преди 7 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Luckygem Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Luckygem Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 5 месеца
Перфектно казино
Автоматичен превод:
преди 5 месеца
Можете ли да кажете какво по-конкретно?
Мисля, че и други играчи биха могли да го използват. 😀
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Бих искал да подам жалба срещу Lucky Gem, която работи незаконно и отказва да възстанови депозитите ми.
Ето е моята ситуация:
Депозирах общо 297 евро и потвърдих сметката си, когато се регистрирах. По-късно спечелих до 1500 евро и поисках теглене. Вместо да го обработят, Lucky Gem анулираха тегленето ми, казвайки, че „пощенският ми код вече не е в личната ми карта", въпреки че вече бяха приели документите ми. Помолиха ме да изпратя отново цялата си лична информация по имейл и ми казаха, че ще отнеме само 30 минути.
Докато чаках потвърждение в продължение на много часове, многократно се обръщах към поддръжката, но те непрекъснато се бавяха и ми казваха да чакам. Поради стреса и несигурността продължих да играя хазарт и балансът ми спадна значително. Едва *на следващата сутрин*, когато ми останаха около 500 евро, те внезапно одобриха заявката за теглене, но все още не я обработиха. В крайна сметка целият баланс беше загубен.
Важно:
Регистриран съм в **CRUKS** в Холандия поради хазартна зависимост. Лицензираните казина не могат да ми позволят да играя. Lucky Gem е нелицензирано и незаконно ми позволи да депозирам и да играя хазарт, което е сериозно нарушение на холандското законодателство.
Когато поисках възстановяване на депозитите си поради незаконна операция и нарушение на CRUKS, те отговориха със съобщение, че случаят ми е изпратен до „Compliance" и ще отнеме **3–6 месеца**. Това очевидно е тактика за забавяне, използвана от нелицензираните казина. Легитимните оператори обработват жалбите в рамките на дни, а не на месеци.
Късметлийският скъпоценен камък е:
• извършва дейност без холандски лиценз за хазарт
• приемане на регистрирани в CRUKS играчи
• анулиране на валидни тегления без причина
• забавяне на проверката, докато играчът не заложи парите обратно
• отказ за обработка на възстановяване на суми
• предоставяне на фалшиви „проверки за съответствие"
• пренебрегване на правилата за отговорен хазарт
Моля Casino Guru за съдействие за възстановяване на депозита ми от 297 евро, тъй като тези средства бяха взети незаконно и под фалшив претекст.
Мога да предоставя логове от чатове, имейли, скрийншотове и всякакви други доказателства, които са ви необходими.
Благодаря Ви предварително за помощта.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Според нашата информация, това казино не приема играчи от вашата страна.
Случайно да си използвал VPN, за да се регистрираш и да играеш там? 🤔
Как така са потвърдили акаунта ти? Какви документи им изпрати, моля?
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Казино с добро разнообразие от игри и атрактивни бонуси. Платформата е прилична, но обслужването на клиентите може да се подобри, а условията за ползване са донякъде объркващи като цяло.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Благодаря за информацията.
Ако можехте да подобрите обслужването на клиентите, как бихте го направили? Относно условията, какво по-точно е объркващо? Има ли нещо, което не разбирате, и ако да, какво?
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Страхотно казино.. Забавно!
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Можете ли да ни разкажете повече за вашия опит? 😀
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Вероятно ще подам жалба, защото това казино отказва да ми изплати сумата. На 19 март поисках теглене, което първоначално беше отменено, защото първо трябваше да потвърдя акаунта си. Това беше приемливо за мен. След като успешно завърших проверката, поисках друго теглене и получих имейл за потвърждение, в който се посочваше, че тегленето ми ще бъде обработено в рамките на 48 часа. Когато това не се случи, попитах и ми беше казано да им дам време. Тегленето ми все още не е обработено и имейлите ми са игнорирани от два дни. Няма никакъв отговор. Никой в чата на живо не е готов да помогне; само казват, че ще го препратят.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Здравей Gretche70, разбирам, че това е неудобно, но от друга страна, оплакването не е мигновено решение. Само напомняне, ако нямаш нищо против, казиното има 14 пълни дни, за да разреши ситуацията; само ако те не успеят, ние сме в позиция да се намесим активно.
Както разбрахте, служителите в чата на живо обикновено не са много полезни; те не участват в процеса на транзакцията, така че всъщност могат само да препратят дадено оплакване.
Това е ново казино, така че искрено се надявам, че няма да отнеме повече време.
Автоматичен превод:
преди 4 дни
Това казино приема ли играчи от Германия?
Въпреки че вашият сайт казва „не", успях да вляза без VPN, откъдето идва и въпросът.
Автоматичен превод:
преди 3 дни
Здравейте, това е чудесен въпрос.
По принцип, ние не казваме дали е технически възможно да се регистрирате, а по-скоро какво е разрешено от казиното. Така че, ако вашата държава е посочена сред разрешените държави, би трябвало да е добре. Ако в отзива е посочено, че казиното не приема играчи от Германия, препоръчително е да проверите отново правилата, за да потвърдите, че Германия не е посочена сред ограничените държави и да видите дали казиното позволява използването на VPN.
Намерих това конкретно предупреждение на нашия уебсайт, което гласи: „Важно: VPN не е разрешен: Това казино не позволява на играчите да използват VPN. Бъдете внимателни, защото ако получите достъп до това казино чрез VPN, то може в бъдеще да го използва срещу вас и да анулира печалбите ви."
Автоматичен превод:
преди 2 дни
Не използвах VPN. Регистрацията и проверката също бяха успешно завършени.
Казиното не е обработило никакво изплащане. Поддръжката многократно е давала заобикалки. Освен това, те заявиха, че нямат представа какво прави финансовият екип и не могат да се свържат с тях.
Плащането първоначално е било обработено, но след това е останало в очакване пет дни, преди да бъде анулирано. Този цикъл след това се е повтарял непрекъснато.
Съветвам всички да бъдат внимателни, когато използват това казино.
Автоматичен превод:
преди 10 часове
Поне изглежда, че VPN и държавата не са проблем. Но разбирам, че изплащанията трябва да се извършват ясно, а кръговите движения не изграждат доверие в услугите на казината. Какво обяснение получавате, ако мога да попитам?
Доста често се случва никой друг екип да няма достъп до финансови графици. 🙁 Което очевидно прави актуализациите по-малко плавни. Въпреки това, многократните анулации заслужават правилно третиране. Няма въпроси по този въпрос.
Автоматичен превод:
Добавете пост
