Luckygem Casino - обща дискусия (страница 2)

играя

Нещо, свързано с казино Luckygem, може би?

Здравей,

Как мога да подам жалба?

Здравейте, доста съм ядосан. Миналата седмица успях да спечеля 1000 евро. Трябваше да плащам на малки суми? (Вече е странно, но добре) направих 250 евро и 500 евро, след което ми беше позволено да направя само 1 транзакция наведнъж. Добре... след това най-ниското ми теглене беше обработено в рамките на един час. 500 евро бяха анулирани. О, добре... след това теглех още 250 евро и всеки ден исках да го обработя, но то все още беше в процес през цялата седмица, докато първото ми теглене беше обработено почти мигновено. KYC проверен, няма странни неща в сметката, нищо. След като питах всеки ден и получавах същия отговор по подразбиране, го анулирах вчера или онзи ден. Загубих останалите пари (което вероятно беше целта да ме оставят да чакам цяла седмица, което е отвратително) и сега всичко е изчезнало.

И не съм единственият с този проблем, той е навсякъде в Trustpilot, където хората отменят тегленията след известно време и губят парите си, защото второто или третото им теглене никога не се обработва.

И в моя преглед сега се казва, че о, ние плащаме, и о, вие сами сте го пропуснали. Не, трябваше да се уверите, че тегленето е извършено в рамките на максимум 48 часа. А не да чакате клиентът да го анулира седмица или повече след подаване на заявката за теглене, когато играчът е изкушен да го анулира!

Здравейте и добре дошли във форума. Разбирам, че сте се сблъскали със забавени плащания, което е довело до загуба на останалата част от баланса. Разбирам, че това не е преживяване, което човек би приел с лекота; начина, по който го описвате, обаче, казиното понякога е плащало частта, така че загубата на парите, независимо колко трудно ще бъде това, до голяма степен затваря пътя за разследване дали казиното в крайна сметка ще плати останалата част. Когато възникнат усложнения, казиното първо трябва да се опита да ги разреши самостоятелно и само ако не успее да го направи в рамките на 14-те пълни дни и парите все още са в сметката, можем да действаме.

Просто казиното винаги можеше да каже, че ще плати, но играчът сам загуби парите. Съжалявам за това, през което си преминал.

Създадох акаунт в измамно казино, депозирах пари и бях успешно верифициран. След два дни бях информиран, че уж имам друг акаунт. В резултат на това всичките ми пари бяха изтрити и акаунтът ми беше блокиран. Поисках доказателство, което беше отказано, и така и не получих обратно парите, които бях спечелил или депозирал. Кълна се, че имам само този един акаунт, който може да бъде верифициран чрез IP адрес.

Въпреки това, сметката ми е блокирана, над 1200 евро са изчезнали и нямам нищо, никакви доказателства или доказателства за това какво би трябвало да представлява тази предполагаема втора сметка.

Любопитно мистериозно

Здравей, в това казино ли беше, това, под което публикуваш, където имаше проблем с предполагаемите множество акаунти?

Ако сте сигурни, че никога не сте имали друг акаунт там и доколкото ви е известно, никой от вашето домакинство, приятел или някой друг не е използвал същата интернет връзка или устройство, за да играе там, тогава може да искате да подадете жалба до нас.

След това нашият екип може да разгледа ситуацията и да се опита да ви помогне със случая.

Какво мислиш?

Здравейте, направих теглене на 450 евро на 12 август и минаха 7 дни, откакто ги получих. Четох, че трябва да се чака максимум 14 дни. Исках да попитам, ако тегленето не бъде обработено в рамките на тези 14 дни (вече проверих всичко правилно), какво трябва да направя или как бихте могли да ми помогнете? Благодаря ви.

Платиха ли ти? Колко време отне?

Здравейте, ако казиното все още не ви е платило до изтичане на 14-дневния период, можете да подадете жалба до нас и нашият екип ще се опита да ви помогне.

Разбира се, бих предпочел казиното просто да обработи тегленето ви, без да е необходимо да се намесваме. Тъй като вече сте потвърдени, може би е само въпрос на време.

Въпреки това, попитахте ли казиното защо чакате вече около седмица? Дадоха ли ви някакво конкретно обяснение за забавянето?

И аз съм объркан, но имам и притеснения относно това казино, LUCKYGEMS.COM. Поисках теглене на €280 на 16 септември 2026 г.

Въпреки че в общите условия на казиното е посочено, че изплащанията се обработват в рамките на 48 часа, ми беше казано, че изплащанията са базирани на нива, което предполагам, че е измама.

След няколко имейла, които написах, винаги получавах следната обратна връзка:

Беше заявено, че не може да се предвиди време, тъй като в момента е в режим на изчакване.

Какво да мисля от това? Бих искал да ви помоля да ми помогнете с този въпрос.

Здравейте, честно казано, не съм запознат с казиното и бих могъл да отворя уебсайта му. Разбирам, че очаквате теглене, но някои казина са посочили в правилата си какви лимити са налични въз основа на ниво или други фактори. Това е наистина популярен подход дори сред добрите оператори. Това ли имахте предвид, моля?

Но както казах, не можах да вляза в казино с такова име и не можех да видя техните условия.

Бихте ли споделили пълния URL адрес на казиното и точното обяснение, което получихте относно тегленето? Разбира се, само за да изключим евентуално погрешно тълкуване. Благодаря.

Разбира се,

luckygem5.com

Моля, вижте категорията „Политика за плащане", в която е посочено, че плащанията ще бъдат обработени в рамките на 48 часа.

Когато се свързах с екипа за поддръжка, за да се уверя, ми казаха, че изплащанията зависят от нивото ви. Разбрах това така, че тези с по-високи нива се обработват преди мен и аз трябва да чакам на опашка. Времето за чакане не се вижда, което според мен е измама, тъй като не би трябвало да е така. Измамният аспект е, че в указанията за плащане се посочват 48 часа, но когато става въпрос за изплащане, се добавя неопределено време.

Благодаря. Честно казано, запознат съм с това казино ревю. Нелицензирано малко или средно казино с предимно несправедливи правила.

Във всеки случай, всички общи условия включват и информация за възможни промени в неочаквани ситуации, например. Това до голяма степен покрива ситуациите, когато транзакцията не може да бъде извършена незабавно поради различни причини, започвайки от съвсем нормална проверка или все още вероятно забавяне на услугите.

Може би времето за чакане не е видимо, защото има много повече на опашката и никой не иска да обещава нищо без сигурност. От моя страна, предвид обстоятелствата, го смятам по-скоро за положително, отколкото за директно несправедливо поведение; изглежда като забавяне.

Здравейте, много е досадно, когато прочетете, че изплащането ще бъде обработено в рамките на 48 часа, а след това, когато попитате поддръжката, ви казват, че не може да се даде срок. Получих моето в рамките на една до две седмици. Разбира се, заплаших ги и с оплакване до медиите, че ще ги представя като измамници. Не знам дали това е било фактор, поради който получих парите си толкова бързо, но в крайна сметка получих пълната сума.

Здравей! Радвам се, че разполагаш с цялата сума и оценявам готовността ти да я споделиш. Разбирам, че беше досадно преживяване, но лично не бих заплашвал никого. 😁

Ами, предполагам, че резултатът е важен, разбира се.

Миналата сряда направих грешката да се регистрирам в казино LuckyGem.

Депозирах 200 евро и взех 300% бонус.

Имах късмет, спечелих и направих залога от 21 000 евро. Засега добре.

Предоставих всеки документ, известен на човечеството, и успях да направя 3 тегления от по 500.

Оставащият ми баланс беше 6700 евро.

Днес изведнъж акаунтът беше затворен, защото казаха, че съм използвал VPN.

Забавното е, че са толкова глупави, глупави и знаят, че са измамници, защото не само че не използвах такова нещо, но преди днес дори не знаех какво е. Търсих го след случилото се днес...

Моята държава е разрешена и игрите се играеха правилно, така че нямаше нужда, дори и да знаех какво е или да притежавах такова приложение.

Видях същия случай в това казино, докато четях отзивите, така че това трябва да е редовна практика от тези казина (Боже, помогни ми).

Предизвиках казиното да ми предостави доказателство за обвинението, но те просто затвориха чата и ме игнорираха.

За бога, как това казино не е в черния списък????

Всяка помощ ще бъде много ценена

Затварянето на акаунта ви с оставащи 6700 евро, след като сте завършили проверката и сте направили три заявки за теглене, е разбираемо обезпокоително, особено когато отричате да използвате VPN, а поддръжката не обяснява обвинението.

Тези три тегления от по 500 евро наистина ли стигнаха до банковата ви сметка или само бяха поискани? Също така, казиното изрично ли заяви, че конфискува оставащия баланс, или само че сметката ви е затворена?

Жалбата ви вече очаква преглед, така че нашият екип ще оцени ситуацията и ще се свърже с вас, ако се нуждае от повече информация. Твърдението за VPN се нуждае от подкрепящи доказателства; не можем да установим само от форума какво го е предизвикало.

Що се отнася до включването в черен списък, това решение изисква оценка на наличните доказателства и поведението на казиното. Подобни доклади са обезпокоителни, но те не установяват автоматично какво се е случило във вашия случай.

Моля, дръжте ни в течение, ако казиното предостави по-ясно обяснение или промени решението си.

Здравейте!! Благодаря предварително за загрижеността..

Трите тегления всъщност бяха кредитирани в банковата ми сметка.

Казаха, че са ми затворили сметката, но нищо не споменаха за конфискация на средствата ми.

Но нямам достъп до акаунта си, така че как мога да направя теглене?

В крайна сметка мисля, че тъй като успях да спечеля с първия си депозит, някак си не им се е харесало и са си измислили извинение да затворят сметката.

Но честно казано, това беше най-абсурдното извинение, защото никога, нито веднъж не съм използвал VPN. Няма нужда. Моята държава е разрешена и игрите работят добре. Няма буквално смисъл да използвам VPN.

Моля, окажете ми вашата помощ, защото чувството да бъдеш измамен в казино е много разочароващо!!!

Играчът и казиното имат едно разбирателство... Аз залагам пари и ако загубя, казиното получава парите.

Но би трябвало да работи по друг начин!!!

Много е нискокачествено да се отнасяш така с играчите, само защото са имали късмета да спечелят!!!! Това е казино!!! Това е смисълът на съществуването му!!!

Това изяснява важен момент: получили сте 1500 евро, но останалите 6700 евро са недостъпни и казиното не ви е казало дали възнамерява да ги изплати.

Не е задължително да имате достъп до акаунта, за да може казиното да организира плащането ръчно. Те трябва да обяснят как ще се обработва оставащият ви баланс, вместо да ви оставят да не можете да поискате теглене.

Тъй като екипът за поддръжка вече е спрял да отговаря и жалбата ви очаква преглед, нека позволим на екипа по жалбите да оцени затварянето и оспорваното твърдение за VPN. Все още не можем да установим защо казиното е взело това решение, но загрижеността ви относно неплатения баланс е разбираема.

В съобщението за закриване споменаваха ли се следващи стъпки за получаване на парите ви или просто се посочваше, че сметката е закрита?

Здравейте. Говорих с екипа по поддръжка и ми казаха, че средствата ми са анулирани и не е необходимо да предоставят никакви доказателства!!!!!