам.

Не, не са ми дали никаква допълнителна информация защо не е преминала проверката, просто казаха, че не е преминала, и след това копираха неясна препратка към общите условия. Получих и съобщение от един от агентите им за поддръжка, в което се казваше, че балансът ми от £1900 е бил изтеглен ръчно, което мисля, че са имали предвид, че са си поискали парите. След като ме попитаха, те казаха, че трябва да игнорирам съобщението ми, тъй като мисля, че са ми дали тази информация случайно. Както и да е, подадена е жалба и се надявам, че това ще ме доведе донякъде.

И така, ако съм разбрал всичко както трябва - по някаква причина ръководството на казиното е убедено, че проверката не е била успешна, изглежда балансът е бил конфискуван. Не е предоставена допълнителна информация, защото, ами, не знам защо... Силно се надявам жалбата да реши този проблем! Моля, опитайте се да издържите.

Точно така. Ще оставя оплакванията на гурутата на казиното да се справят с тях, може би това ще ме отведе донякъде. Разбира се, ще бъда насреща, за да съдействам.

Благодаря ви много за търпението и съдействието. Ако нещо се промени или се появи нова информация, моля, уведомете ме. Разбира се, бих искал да следя развитието и да видя как ситуацията се разрешава.

Здравейте, все още нямам актуализация по въпроса. Продължават да казват, че ще получа актуализация по имейл... все още удържат остатъка ми от £1900. Минаха 6 дни.

Здравейте. Значи казиното не е продължило с тегленето.

Бранислав ще направи всичко възможно да помогне, сигурен съм в това, но това ще отнеме и известно време. Предполагам, че най-лошото е чакането. Иска ми се да можех да направя нещо по въпроса. 🙁

Благодаря. Да, няма актуализация…

Ще видим какво ще стане! Какви са сроковете за подаване на жалба, след като е отбелязано, че все още не е повдигната директно пред Magius?

Здравейте, всъщност, въпросът е повдигнат. Казиното получава уведомление в момента, в който всеки случай бъде приет. Дори преди да помолим ръководството да се намеси. Спомняте ли си, че казах, че индексът им за безопасност не е много добър? Такива казина обикновено не са много заинтересовани от сътрудничество.

Във всеки случай, след като таймерът е настроен на казино, всяко казино има два седемдневни периода, за да разреши оплакването.

Отнема време, за да се разбере какъв ще бъде резултатът. 🙁

О, разбрано! Благодаря ти 🙂 знаеш ли на кой ден им беше повдигнато това?

Няма защо.

Разбирам, че казиното получава известие веднага щом жалбата бъде приета в Casino Guru. Следователно някои казина дори се свързват с моите колеги, преди да получат пълна оценка на цялата ситуация от играча, подал жалбата. За съжаление, не и това казино. 🙁

Благодаря. Толкова ми писна от това казино вече... можете ли да го обсъдите възможно най-скоро?

Разбира се, че си.

Въпреки това, както се опитвах да ви кажа още от самото начало, не очаквам това казино скоро да реши нещо само. Предупреждението му гласи: „Много висока стойност на задържаните печалби в оплакванията на играчите спрямо размера на казиното".

Следователно, трябва да поддържаме позитивна перспектива. Почти 6 дни, за да се свърже казиното с нас, както показва таймерът,...

Какъв е шансът изобщо да ми отговорят, след като ме игнорират от 10 дни?

Ъм, слаба, предполагам. 🙁

Но приключението още не е приключило. Предпочитам да бъда оптимист.