Luckygem Casino - обща дискусия (страница 2)

играя

Нещо, свързано с казино Luckygem, може би?

Здравей,

Как мога да подам жалба?

Здравейте, доста съм ядосан. Миналата седмица успях да спечеля 1000 евро. Трябваше да плащам на малки суми? (Вече е странно, но добре) направих 250 евро и 500 евро, след което ми беше позволено да направя само 1 транзакция наведнъж. Добре... след това най-ниското ми теглене беше обработено в рамките на един час. 500 евро бяха анулирани. О, добре... след това теглех още 250 евро и всеки ден исках да го обработя, но то все още беше в процес през цялата седмица, докато първото ми теглене беше обработено почти мигновено. KYC проверен, няма странни неща в сметката, нищо. След като питах всеки ден и получавах същия отговор по подразбиране, го анулирах вчера или онзи ден. Загубих останалите пари (което вероятно беше целта да ме оставят да чакам цяла седмица, което е отвратително) и сега всичко е изчезнало.

И не съм единственият с този проблем, той е навсякъде в Trustpilot, където хората отменят тегленията след известно време и губят парите си, защото второто или третото им теглене никога не се обработва.

И в моя преглед сега се казва, че о, ние плащаме, и о, вие сами сте го пропуснали. Не, трябваше да се уверите, че тегленето е извършено в рамките на максимум 48 часа. А не да чакате клиентът да го анулира седмица или повече след подаване на заявката за теглене, когато играчът е изкушен да го анулира!

Здравейте и добре дошли във форума. Разбирам, че сте се сблъскали със забавени плащания, което е довело до загуба на останалата част от баланса. Разбирам, че това не е преживяване, което човек би приел с лекота; начина, по който го описвате, обаче, казиното понякога е плащало частта, така че загубата на парите, независимо колко трудно ще бъде това, до голяма степен затваря пътя за разследване дали казиното в крайна сметка ще плати останалата част. Когато възникнат усложнения, казиното първо трябва да се опита да ги разреши самостоятелно и само ако не успее да го направи в рамките на 14-те пълни дни и парите все още са в сметката, можем да действаме.

Просто казиното винаги можеше да каже, че ще плати, но играчът сам загуби парите. Съжалявам за това, през което си преминал.

Създадох акаунт в измамно казино, депозирах пари и бях успешно верифициран. След два дни бях информиран, че уж имам друг акаунт. В резултат на това всичките ми пари бяха изтрити и акаунтът ми беше блокиран. Поисках доказателство, което беше отказано, и така и не получих обратно парите, които бях спечелил или депозирал. Кълна се, че имам само този един акаунт, който може да бъде верифициран чрез IP адрес.

Въпреки това, сметката ми е блокирана, над 1200 евро са изчезнали и нямам нищо, никакви доказателства или доказателства за това какво би трябвало да представлява тази предполагаема втора сметка.

Любопитно мистериозно

Здравей, в това казино ли беше, това, под което публикуваш, където имаше проблем с предполагаемите множество акаунти?

Ако сте сигурни, че никога не сте имали друг акаунт там и доколкото ви е известно, никой от вашето домакинство, приятел или някой друг не е използвал същата интернет връзка или устройство, за да играе там, тогава може да искате да подадете жалба до нас.

След това нашият екип може да разгледа ситуацията и да се опита да ви помогне със случая.

Какво мислиш?

Здравейте, направих теглене на 450 евро на 12 август и минаха 7 дни, откакто ги получих. Четох, че трябва да се чака максимум 14 дни. Исках да попитам, ако тегленето не бъде обработено в рамките на тези 14 дни (вече проверих всичко правилно), какво трябва да направя или как бихте могли да ми помогнете? Благодаря ви.

Платиха ли ти? Колко време отне?

Здравейте, ако казиното все още не ви е платило до изтичане на 14-дневния период, можете да подадете жалба до нас и нашият екип ще се опита да ви помогне.

Разбира се, бих предпочел казиното просто да обработи тегленето ви, без да е необходимо да се намесваме. Тъй като вече сте потвърдени, може би е само въпрос на време.

Въпреки това, попитахте ли казиното защо чакате вече около седмица? Дадоха ли ви някакво конкретно обяснение за забавянето?