Luckygem Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Luckygem Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Перфектно казино

Можете ли да кажете какво по-конкретно?

Мисля, че и други играчи биха могли да го използват. 😀

Бих искал да подам жалба срещу Lucky Gem, която работи незаконно и отказва да възстанови депозитите ми.

Ето е моята ситуация:

Депозирах общо 297 евро и потвърдих сметката си, когато се регистрирах. По-късно спечелих до 1500 евро и поисках теглене. Вместо да го обработят, Lucky Gem анулираха тегленето ми, казвайки, че „пощенският ми код вече не е в личната ми карта", въпреки че вече бяха приели документите ми. Помолиха ме да изпратя отново цялата си лична информация по имейл и ми казаха, че ще отнеме само 30 минути.

Докато чаках потвърждение в продължение на много часове, многократно се обръщах към поддръжката, но те непрекъснато се бавяха и ми казваха да чакам. Поради стреса и несигурността продължих да играя хазарт и балансът ми спадна значително. Едва *на следващата сутрин*, когато ми останаха около 500 евро, те внезапно одобриха заявката за теглене, но все още не я обработиха. В крайна сметка целият баланс беше загубен.

Важно:

Регистриран съм в **CRUKS** в Холандия поради хазартна зависимост. Лицензираните казина не могат да ми позволят да играя. Lucky Gem е нелицензирано и незаконно ми позволи да депозирам и да играя хазарт, което е сериозно нарушение на холандското законодателство.

Когато поисках възстановяване на депозитите си поради незаконна операция и нарушение на CRUKS, те отговориха със съобщение, че случаят ми е изпратен до „Compliance" и ще отнеме **3–6 месеца**. Това очевидно е тактика за забавяне, използвана от нелицензираните казина. Легитимните оператори обработват жалбите в рамките на дни, а не на месеци.

Късметлийският скъпоценен камък е:

• извършва дейност без холандски лиценз за хазарт

• приемане на регистрирани в CRUKS играчи

• анулиране на валидни тегления без причина

• забавяне на проверката, докато играчът не заложи парите обратно

• отказ за обработка на възстановяване на суми

• предоставяне на фалшиви „проверки за съответствие"

• пренебрегване на правилата за отговорен хазарт

Моля Casino Guru за съдействие за възстановяване на депозита ми от 297 евро, тъй като тези средства бяха взети незаконно и под фалшив претекст.

Мога да предоставя логове от чатове, имейли, скрийншотове и всякакви други доказателства, които са ви необходими.

Благодаря Ви предварително за помощта.

Според нашата информация, това казино не приема играчи от вашата страна.

Случайно да си използвал VPN, за да се регистрираш и да играеш там? 🤔

Как така са потвърдили акаунта ти? Какви документи им изпрати, моля?

Казино с добро разнообразие от игри и атрактивни бонуси. Платформата е прилична, но обслужването на клиентите може да се подобри, а условията за ползване са донякъде объркващи като цяло.

Благодаря за информацията.

Ако можехте да подобрите обслужването на клиентите, как бихте го направили? Относно условията, какво по-точно е объркващо? Има ли нещо, което не разбирате, и ако да, какво?

Страхотно казино.. Забавно!

Можете ли да ни разкажете повече за вашия опит? 😀