Luckygem Casino - обща дискусия (страница 2)

играя

Нещо, свързано с казино Luckygem, може би?

Здравей,

Как мога да подам жалба?

Здравейте, доста съм ядосан. Миналата седмица успях да спечеля 1000 евро. Трябваше да плащам на малки суми? (Вече е странно, но добре) направих 250 евро и 500 евро, след което ми беше позволено да направя само 1 транзакция наведнъж. Добре... след това най-ниското ми теглене беше обработено в рамките на един час. 500 евро бяха анулирани. О, добре... след това теглех още 250 евро и всеки ден исках да го обработя, но то все още беше в процес през цялата седмица, докато първото ми теглене беше обработено почти мигновено. KYC проверен, няма странни неща в сметката, нищо. След като питах всеки ден и получавах същия отговор по подразбиране, го анулирах вчера или онзи ден. Загубих останалите пари (което вероятно беше целта да ме оставят да чакам цяла седмица, което е отвратително) и сега всичко е изчезнало.

И не съм единственият с този проблем, той е навсякъде в Trustpilot, където хората отменят тегленията след известно време и губят парите си, защото второто или третото им теглене никога не се обработва.

И в моя преглед сега се казва, че о, ние плащаме, и о, вие сами сте го пропуснали. Не, трябваше да се уверите, че тегленето е извършено в рамките на максимум 48 часа. А не да чакате клиентът да го анулира седмица или повече след подаване на заявката за теглене, когато играчът е изкушен да го анулира!

Здравейте и добре дошли във форума. Разбирам, че сте се сблъскали със забавени плащания, което е довело до загуба на останалата част от баланса. Разбирам, че това не е преживяване, което човек би приел с лекота; начина, по който го описвате, обаче, казиното понякога е плащало частта, така че загубата на парите, независимо колко трудно ще бъде това, до голяма степен затваря пътя за разследване дали казиното в крайна сметка ще плати останалата част. Когато възникнат усложнения, казиното първо трябва да се опита да ги разреши самостоятелно и само ако не успее да го направи в рамките на 14-те пълни дни и парите все още са в сметката, можем да действаме.

Просто казиното винаги можеше да каже, че ще плати, но играчът сам загуби парите. Съжалявам за това, през което си преминал.